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消费者权益保护相关法律问题.ppt

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文档列表 文档介绍

1
消费与服务消费者权益保护相关法律问题
法律事务中心江春秀
2010年3月2日
2
相关法律知识
安全保障权
《消费者权益保护法》
≠
保护消费者权益法律
3
相关法律知识
安全保障权
法律体系
消费者权益保护法律
4
4
相关法律知识
消费者权益保护法律体系
《消费者权益保护法》
《产品质量法》
《部分商品修理更换退货责任规定》
《民法通则》、《合同法》
各地地方法规
5
5
相关法律知识
消费者权益保护法律体系
《消费者权益保护法》
《产品质量法》
《部分商品修理更换退货责任规定》
《民法通则》、《合同法》
各地地方法规
6
相关法律知识
消费者权益保护法
消费者权利
经营者义务
7
消费与服务
消费者权利
安全保障权
知悉真情权
自主选择权
公平交易权
获得赔偿权
结社权
获得相关知识权
受尊重权
监督批评权
8
消费者权利——安全保障权
安全保障权
安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费环境安全
产品使用安全
商场安全
第三方施害
9
杨某到我司门店三楼的家具商场购物
因电梯倒转摔倒
起诉
消费者权利——安全保障权
消费环境安全
【案例】
10
【分析】
我司是否要承担一定责任?
——事故的原因
消费者权利——安全保障权

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