初级人工智能训练师考试答案补充版.docx

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在“转人工分析”的“转人工学问高频列表”里,有一局部“给出回复但转人工”的问题,关于这
一局部问题消灭的缘由,以下描述哪一个是正确的?
,,但是答案内容比较笼统
“人工直连”
训练师柳柳觉察,很多买家来询问时,会****惯性先发送一个珍宝链接,假设她想在买家发送珍宝链接的时候,推送对应的珍宝介绍给买家,那么她该依据以下哪一个方法来进展配置?
在“有没有货”中配置珍宝的介绍并关联对应商品
在“发送了一个珍宝链接”“商品当前什么价格?”“你好,在吗”中配置珍宝的介绍并关联对应商品
训练师鸿鸿想要在搜寻框里搜寻官方学问库,她可以通过以下哪一个选项中的方法来进展搜寻?
搜分类、搜问题、搜答案
搜问题、搜商品ID、、搜分类
、搜询问量、搜问题
白天开启小蜜助手优先模式,机器人已解决局部的询问量会记录到客服的接待量里。以上
这种说法是否正确?
是
否
假设换货场景配置了答案,同时也勾选了人工直连,那么在测试窗输入“我要换货”,会回
复提示命中人工直连。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《“测试窗”使用讲解》此题考点:测试窗可以命中测试的场景。答案解
析:
是
否
目前店小蜜已经能够识别简洁的图片了,比方快递单等。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《官方学问库的配置与使用》此题考点:官方学问库问题相关学问。答案解析
是否
白天店小蜜后,店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进展效劳的?
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效劳助手账号子账号
机器人账号
店铺名:效劳助手
“北京发什么快递?”是否属于“默认快递”场景?
是否
“请问鞋子几天能收到货?”应当归属于以下哪一个分类?
通常发货时间通常到货时间指定快递
催促快递
关于测试窗的描述,以下哪个说法是错误的?
124
某店铺在“全自动机器人-机器人效劳设置-配置生效时间”中,添加自定义时间段,设置时间为10:00-12:00,当前选择的效劳模式是人工优先,且店铺白天人工客服持续在线,针对该店铺,以下哪个描述是正确的?
店小蜜在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家
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当人工客服全部挂起,则自动由店小蜜进展接待在10:00-12:00期间,机器人会自动生效
当人工客服接待的买家开头消灭排队状况,则机器人自动生效
“我这里挺偏的,你们都发什么快递的”,与这句话意思相像的是以下哪一个选项?
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“我这里挺偏的,你们都发什么快递的”,与这句话意思相像的是以下哪一个选项?
“修改订单手机号?”是否属于“修改订单信息”场景?
训练师小希觉察,店小蜜已经开启助手优先模式,但由于活动,发货量增加,买家来询问
“发什么快递?”、“什么时间到货?”的特别多,她可以进展以下什么操作尽可能让买家自助
解决?
备注:参考章节:《欢送语规章设置》此题考点:欢送语卡片问题设置技巧。答案解析:
“买背包送小背包吗?”是否属于“店铺活动”场景?
备注:参考章节:《官方学问库场景分类方法》此题考点:场景打标-通用包答案解析:
训练师小柳觉察“离线消息”板块中,批量安排和一键安排当天全部的按钮是灰色,无法点击,可能是由于以下哪一个缘由导致的?
由于选择了人工优先效劳模式由于关闭了店小蜜
人工客服全部挂起无法安排由于人工客服量超过负荷
商家需要用以下哪个账号来设置店小蜜?
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“什么时候到货?”是否属于“通常到货时间”场景?
备注:参考章节:《官方学问库场景分类方法》此题考点:场景打标-通用包答案解析:
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我之前买的一双鞋始终没试,今日觉察偏小,请问还能调换吗?询问的是哪个场景的问题?
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无门槛优待什么时候发放?是否属于活动时间场景?是
否
关于店小蜜和小T、原旺旺插件机器人的区分,以下哪些描述的正确的?24
店小蜜识别更精准,支持关联问题推举、关联商品答案、一问多答、自定义问题等,解决力量更强大
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“退款退货需求”类的问题场景?
假设不适宜可以退么
我要退货怎么处理
我想换货怎么搞呀?
退货流程是什么
“上周联系你们开电子发票,为啥还没到呀?“是否属于“电子发票”场景?
备注:参考章节:《官方学问库场景分类方法》此题考点:场景打标-通用包答案解析:
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备注:参考章节:《智能关心——关心人工客服》此题考点:常用话术相关学问。答案解析:
备注:参考章节:《官方学问库场景分类方法》此题考点:场景打标-通用包答案解析:
智能关心常用话术会通过算法,自送更近30天内的常用话术,以下对于更时间的描述,哪一个
是正确的?
“换货差价“是否属于“退差价询问”场景?
“什么时候给我发票啊”这句话与以下哪一句话的语义接近?
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“索要再次发货信息”类的问题场景?
备注:参考章节:《官方学问库场景分类方法》此题考点:场景打标-通用包答案解析:
备注:参考章节:《如何使用“商品尺码”》此题考点:尺码表相关学问。答案解析:
全选
以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景?
在尺码表设置值的输入框里,以下哪些是可以填写的?
在官方学问库配置问题答案时,以下哪些是可以操作的?
商品尺码
关键词
关联商品
添加图片
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了解店铺店小蜜的智能程度
了解店铺店小蜜的行业排名
了解店铺店小蜜的优化方向
操作离线消息分流用的
关于店小蜜诊断报告〔查看路径:全自动机器人——数据看板——诊断报告〕的作用,以下哪些说法是正确的?
假设换货场景配置了答案,同时也勾选了人工直连,那么在测试窗输入“我要换货”,会回复提示命
中人工直连。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《“测试窗”使用讲解》此题考点:测试窗可以命中测试的场景。答案解析:
关于官方学问库答案,以下哪一个说法是正确的?1234
假设对应子账号还没有智能关心功能〔无店小蜜图标〕,可能存在以下哪些缘由?124
以下哪几个官方学问库的场景,可以支持设置多答案按挨次回复?12
离线消息无法安排或安排失败,是由于以下哪些缘由造成的?14
关于店小蜜,以下哪些说法错误的?134
以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景?
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1快递费什么时候给我2退货快递需要我垫付吗?质量问题3运费谁怎么算4到时候运费怎么退给我
12 1我下单黑色,收到货是灰色2你们发错了吧,我要的是L号,收到是S的3颜色发错了我要退货哈4我买了2件收到1件,是不是搞错了
明天再收不到就申请退款吧,这句话与以下哪一句话的语义接近?我已经申请退款了,别发货了
关于学问库的描述,以下哪个说法是错误的?自定义学问库配置答案时也可以使用变量
可以推迟发货吗,是否属于通常发货时间场景?否
以下哪些买家提问的问题是属于修理需求问题场景?1234
关于自定学问库批量导入功能无法导入的缘由以下哪个措述错误的?3
在“建自定义问题”时,可以使用同一个答案的问法是否建议配置在1个问题里?
是
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