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医院收费员半年度工作总结
半年度工作总结
半年的时间很快就过去了,在医院领导、科室领导的正确领导下,
在科室同事的大力协作下,作为一名窗口收费人员,我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作,在硕果累累的成绩中,有日常工作的艰辛,也有帮同事及病员解决困难后的喜悦,我为了今后更好地作好一线收费工作,作如下回忆:
在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻留意自己的效劳态度,标准使用文明用语,微笑效劳。收费工作是窗口行业,接触的患者可谓形形色色,良莠不齐,固然,绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的,但由于医院工作的特别性,还是会有许多的患者无法理解,对此有的患者是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者,我都尽量忍住,抑制住,一遍又一遍的急躁细致的解释,尽量不发生争吵现象,避开影响医院的整个形象。
在收费工作方面,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打发票、找零┈,年复一年重复着同样的话,面对单调的工作,一名合格的收费员,除了在工作中要有吃苦耐劳的精神,更要具备较高的业务素养,为患者供应精确的效劳。我严格遵守医院收费的各项规章制度,唱收唱付,尽量让自己不消失误差,给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院,既盼望看到医院人满为患,说明医院医术高,但又怕排队,半天看不完病。我从自身作起,从自己的岗位作起,在保证精确的前提下,加强业务水平的提高,娴熟操作门诊挂号、收费程序,精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里的收费员,让我有比别人更多的时机为患者效劳。我将以自己的行动来履行“一切为患者效劳”的承诺,一切从患者的角度来考虑,把患者的要求当成自己行动的动力,在日后的工作中,以自己的周到效劳赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微缺乏道,但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界,而且我信任:送人玫瑰,手有余香。
扩展阅读:201*年医院收款员个人年终工作总结
201*年医院收款员个人年终工作总结
一、医院财务科年终总结的资产状况截至XX年12月31日,资产总额为××××元,负债××××元,净资产××××元。(一)资产概况
总资产中,货币资金××××元,;其他应收款××××元,;固定资产××××元,。需要说明的是,今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备,共投资××××万元,完成了上年的投资规划。另外,今年报废固定资产××××元,其中,专用设备××××元,一般设备××××元,房屋建筑物××××元。(二)负债概况负债中,主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元,,应付社会保障金××××元,,其他应付款××××元,,主要为大型医疗设备的押金和质保金。二、医院财务科年终总结的收支状况XX年全年收入总额为××××元,支出为××××元,收支结余为××××元。(一)收入概况全年收入总额为××××元,分别由以下收入类别构成:××××元(其中财政专项补助××××元)××××元(其中门诊收入××××元,住院收入××××元),,××××元,,××××元,
由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元,%,人均完成任务××××元,%。(二)支出概况全年支出总额为××××元,分别由以下支出类别构成:××××元(1)其中人员支出××××元包括根本工资××××元,津贴××××元,奖金××××元,社会保障××××元,其他支出××××元。(2)公用支出××××元包括办公费××××元,印刷费××××元,水电费××××元,邮电费××××元,交通费××××元,旅差费××××元,会议费××××元,培训费××××元,款待费××××元,福利费××××元,劳务费××××元,物业治理费××××元,修理费××××元,租赁费××××元,专用材料××××元,图书费××××元,燃料费××××元,洗涤费××××元,工会经费××××元,提取坏帐预备××××元,其他费用××××元。
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