实用沟通技能.pptx

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实用
技能
沟通
目录页
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沟通知识概述
1
为啥沟通不畅
2
沟通能力提升
3
职场沟通理念
4
过渡页
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1
沟通知识概概述
沟通的定义义及作用
沟通的重要要性
沟通的类别别
沟通的原理理图
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沟通知识概概述



沟通是“思想及信息的传递”。
《哥伦比亚百科全书》
沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程,或者是一个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。
美国学者布农
沟通是“互相交换信息的行为”。
《大英百科全书》
沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。

沟通
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沟通知识概概述

综上:沟通通是人与人人之间传递递信息、传传播思想、、传达情感感的过程,,是一个人人获得他人人思想、情情感、见解解、价值观观的一种途途径,是人人与人之间间交往的一一座桥梁,,通过这个个桥梁,人人们可以分分享彼此的的情感和知知识,消除除误会,增增进了解,,达成共同同认识或共共同协议。。


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沟通知识概概述

从沟通的定定义中,我我们可以将将沟通的作作用简单概概括如下::
说明事物、传递信息,让人了解,让人接受;
获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;
交流情感、改善关系;
统一思想,营造团队精神,提升工作士气。
沟通的作用


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沟通知识概概述

常常会出现现这样的现现象,有的的员工辞职职了,我们们会很惋惜惜,其实他他也不想走走或者他不不知道外面面的情况,,存在着一一些不切实实际的想法法,因此出出现了下面面的一段对对白。
-我一直直以为你知知道,我真真的很欣赏赏你,真的的不想让你你走!
-我一直直以为你知知道,我真真的很在乎乎这个团队队,真的舍舍不得走!!
-可是,,一切已成成定局,非非常遗憾………
工作和生活活中为什么么会有那么么多的不满满、埋怨和和误会?为为什么“理理解万岁””会让那么么多的人产产生共鸣??
请思考
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沟通知识概概述

,无时不不有
沟通无处不不在,无时时不有。不不论是语言言或非语言言、文字或或符号、有有意或无意意、积极或或消极,沟沟通是我们们每个人每每天都要做做的事儿,,是我们生生活中必不不可少的部部分。
事实上,我我们大多数数人花费50%-75%的工工作时间,,以书面形形式、面对对面的形式式或打电话话等多种方方式进行沟沟通。
一个人不和和别人打交交道,不是是一个神就就是一个***。
——亚里里士多德
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沟通知识概概述

“管管理就是沟沟通”
很多时候,,我们抱怨怨下属或同同事工作不不利,问题题往往不是是出在水平平上而是出出在沟通上上。研究表表明:我们们工作中70%的错错误是由于于不善于沟沟通所造成成的。
管理就是沟沟通、沟通通再沟通。。
——杰克··韦尔奇
最好的想法法,最有创创见的建议议,最优秀秀的计划,,不通过沟沟通都无法法实现。———斯蒂芬芬•P•罗罗宾斯
企业管理过过去是沟通通,现在是是沟通,将将来还是沟沟通。
——松下幸幸之助
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沟通通知知识识概概述述


亲子子不不沟沟通通,,孩孩子子变变成成街街头头游游童童;;
夫妻妻不不沟沟通通,,双双人人枕枕头头同同床床异异梦梦;;
朋友友不不沟沟通通,,鸡鸡同同鸭鸭讲讲关关系系疏疏松松;;
师生生不不沟沟通通,,校校园园悲悲剧剧层层出出不不穷穷;;
劳资资不不沟沟通通,,伙伙计计员员工工引引起起内内讧讧;;
同事事不不沟沟通通,,工工作作学学********做做无无用用工工;;
我们们不不沟沟通通,,大大好好前前程程自自己己葬葬送送。。