保险公司工作总结精彩3篇.docx

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保险公司作总结篇一
今年以来,依据总经理室分工,我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部门,以平定支公司、冠山营销服务部为蹲点包片单位。在工作上,我坚持以“后台支撑前台,内务服务业务,分工不分先后”作为分管工作的立足点和动身点,与部门经理、基层负责人一道,主动制定工作安排,仔细梳理工作重点,精确把握工作节奏,稳步推动工作进程,为党委、总经理室的科学决策,为业务部门的工作实践,为基层公司的业务发展,供应了充分的支撑和保证。
一、办公室恪守“服务承诺”,协调组织、综合服务实力明显提升
办公室对于确保政令上传下达,保证工作协调落地,提高机关效率效能,具有与业务工作同等重要的作用和意义。因此,我要求办公室要在协调组织实力和综合服务水平上有新提高和新突破。
一年来,办公室能够把握节奏,有序开展各项工作。共处理各类公文1700余件,下发政务文件278个,党务文件41个,撰写领导讲话和阅历性材料26份20余万字,编发《阳泉人保财险信息》65期,《山西保险行业协会信息》刊登稿件4篇,《总公司创先争优专刊》刊登信息1篇,《山西人保财险信息》采纳稿件30篇。通过多种文化平台进行了业务、阅历沟通,有效促进了工作的扎实开展。
一年来,办公室胜利组织了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式”、“年中超2亿引领发展全员唱红歌感怀党恩”年中总结大会暨歌咏竞赛、“20xx年工作总结表彰暨职工文艺汇演”等大型会议,帮助理赔中心胜利举办了“携手中国人保共享世博亚运”客户节,以及协作各兄弟部门进行会议接待和后勤服务,均取得了良好成效,受到了党委、总经理室的高度赞扬。
一年来,办公室主动打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室,为系统上下供应更为满足的综合保障服务。圆满完成了上级公司各位领导莅临阳泉的接待工作。单证和档案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。
二、车辆保险稳健中求创新,接着发挥业务发展主导作用
车辆保险部是业务发展前沿端口,干脆指导公司主要业务发展方向,为此,我多次在会上强调,在转型发展的进程里,车险肯定要坚持一个中心,把握两个重点,实现三大目标,提高四项实力。要坚持发展优质业务,将传统业务新兴化,主动探究车险部改革,充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥,协调工作,全力做好业务拓展工作,主动主动规范市场,仔细落实保监会70号文件,开展规范市场秩序自查自纠。
20xx年,车辆保险部与基层公司签订了《20xx年车险数据管理责任状》,严格执行各项承保政策和《车险自律公约》,组织全市8家财险公司对《车险自律公约》进行学****和探讨,并达成共识。依据《机动车辆保险业务承保质量考核方法》,对业务质量开展了季度检查。组织培训,提高全员车险销售实力。
20xx年,公司车险完成年度挑战目标,,%,%,圆满实现车险千亿元指导性奋斗目标,接着发挥龙头险种的主渠道作用。
三、销售管理部着重提升“发展实力、创利实力、服务实力”,全面推动多元化渠道发展战略
在销售管理部的管理上,我一再强调“渠道制胜”的思想,结合我市的实际状况,开拓业务渠道,加强与人保寿的。合作、互动,加强人员队伍培育,在培训上狠下功夫,推动公司的不断发展。
一是实施有效增员,壮大保险营销员队伍。20xx年,通过开展增员活动,共增100余名营销员。组织三次代理人资格考试集中培训,五次统一参考,92人取得了代理人资格证书。二是加强基础建设,规范团队管理。三是加强晨会的经营,弘扬文化。四是进行代理渠道清理整顿,严格代理渠道管理。五是与建行开展“一人一车”全员营销竞赛活动,共同拓展,优势合作。六是主动协作“见费出单”工作,加强“贷记卡”的办理及管理工作。七是主动推广实施《销售管理系统》,打好销售管理基础。八是组织开展了“深化基层,激活一线”销售培训主题活动。九是对公司重大客户进行摸底,确定重大客户拓展、维护责任部门、责任人,加强重大客户拓展和维护的力度。
四、法律部/合规部建立纵向究竟,横向到边的机制,全辖法律意识充分提高
20xx年5月,法律部/合规部正式成立,作为一个新兴部门,能够严格遵循总、省公司的各项管理规定和制度,建立完善各项合规管理制度,通过全面的合规性督导检查和法制宣扬诉讼维权,使全辖法律合规理念得以树立,各项规章制度得以有效落实,法律合规工作水平明显提升。全年通过法律诉讼,。
五、出单管理中心严格数据管控,夯实经营管理根基
在出单中心管理工作上,一是要求加强数据管理,严格数据录入,防止数据从源头污染。二是要求主动协作产品线部门,对基层业务质量进行全面检查,保证出单业务质量的规范性和有序性。三是要求强化出单人员管理,开展业务和操作培训,不断提高人员业务素养。四是要求加强客户实名制管理,完善客户关系管理系统数据。
六、蹲点包片工作坚持因地制宜,扬长避短,谋求最大化发展
在两个蹲点单位上,我利用一切可能的时间,深化两家单位调查探讨,一道发展难题,在观念上我都强调一个“早”字。要求本着“抓早赶前,争取主动,赢得时间”的原则,扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际,实行相宜的方法,不断发展,冠山营销服务部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保费安排任务。
这一年里,在看到取得成果的同时,我也深刻地相识到自己存在的不足。一是思想信念有待于进一步提高;二是思想观念有待于进一步解放;三是自身学****有待于进一步提升;四是廉洁自律有待于进一步细化。
20xx年,我将以更加饱满的热忱投入到工作中去:
一、坚持勤奋学****强化学****意识。一是加强政治理论学****提高理论素养,增加理性思维,把学****党的方针政策作为一种精神境界,一种终身追求。二是要丰富学****内容。仔细学****业务学问,学好法律法规、党纪条规,不断拓宽学问面,广泛涉猎经济、文化、科技、管理等学问,提高综合素养。三是注意学****形式。既要向书本学,更要向领导学,向同事学。学工作方法,学工作阅历,通过学****充溢丰富自己,增加本事。四是学会思索,勤于总结。边学****边思索,深化学****效果,常常对自己做过的工作进行反思总结,吸取阅历教训,提高素养实力。
二、坚持务实作风,强化宗旨观念,做好表率。坚持科学的发展观、树立正确的政绩观,以求真务实的工作作风来创建业绩。一是踏踏实实工作,在实践中不断学****和探究,尤其是脚踏实地,落实到实际行动中去。二是树立务实形象,在工作作风上,要坚持实事求是,做到知实情,出实招,办实事,求实效,不断提高筹划实力,协调实力,落实实力。
三、坚持敬业奉献,勇于开拓创新,做争创一流业绩的表率。在今后的工作中,一是提高工作标准,更加严格要求自己,努力做到立足本职,敬业奉献。二是刻苦钻研,提高业务实力,使自己能够更加精确地把握工作的发展方向,更好地找准工作定位,创新工作思路,自觉超越过去,超越自我,开创工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解难事。要立足于工作重点进行思索和谋划,做好本职工作。
四、坚持廉洁奉公,提高自身修养。一要始终坚持用党员的标准严格要求自己,时常比照,时刻反省自己,勇于正视错误,真正做到“志向常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。二要树立廉政就是政绩的观念,严格规范自己的行为,从小节做起,严于律己,自觉保持廉洁情操,做到干干净净办事,清清白白做人。三要加强道德修养,不断提高自身素养,塑造党员干部的良好形象。
五、坚持工作重点,培育全局意识。特殊是要将分管工作置于全系统工作中去,主动深化基层调查探讨,刚好向总经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设等有关的问题,丰富总经理室的决策信息,保证其决策的全面性和科学性。
新的一年,新的起点。我坚信在省公司党委、总经理室和张秀泉同志的带领下,在全体员工的大力支持和亲密协作下,我必将更精彩的完成公司交给我的各项工作任务,再创新佳绩,再铸新辉煌!
保险公司作总结篇二
一、实行的主要工作措施
(一)抓管理,全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内限制度、管理规定、实施细则及各种管理方法,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,实行科学、合理、好用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等,使理赔流程科学、合理和好用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必定要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了接着巩固和采纳过去行之有效的方法外,还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中,能够仔细严格的根据上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,主动有效的开展工作,严格把关,仔细审核,正是由于他们负责的工作看法,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
(二)抓销售,主动开拓市场
一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场改变及20xx年全年保费收入状况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把安排分解成月安排,月月盘点、月月落实,有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取看法和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
三是主动参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持镇静冷静,客观面对现实状况,主动寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们主动参加了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业供应保险保障,主动服务于他们赐予确定,从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门探望,深化老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户须要必需随叫随到,供应各方面服务。
四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况,年初,我们经过细致的分析探讨,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教化部门取得联系,班子成员多次与分管教化的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛要求,主动协作开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特殊是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。
六是狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到精确、合理;最终,把住责任关,即精确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万元,实际为公司创建利润万元。
(三)抓服务,树立保险行业的良好形象
为广阔人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的肯定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。