企业市场部门个人年终工作总结（2篇）.doc

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企业市场部门个人年终工作总结
当初在求职时面试官问了我这样一个问题,她问我,“你觉得自己在这份工作上最大的优势是什么?”我当时想了好一会,我说,“我觉得我最大的优势是我很开朗,也很容易和他人交朋友。”之后回去我一直很懊悔自己说了这样没有水平的话,明明有很多优势可以说,我却没有表现出来。当时我以为自己没有希望了,后来听到公司录用我的那一刻,我非常欣喜,也怀着一颗感恩之心想把这份工作做得更好了。直到今天,我才明白作为一名销售人员,好的性格是非常重要的,我也理解了自己那一句话在面试中的重要性。
这一年走来,谁没有经历风雨呢?作为一名销售人员,遇到失败是经常会有的事情,遇到难关就更不用说了。我们的业绩和自己的个人能力是挂钩的,而我们的工资也是和个人业绩挂钩的,今年的前几个月我的业绩一直不好,同事们宽慰我说我刚开始做,起初业绩不好也正常。但我自己是非常着急的,因为我们销售人员的底薪非常低,最重要的就是靠提成。我明明各项技能已经配备了,为什么业绩还是提不上去了,我当时很不解。随着自己不断的反思,我发现自己没有注意这一个词,也就是我们常常说的“真诚”。我在工作中不断保持良好的服务态度,沟通态度,也极其容易和客户打成一片,但客户却不买我的账。我忽然反省过来,是不是我平时和客户们交流时自己表现得过于松懈,过于轻松导致体现出了一些不真诚的因素。
之后我也在自己工作中做出了改变,我也认识到和客户交流是一项很有技巧的事情,我好的性格,容易和客户容易共识是我的一项优点,这是可以继续保持下去的。但我应该更加注意分寸,这也是我们每个销售人员应该注意的事情,我们市场部也有很多的人都在这个问题上犯过错误。比如和客户熟络起来了就极其容易犯一些说错话的错误,这是一个需要我们重视的问题。我也在自己的工作上进行了一些小的修改,比如交谈的时候可以开玩笑的时候就开玩笑,该正经的时候也应该正经起来。这样会给人带来一种稳重感,踏实感,真诚感。这会获得客户的信任,我们之间的合作也就能顺利下去了。我改正了自己之后有了很大的进步,自己的业绩也上升了起来,领导也对我颇有表扬,我会带着这一份鼓励继续探索下去,为自己的工作做一些突破,也在不断的探寻中找到更多的办法提升自己!
企业市场部门个人年终工作总结(二)
转眼间,____年挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想自己一年里所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定、从容的心态。
在过去一年里有失败,也有成功,有遗憾,也欣慰;自身业务知识和能力有了提高,首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和生活环境,____给我们指导,带着我们前进;____的实战经验让我们终生受益,从中学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。自己与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生,在人生中体会成长。
____年是紧张忙碌的一年,是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦,影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为:____多万元左右;投影机销售数量为:____台左右,比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人____年度各个销售方面的具体工作:
直接用户
直接用户是本人____年度不是十分理想的环节,因为其他方面的精力牵扯,只把原由的老用户维护住,用在发展直接用户的精力相对较少。
____年唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与____教育中心建立的良好的合作关系,已经开始有好的合作开端,____年将会继续保持下去。____年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面,使自己成为全面的销售人员。
做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户,让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力,和用户建立除合作关系之外的良好关系,做到做一个用户,长久一个。
____年将会把主要精力放在直接用户身上,着重联系跟踪有比较大项目的用户,与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求,就与之合作。要在公司领导的帮助下,尽量避免自己的盲目性,让自己的时间合理有效的利用。
政府采购
今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务,这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“____省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标,取得了良好的成绩,不但与原有用户密切配合完成其采购项目,保证公司利润。而且还通过协议供货增加了很多新的用户。
另外,通过本人与政府采购工作人员的良好关系,也在政府采购中有了一些意外的收获,当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种原因,____招标局,____招标局,____招标局仍是不足之处,在____年有待提高。____年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处,把协议供货的销售量及利润值提高,让____公司在政府采购中成为一面旗帜。
市场渠道
个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的,使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息,让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道,让____公司所做的产品遍布全省,弥补本公司在渠道上的不足。
公司管理
____年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高,在这方面很被动。____年在做好自己本职工作的基础上,根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容,把员工的不足之处用公司的优势来弥补。