公司职员年度工作总结最新3篇.docx

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物业管理年度工作总结篇一
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XX年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过,甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,想方设法服务客户,适时参加市场竟争”的经营理念,使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常修理费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工仔细遵循这一原则,同心同德、开拓进取,主动找寻新的利润增长点,全方位绽开各种有偿服务,XX年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处XX年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创建了良好的条件。
为了总结阅历,找寻差距,规划前景,促进XX年工作再上一个新台阶,现将XX年工作总结如下:
一、主动开展各项经营活动,提高经济效益。
阳光家园管理处在XX年工作中,在成本限制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创建出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面绽开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,依据阳光家园小区实际状况,制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来绽开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助,在XX年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分
利用这珍贵的时间创建出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创建出肯定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况,管理处在XX年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生
的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业供应的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在XX年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米元。在这种状况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难说明和沟通工作后,最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必需做好物业管理各项费用限制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工,继承发扬XX年的优
良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,XX年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。
物业管理年度工作总结篇二
一、主要做了以下几方面工作:
1、坚持以“客户第一,服务至上”的服务理念,协作物业树立良好的形象,为业主、客户创建平安、便捷的工作环境。
2、从C区大厅6月x日正式接待客户以来,队员没有发生一起和客户发生冲突,一年来我们先后多次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作,在物业的领导下,我安保工作全部到位,没有出现大的差错。
3、特殊是C区几个大厅几百台电脑放开式安装,由于我们工作到位,没有发生一起偷盗事务,为此,行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。
4、建立健全各项平安管理制度及各岗位的工作职责和消防平安工作预案,使我们在平安管理中做到规范化管理。
二、加强队员的思想素养教化和岗位责任机制培训
1、省政务服务中心是省级各行政管理部门办公及对外服务窗口,我们保安队员的整体素养和工作状态的好坏干脆影响政府部门在老百姓中的形象,为了给客户供应优质服务,树立保安的形象,因此我着重利用星期天班前班后,对队员的服务意识、仪容仪表
和行为规范方面的培训,通过培训取得一些成果。如:3号岗徐劲松拾钱包,巡逻岗董金俊拾银行卡,吴信明拾雨伞等(以上物品均交给物主),在客户中产生较好影响。
2、针对大厦消防平安设施多,人员流淌量大的特点,我们在6月x日,利用两个月的时间对队员进行了消防培训,并聘请了省消防总队的官兵来现场指导,并且在内部进行消防演练达到预期效果。
3、制定消防管理制度和消防应急预案。
三、加大车辆管理力度,确保主干道和消防通道的畅通。
针对以往车辆乱停现象,给顾客带来不便也给平安带来隐患,因此,我们在物业的领导下,加大了车辆管理力度,从十一月起,主干道和消防通道无乱停现象,而且夜班外围停车位也无社会车辆停放。
存在问题:
一、队员的流淌性大,信任队员对大厦环境有个熟识了解过程,加上部分队员培训没到位,给管理带来难度。
二、管理不到位,个别队员服务意识、责任心不强
三、有嘉奖措施,但没有充分实施,没有充分调动队员的工作、主动性。
四、仪容仪表有待进一步提高。
物业管理年度工作总结篇三
20xx年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过,甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,想方设法服务客户,适时参加市场竟争”的经营理念,使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工仔细遵循这一原则,同心同德、开拓进取,主动找寻新的利润增长点,全方位绽开各种有偿服务,XX年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处XX年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创建了良好的条件。
为了总结阅历,找寻差距,规划前景,促进XX年工作再上一个新台阶,现将XX年工作总结如下:
一、主动开展各项经营活动,提高经济效益。
阳光家园管理处在XX年工作中,在成本限制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创建出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面绽开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,依据阳光家园小区实际状况,制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来绽开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助,在XX年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创建出肯定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况,管理处在XX年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务()模式,只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业供应的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在XX年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0。13元。在这种状况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难说明和沟通工作后,最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流,降低成本,提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必需做好物业管理各项费用限制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工,继承发扬XX年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,XX年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。
一、巩固XX年新增的利润增长点
XX年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,XX年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。
二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域
XX年工作的实践证明,绽开多种经营思路是行之有效的,XX年工作中,阳光家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创建处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创建一切,家园管理处在XX年工作中将加强管理,提升员工的综合素养和凝合力,以人为原来绽开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向主动主动的方向。