某公司员工素质能力模型应用方案.pdf

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员工素质员工素质能能力模型应力模型应用用方案方案

Do unto others what you want
others to do unto you!
你希望别人对待你的,你就去这样对待别人!
Your attitude affects others which in turn affect
,you have to sent a positive ripple to
get positive resule.
你的态度影响别人,它又将会反转来影响你,所以你必须
推动一个有利方向的涟漪,以得到积极正面的成果。
¤
关于关于能能力力模型模型
一、规范能力素质模型的目的
在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员
工在品格、能力和知识等方面的行为表现,实现公司对员
工的职责要求,确保员工的职业生涯和个人发展计划与公
司的经营目标,与客户的需求保持高度的一致性,并有助
于公司经营目标的实现和提高客户满意度。
二、能力素质模型的作用
将人力资源战略和公司整体战略紧密结合。
作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资
源管理业务,如:招聘、培训、任用、评估考核等;
明确定义在既定方面各个层次的行为表现,并提供了一
个统一的衡量标准。
为什么?

关于关于能能力力词典词典
素质能力模型的定义
A企业 D企业
能力词典的意义能力模型能力模型
《美国词源》大辞典: “具有在于:它可以解
或者完全具有某种资格的状释能力对于同类
态或者品质”工作但不同绩效
结果之间,无论能
“一个人能够有效地或者出色地域、文化、环力
境、条件的差词
地完成工作,他所具有的内典
在的基本特点”异,其影响作用
的相似性。例如
(克莱姆普(Klemp)
作为一名市场人 B企业 C企业
“影响一个人大部分工作(角色或者职员,如果不具备能力模型能力模型
责)的一些相关的知识、技能和度, “人际理解力”能
它们与工作的绩效紧密相连,并可用力,那么无论在
一些被广泛接受的标准对它们进行测任何文化背景、
量,而且可以通过培训与发展加以改市场竞争条件下
善和提高”都不可能成就高
95年在约翰内斯堡举行的关于能力会议的几百位专家绩效。
为什么?
÷
关于关于能能力力词典词典
人力资源通过素质能力模型帮助企业建设一套
不同层级、不同岗位的能力需求模型,用于指
导人员招募、人员考核、培训发展,甚至用于
界定薪酬级别。建立素质能力模型的关键是要
有一套界定清晰的能力定义。比如,我们说这
个岗位要求比较高的“领导能力”,这就等于没
说,到底什么是领导能力,它又分成几个层级
水平,都需要企业事先界定。
借助这些能力词典库,设定公司的不同层级、
不同岗位能力要求,指导考核、招聘等等。
做什么?

关于关于能能力力词典词典
主动能力
工作努力;做事情充满精力并看作是挑战;不畏惧做有
最少的计划性的工作;善于比别人抓住更多的机
会。
不当的主动能力
可能是一个专心工作的人;可能在有足够的分析之前就
实施解决方案;可能缺少策略;
可能做事情往往很快;由于漠不关心和忽视有可能有个
人的和家庭的问题;可能不会参加重要的但是缺乏
挑战性的工作和任务;可能会忽视个人的生活而筋
疲力尽。
不具备主动能力
对于机会反应很慢;做事过于有条理性,追求完美或是
厌恶风险;没有设定有挑战性的目标;可能缺乏做
事的自信;可能知道该做什么但是做事犹豫。可能
没有很大的积极性;可能对工作产生厌倦或是筋疲
力尽。
做什么?

关于关于能能力力词典词典
督导能力为了组织及其客户的最佳利益,在必要时指导他人行为的能力。
[一级]做出指导:要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。
行为示范:
给出非常具体的指导方向;清楚解释支持目标的原理/理论;提出要求时提供清晰的目标和参
数;检查员工是否知道对他们的期望。
[二级]有效分配任务:为了将个人从常规事物中解脱出来,以便进行更有价值的或长远工作
的考虑,有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定
而自信(如:对于不合理的要求要勇于说“不”)。
行为示范:
为使个体可以从事其他工作,进行任务或责任分配;给别人完成常规任务的自由,不乱加干
涉;为避免个人或工作小组的超负荷劳动,可以拒绝额外的任务分配;分配工作时,给