公司工作流程优秀5篇.docx

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工作流程心得总结篇一
开学前期,园领导对全体老师进行了集中学****培训。具体的介绍了幼儿园科学保教工作的重要性,并对幼儿园一日工作流程再次进行系统学****我虽然在幼儿园工作时间并不长,但一日工作流程这个课题对我来说也不是第一次接触。通过学****细致翻阅,让我更加意识到幼儿园一日工作流程的重要性,它是科学保教中特别重要的一部分。
我们大一班三位老师课余时间又集中对一日工作流程进行探讨探讨。我觉得一日工作流程并不是一个老师的工作流程,而是三位老师共同协作的工作流程。假如协作不好就会干脆影响到班上幼儿的常规活动,假如一个班级没有很好的常规,可以干脆体现出科学保教的胜利与否。比如我们班幼儿入厕,洗手,喝水的环节在上学期有些乱。分析其缘由就是老师协作不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子,他们有思想了,有特性了。在入厕,洗手时就会相互闲聊啊、唱歌啊、兴奋了还会相互打闹,甚至有的孩子上完厕所不洗手。这时卫生间就必需有一位老师负责监督管理,否则卫生间就会乱成一片。而另一位老师就应在教室监督洗完手的孩子喝水,有的孩子不想喝水或者在教室里拿着口杯打闹。试问这样一个环节假如靠一位老师怎能科学的管理好一个班的常规?一日工作流程须要保教人员的亲密协作,这是做到常规培育持之以恒的前提条件之一。老师之间亲密协作、要求一样、持之以恒是做好常规工作管理的基础。对幼儿提出的要求不能时有时无,老师兴奋了,就让幼儿放任、松懈,老师生气了,就严加管教。通过这次学****探讨,反思,总结阅历教训,在开学这一个多星期班上的常规有了明显的进步。当然,不能开学初,大张其鼓的抓常规,培育幼儿的****惯,到了学期中、学期末就不管了,造成前紧后松,使幼儿的常规不稳定,时好时坏。
我们要时刻提示自己老师默契协作完成一日工作流程是管理一个班级常规重要的前提,也是科学保教工作的主要体现之一。
工作流程心得总结篇二
xx项目以销售为核心开展各项工作。并要求各部门全力协作,同时,对营销部提出四个目标要求全面实行。
1、组建全新营销骨干团队,制定相应的营销管理制度,销售工作加强监管,踏实工作,本分做人;
2、彻底梳理查清历史遗留问题,提出解决方案,做到全部已售商业、住宅客户,每户一个档案,清楚明白;
3、营销年度总纲制定完成,根据年度总纲执行推动,并制定交房流程;
4、制定销售安排和推广方案,努力完成集团下达的任务。经过1年多的努力与坚持,盘锦项目营销部各项工作正在稳步推动中,现就工作总结如下:
一、团队建设
1、团队的基本状况
盘锦项目在集团人力资源部、营销中心的大力支持下,项目营销部重新组建了包括营销总监、销售经
理在内的骨干班子,20xx年下半年由于工作重点转向销售,新增策划专员兼平面设计1人,营销部截止目前现有编制为共计17人。
xx项目营销部新的骨干班子建立以后,为了规范管理,弥补前期部门遗留下的管理漏洞,结合部门历
史状况,编制了《盘锦项目员工销售手册》,手册中包括项目沙盘说辞、销售百问等统一说辞,同时明确了各岗位职责、案场管理制度及客户接待到客户签约的各种流程与规范,组织了本部门员工记忆学****并完成相关考核的工作。做到分工明确,制度管理,在提高本部门工作效率的同时也降低销售中各种风险的发生,教育员工做事有始有终不留尾巴。
3、加强销售技能培训,提升人员素养
xx项目营销部1季度多次开展专业技能培训,由主管领导依据实战案例,一对一进行讲解分析,销售员学****驾驭后再进行实战模拟。通过多次的销售技能培训,明显提高了一线销售人员的整体业务水平,同时加强业务流程监管和业务考核,销售人员去芜存菁,保证了团队的战斗力。
4、树立团队精神,提倡员工敬岗爱业,争做“四有新人”
xx项目营销部在营销中心、项目公司领导下,以xx集团企业文化为核心,主动开展团队的精神文明建设,提倡员工敬岗爱业,团结协作,乐于奉献,廉洁奉公,新的销售团队骨干以最短的时间度过磨合期投入到工作中,每天工作十几个小时以上。项目公司、部门领导树立员工的主子翁地位,共同营造“家庭”氛围,项目公司从上到下树立正能量的工作看法,工作考核绩效上奖惩分明,在项目公司总经理的带动下员工对企业高度负责,自觉遵守各项规章制度,争做“有***”,“有创建”,“有看法”,“有互联网思维“的四有新人,使团队的凝合力达到了前所未有的高度。
二、盘锦项目销售指标完成状况
与20xx同比
三、推广费用状况
四、工作中取得成果
自xx项目新的营销团队成立后,根据集团、项目公司的指导思路,统一思想,目标一样,重责任,抓执行,首先梳理和解决项目历史遗留问题,其次追缴历史遗留的应收款未回款,同时开展新增销售工作。
1、历史遗留问题的梳理和解决
五、工作中出现的问题
20xx年下半年工作安排
一、团队建设安排
二、下半年原定指标
三、下半年调整指标(上半年指标缺口纳入下半年)
四、下半年推广费用安排
五、下半年工作安排
1、销售指标分解
2、工作思路
3、完成安排目标详细措施
工作流程心得总结篇三
随着各个行业之间的竞争越来越激烈,特性是我们供电行业,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出,企业文化和优质服务对于供电事业来说好处重大。我们唯有建立自我独特的企业文化,提升我们的核心竞争力,带给超值的服务来满意顾客日益增长的需求,挽留顾客,我们才有立足之地。
从这次优质服务学****中,我清楚的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题,满意顾客的须要,这就是服务。而如何为客户带给优质服务呢?这就须要我有具备良好的服务意识和职业看法,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:职业形象好、服务看法好、服务技能好、回答问讯好;三不怕:不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感谢体谅客户,一切为客户着想,洞察先机,将最优质的服务在客户表达前完成。
透过本次的学****了解客户需求的分类,不一样客户在不一样状况下的不一样需求,并学会透过察言观色的方法来辨别这些需求,并依据客户类型的差异,为不一样类型的客户带给不一样类型的服务。透过学****服务的标准与技巧,了解了供电行业工作程序,和遇到特别状况(如:客户投诉)时的处理技巧。我明白了微笑的作用和好处,同时深刻的相识到,一个优秀的企业的员工就应具备良好的个人形象,用举止、工作及日常礼仪来规范自我的行为,使我时刻持续专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(视察、倾听、语言),明白了有效的沟通要以诚为先,从心起先,要用爱心和客户沟通,才能赢得客户的心。概括起来说就是:看法确定一切。细微环节确定成败。微笑变更命运。文化铸就品牌。沟通从心起先。有礼走遍天下。服务创建将来。这简短的。七句话正是我本次学****最深刻的体会所在。
短暂的学****虽然已经结束了,可是真正的考验对我来说才刚刚起先。在以后的工作中,我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神,将我所学到的先进的服务理念来武装自我的头脑,用专心、良好的心态应对工作,以优雅的职业形象为客户服务,透过不断的学****提升自我的业务技能和服务技巧。
放眼世界,展望将来,在将来社会的竞争中,我将以崭新的姿态应对挑战,在经营和服务过程中,摆正好自我的心态,用微笑和宽容对待客户,用爱心打动客户,用优质服务创建电力绚丽辉煌的将来。
工作流程心得总结篇四
身为一个年轻的班主任,不行避开的,在我的工作中,经常会因为阅历不足,方法简洁等一系列的缘由工作没有做好。特殊是在处理学生问题时,说了一些伤学生自尊心的话。我知道这是我缺乏学问的缘由,但我信任学问少阅历不足通过熬炼和学****可以变更这种现象的。通过一年的班主任帮助工作让我懂得了,班主任是全班同学的组织者、领导者和教化者。班主任工作的好坏干脆影响着将来人才的培育。要带好一个班级,首先要关切、爱惜学生。冰心老人说过:有了爱便有了一切。教书育人是老师的天职,而“育人”更是班主任的首要天职,这其中“爱”是根本。爱学生就要敬重学生,敬重学生的人格、爱好和爱好等;了解学生的各种****惯,为人处世的看法和方法,然后“对症下药”,使学生树立完善健全的人格。这就是我在一年班级管理工作中始终不渝的理念。
一、健全老师人格转变教化观念
在我院实施素养教化的今日,班主任要不断提高自身素养和教化水平,具备渊博的学问和较强的教化实力,成为教学工作上的能手,成为学生的良师益友。必需具有崇高的师德,为人师表,领先垂范。孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”在工作中,既要看重学生的学****成果,更要看重他们的思想品质;既要看他们各种实力的提高,也不能遗忘他们良好特性品质的养成,对待后进生,更应加倍关爱,时刻关切他们的成长,倾注自己一片真情。
1、言传身教以诚取诚
言传是教化的基本方式,身教更是教化的有效手段,费尽口舌讲一百个道理,不如身体力行做一个样子。常言道:“喊破嗓子,不如做出样子。”例如:做清洁,我每天给他们讲肯定要把细微环节到位,惋惜没有次都做不到位。一天我就把全班同学一起学做清洁。我就给他们做示范,我将用手去把厕所尿槽里面的尿垢用砂纸干净。对于以前学生感到很脏,他们不再有这种想法了被我给打动了。对学生来说,接受教化除书本外,还主要通过班主任的言谈举止、行为及由此体现的品行与气质,应特殊留意自身的榜样作用,耳闻目睹,潜移默化。因此,班主任要求学生做到的,自己首先做到。
我对班里的学生首先以恳切的看法介绍我的优缺点,并且希望学生随时随地不拘泥方式方法指出我的缺点错误,我要求学生待人做事,诚恳面对。如在大、小测试中,不弄虚作假,学不会考试不志向我不予以指责,抄满分不光彩,也令我特别悲观。要诚恳地面对自己,面对老师,面对家长,考试成果不好要努力学****把不会的学会,这样久而久之,学生个个心地坦诚,交往守信,班中形成了很好的班风。班里常听到的一句话就是:“对不起。”当我说错话误会学生,当我为某事而激烈,都会说:“对不起。”而且诚恳地剖析自己的错误根源,学生有了错误缺点,也像我一样刚好地向老师和同学做出自我指责,这样,班里随着一声声真诚地致歉,一个个冲突则被化解,我真的感到很欣慰。
2、敬重学生关爱心灵
每个学生的人格尊严是同等的,要像一个真正的挚友一样,重视他,观赏他,倾听他的看法,接纳他的感受,包涵他的缺点,共享他的喜悦,被敬重是每个人内心的须要,也是学生进步的内在动力。假如说理解学生是教化的前提,那么敬重学生则是教化获得胜利的基础。我以一颗同等、真诚的心,关切爱惜学生,我对学生的爱是一种理智的、无私的爱,是一种不求回报的爱,宏大的爱,这是我做班主任工作胜利的基石。我爱学生从学生心灵深处去爱,时常赞扬学生,为他们而感动。爱他们不仅对他们现在负责,而要对他们一生负责。让每一位学生心情开心、健康发展。让他们喜爱做自己喜爱的事,展示其各自的特长,让他们***、成材。
工作流程心得总结篇五
上海高级顾问给我们讲的这一课,我感受很深。他给我们讲了营销的各种方式方法,对小区的盯盘给客户介绍公司的特点和对客户服务都讲的很透彻。我从中学到了许多学问。
服务质量,材料质量的好坏,客户的口碑等对一个公司总体评价是一个很重要的衡量标准,对公司以后的发展起到至关重要的确定。
其中,现在的社会信息是一个很重要的东西,他讲收集信息方法许多。比如:
1、上门询问客户,对客户了解知道客户想要什么样的装修,喜爱的装修风格,更好的做出应对方案。
2、以往签单客户供应的信息,这就相当于售后服务,跟客户要成为挚友这样有利于以后工作,客户对我们认可,认为我们公司是好公司,客户就会记住你,再他挚友装修客户就会介绍我们公司的品质和服务,这样老客户会给我们介绍新客户,而且,跟好的给我们公司做宣扬。
3、行内信息沟通,俗话说,知己知彼百战不殆,知道我们同行一些服务政策、信息和营销模式,我们也就做出相对应的方法,多和行内人士沟通,从他们那里获得客户信息,或者相互交换,肯定程度上起到一个互帮互助的这样一种方法。