年终总结范文格式（精选16篇）.docx

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年终总结范文格式篇1
这一年也随着新年的到来到了尾声,管理工作得到了酒店所有员工的一致配合,在这一年中很好的执行上级命令,完成了一年的工作任务。现将一年的工作我个人做一下总结。
一、严格执行公司规章制度
我们酒店规模大,在全国各地尤其是在东南沿海等地有很多分店,,同时为了能够让每个地区的酒店服从公司总部的名令我们会更具每月的业绩和客户的投诉等情况评价其在这一个月取得的成绩,如果达不到我们总部定下的目标就会按照公司规定替换管理人员,保证每一个分店都能够有足够的动力,同时对于一切破坏酒店生产经营的活动都会严格规范,一点发现就会严惩,绝不姑息,酒店不准许因个人利益影响到酒店的整体利益,一点发现有以权谋私的人员会及时辞退,保证酒店的稳定,个其他员工提供公平稳定的工作晋升机会,严格执行酒店的规章制度,会把酒店的规章制度下发到每一个酒店员工手上,对于明知故犯的人绝不手下留情。
二、规范服务员工作
对于服务员不知道应该怎样做好服务,我们酒店特意制定了先关的服务流程,保证每一个服务人员都可以依据流程来工作,保证每一个员工都能够正常工作完成工作任务,在酒店服务人员占我们酒店百分之八十,是最主要的工作人员,规范员工的工作也是有必要的,毕竟他们是我们酒店的主力,并且,我们酒店是以服务为主的服务型酒店,我们对于服务员的要求比较高,我们经常会给服务员做培训,并且选拔优秀人才提升到重要更为任职,为每一个员工都提供机会,当然机会全靠自己掌握,只有对公司付出足够多,才能够得到晋升,我们给每一个服务员制定了每天的工作标准,只有道道标准的人员才能够继续在公司工作,能力出众超额完成的员工,我们也会给予更多的关注,给他们更多的机会。
三、提高员工的工作积极性
在酒店想要让酒店有足够的动力就要让员工愿意为我们酒店付出,愿意为我们酒店工作,真正成为我们酒店的人,为此我们酒店指定了良好的晋级晋升机制,给有实力,愿意干,肯下功夫的人一个更广阔的平台,对他们的工作我们会给他们提供更多的优惠条件,比如多做多得,很多时候任何空口承诺都没有实际的利益有效,用最有效的利益来拉动员工,让员工有动力有拼搏的勇气去为我们酒店拼搏。一个酒店也会有一些混熟摸鱼的人,想混日子的,对于这样的人我们酒店不欢迎们也对此作出了相应的惩罚制度,保证每一个敢于这样做的员工都会得到相应的惩罚,这样可以给其他员工一个警示也能够让员工有危急感愿意拼命工作。
作为一个管理人员就需要考虑到公司的全局,从大局出发,而不是局限在一个小问题,我也一直都是这样做的。
年终总结范文格式篇2
光阴似箭,20__年即将过去,全年来工程部在董事会、总经理的正确领导下,在其他部门的积极配合和大力支持下,部门全体职工尽职尽责,克服一切困难,从人员管理和质量管理两个方面上下苦功,向管理要正规,向质量要效益,较真劲、动真格,狠抓落实,圆满完成了酒店的各项维修、保养计划,和总经办交给的各项临时任务,基本上达到了年初提出的“高效、低耗、节能、迅速、准确”的工作目标。为总结经验,查找不足,推动明年工作再上台阶,更好的完成酒店各项修缮任务,从以下几方面做总结:
一、基本情况
1:人员基本情况:工程部应编42人,实编32人,其中:经理、文员各1人、主管2人、锅炉房9人(化验1人)、强(弱)电领班及电工7人、水工领班及水工4人、变电室1人、空调领班及空调工4人、木工1人。桑拿工2人,其中老员工(二年以上)的23人,新员工(一年以内的)9人,大专4人,%,高中(中专)15人,%,初中13人,占总数的40%,其中有各类专业证书的9人。新招8人;辞职(退)9人,现还有两人已打辞职报告待办。
2:完成维修任务情况:大型任务已完成总量的96%(因扩建施工占道,没有按计划完成消防通道的防水工作),小任务完成率在98%以上(有时由于器材采购不及时,影响维修跟进速度),平均日接单量、完成量达约120多次(人)。
3:今年共新增设备及报损设备情况:
新增:煤气灶1台(韩餐);进口烤箱1台(西厨房);卫星接收机及节目3套。空调冷却塔布水器1套;空调新风机组1台(中餐包间);30kg洗衣机电磁离合器1台,阳离子交换器切换阀1台(锅炉房);人员全套工具更新。
报损:管道泵1台(锅炉房);热水泵1台(锅炉房)。
二、完成的主要任务
除完成日常的维修任务外,20__年主要完成了以下大型工作任务:
、空调机组、锅炉等大型机械设备按工作计划进行例行大的维护与保养。
,并进行布线、安装线盒、开关、插座及网线。
,掏出废油及杂物三十余车。
;大修灶具十一台。
,并进行防腐处理,清洗主楼过滤网,更换部分空调阀及管子。新装机组一台,更换803房间盘管一台。
(冷柜)冰箱39次,更换压缩机9台,缠绕各类电(风)机44台,、新购电机1台,维修各类电机70台(次)、改造中厨压面机并更换电机,各种轴承98盘。
、干洗机进行大的维修20余次。更换电磁离合器1个,皮带近80余根。
、灯管、节能灯18000余个(根)。
。
,同时还完成扩建完工后的遗留问题。处理管道阀门30余处。
、维修布草车、行李车近120余次、给各部门装抽屉锁103个,更换球形锁60余把、修各类桌椅(门)等900多次。
#锅炉炉墙、紧急更换引风机热继电器、接触器3台,锅炉引风机叶轮2只、改造锅炉排污管、检修锅炉房热水器、大修热水泵4台次,清倒沪渣36000余吨。
,出渣机,挖主下水沟,做主管道的防腐和保温。
,对发电机蓄电池加液、充放电,并进行检修保养,更换机油41l。
、更换电容器4台、切换接触器5台。
,大堂水牌照明1个。
,做洗衣房排污泵、维修排污泵电机并安装。
、安装中厨鼓风机、更换空调冷水循环泵叶轮。
、安装发电机充电电压表、安装换热器。
,更换上水切换阀。
、清洗韩餐、中餐、西餐、客房、大堂等空调滤网。
今年以来,我们通过强化检修手段,积极做好日常保养和维护,使设施设备的使用寿命不同程度地得以延长,为酒店节约了维修成本,减少了工程投资。
四、存在的不足及未完成的工作
一是与扩建办的工作协调不是很好,比如扩建施工、停水、停电,计划不周密,影响了酒店的正常营业。
二是个别员工的能力及工作积极性有待于进一步提高。
三是今年货梯的大修未完成。
四是由于桑拿刚开始营业,新做的管线、更衣柜门锁质量不好,影响了营业,报修率较高。
五是因设备老化,配电室电容器柜击穿、开关烧坏造成酒店大面积停电;加上供电高压闪络、事故停电达8次之多。
五、下年工作计划及安排
一、针对水电费用居高不下的问题,想办法节约能源(水、电),解决杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。
二、改造蒸气冷凝水回水系统,回收被排放的冷凝水。
三、节电方面:一是加强对酒店所有员工的思想政治教育,加大反铺张浪费宣传,教育大家要从我做起,从“节约一度电,节约一滴水”做起,拟试运行安装一台节电设备。
四、对所有设备按工作计划作月(季)维护保养。
五、加大对人员的培训力度,特别是对新入职的员工,以便使其能尽快适应酒店的工作;从技术能力上,抓老员工的思想工作作风,提高敬业精神。
六、协调其它部门对新入职的员工进行工程内容的岗前培训。
七、对一些重要设备换岗人员进行岗前培训,让每一个人都能熟练掌握操作规程,能够独立工作。
八、检修一台换热器,更换所有压力表、并送质监局检验、对两台锅炉的炉内进行检修。
九、四月底前对中央空调机组进行维护,更换冷却水塔布水器,在制冷周期内对空调末端设备定期进行维护保养,清洗滤网、表冷器及冷凝水盘。
十、对发电机进行定期维护,更换蓄电池电解液、柴机油、清洗空气滤清器。更换冷却水,对排烟管道、消声器等进行防锈处理。
十一、对配电室2#开关柜的dw15-1600开关进行检修,并更换自动储能电机,擦拭二台主变压器高(低)压瓷瓶,清理变压器室,并除尘。春季进行高压试验。
十二、作好货梯大修前的准备工作,对货梯的轿厢门、厅门以及门机行程开关进行大修保养,更换执行机构的继电器,更换厅门导靴。
十三、对卫星接收机房线路进行调整,重新申请146o菲律宾梦幻直播系统__~20__年度收视权,更换ic接收卡。拟增加一套146°cnn频道,以适应酒店发展的需要。
十四、配合扩建工程安装两台三菱客梯和一台奥的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二楼、三楼大厅及包间应急照明系统的改造。
十六、十一月前对酒店供暖设施进行全面检修,改造供水下水管道,更换故障阀门及管件。
十七、改造八楼热水循环管线。
十八、五、六、七层客房货梯口顶蓬重吊。
十九、新楼电话号码分配与申报。
二十、洗碗机的搬家和电锅炉更换。
二十一、旧楼消防监控电视屏、录像设备及监控头的更新。
二十二、燃汽锅炉及辅机管线的更新改造。
二十三、十月份按排更换电子门锁的电池。
说明:
(如洗衣房的洗衣机等),进入故障高峰期,因此维修经费及任务大大增加。
,好多设备维修比较困难(如排风机和部分空调机组),造成维修效率不高。
,因此不会使用,造成机器(设备)人为损坏。因此,建议各部门在新员工上岗前进行设备操作方面的岗前培训。
,两台锅炉并列运行,给检修造成困难。故障时甩负荷将影响酒店的正常经营。
,将使水、电费用增加。
、煤气、煤等能源费用上涨,造成酒店能源费用较上一年度有所增加。
年终总结范文格式篇3
20__年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮忙下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了必须的成绩,现将主要工作总结汇报如下:
1、正确履行会计职责和行使权限,认真学****国家财经政策、法令,熟悉财经制度;用心钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名。
2、按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要状况和使用状况,主动帮忙各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室透过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。
3、工作中审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都贴合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用状况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证,及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系,建立必要的手续,做到各单位的财产和全校的总账相贴合。
7、配合、督促各有关单位,及时处理一切暂收、暂付款项。
8、指导和帮忙出纳工作。
在过去的一年里,我兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的一年,我将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
年终总结范文格式篇4
2019年,XX企业管理有限公司在镇党委、镇政府的直接领导下,在各职能单位和有关部门的支持配合下,坚持走建设新型工业化为经济发展战略的道路,继续以工业发展为依托,壮大地方经济为目标,增加税源为解决本地经济薄弱环节为重点。公司全体干部职工经过一年来的通力合作,凭着知难而上的精神,面对历史遗留的各种问题努力寻求解决方法,使公司在困难的条件下却能平稳地向前发展。现将XX企业管理公司2019年的工作情况总结如下。
一、公司2019年总体收支情况分析
,比去年同期的634万元,增加113万元,%。,%,,,%。经营管理费用支出584万元,%。2019年公司以及下属集体企业营业收入61888万元,比去年同期的62125万元,%。具体的收支情况为:
(一)信用贷款方面
,(,),。基于金融政策性调控,审批严格程序复杂,几笔贷款不准转贷,遇着这难题,公司领导硬着头皮向上级申请,寻找解决办法,也有赖于公司与银信部门一直以来的友好沟通关系,暂时解决缓充的办法,被免了银行的逾期贷款罚息,为公司节约了开支。
(二)劳动服务方面
1、,比2019年总收入()%;,比2019年的支出总额()%。
2、交管部门2019年总收入18100元,比2019年总收入(19710元)%。
3、,比2019年的代征税款()%,另外,。
4、2019年公司协助镇政府、,比2019年()%,%。
(三)停车场及商铺方面
,,管理员每月都能监督租户在28日前收缴租费上交公司结存。,,,。另外,%%。
(四)办公室方面
1、能认真做好对各企业的卫生,饭堂的管理,工厂的消防设施,每季都有到企业巡查,督促、落实,落厂138人/次,协助工厂处理劳动纠纷5次,无收到下辖企业的投诉。2、对本单位和企业职工有关“社保”的宣传,及时做好职工的社保工作,积极配合镇劳动保障部门到企业处理劳动纠纷等。3、定期协调对企业检查职工的劳动安全和生活保障,认真负责有效地协助企业解决劳资纠纷及工伤赔偿问题,使各方面得到了认可。4、较好地完成和超额完成对企业服务管理费11万元,,同比上年减少几千元(工业园区减少几家企业),工商年审工作也完全按要求完成。5、在工资监控方面管理,依照政府劳动中心的有关指示,每月26日前收缴工厂发放表情况汇总,到目前止未发现一间工厂拖欠员工工资及漏发工资或上访。
二、公司2019紧抓的工作情况
(一)紧抓服务工作,树立公司形象
在过去的一年,公司从干部到职工,狠抓了服务意识,做到上下一心、团结一致服务于企业。由于近年来企业在发展经济中所遇到的竞争非常激烈,困难也比较多,作为公司急企业之所急,想企业之所想,从各方面协助企业发展,比如人力资源的吸收,劳动服务公司多次为企业作招工宣传,协助网上招工等。公司管辖的民兵队日以继夜地做好企业的保护神,只要企业提出治安协助,我们的民兵队在最短的时间内到达现场,为企业排忧解难。
(二)紧抓盘活资产,整合公司资源
由于公司所属的资产厂房经过多年的运营已经破损严重,而且较陈旧,公司利用有限的资金对厂房进行修缮改造,基本上将现有的厂房租赁出去,保证了公司的经济收入。
(三)紧抓水厂改造,保证用水健康
为了保证公司能继续向前发展,在资金短缺的情况下,借助上级有关部门的支持,筹集资金对镇自来水厂进行改造,现正加大维护日供水量2万立方的供水系统,保障我镇的用水和人民的健康。
(四)紧抓债务问题,解决公司困难
由于公司背负的债务相当沉重,经济收入状况又较差,但在过去的一年公司能与银信部门周旋寻求解决历史遗留的贷款,,赢得了良好的信誉,解除了公司被法院上诉的麻烦。
(五)紧抓沟通工作,实现资源共享
在配合镇政府做好各项工作和完成镇政府下达的各项任务的同时,与各职能部门加强沟通,掌握各方面的信息,为企业的发展筑桥铺路。
(六)紧抓安全工作,提供安全保障
在抓企业的经济发展的同时,狠抓企业的安全生产不放松。在过去的一年,XX企业管理有限公司对下属的企业的安全生产和消防工作,作为一件头等大事去抓,将安全生产和消防工作摆在每次会议的议事日程上,而且借助综管办对企业勤查勤管,发现隐患立即整改,而且搞好各方面的安全宣传工作,杜绝危险事故的发生,使企业在多年的消防安全考核中都将得到了优异成绩。