管理学-孙正永.doc

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绪论
第一章管理学导论
第一节管理和管理者
什么是管理学?
管理学是人类从管理实践中,特别是从企业管理实践管理实践中总结并提升到理论,形成系统性知识的一门学科。
人们学****和研究管理学的主要目的
认识管理特点,通晓管理职能,理解管理原理,总结管理规律,提高管理效率。
组织的定义
组织和管理的关系
组织是管理的逻辑起点,管理是组织的特有活动,管理与组织并存,对组织产生重要影响。
组织产生原因
人类生活在地球上,在利用和开发各种资源过程
成既定目标。
诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为管理即制定决策。管理的关键是决策,决策贯穿管理全过程。
管理的综合定义
管理就是在特定时空环境下,管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制,以有效实现组织目标的过程。
管理定义的四层含义
管理环境:管理是在特定的时空环境中进行的,环境既带来了条件和机遇也形成了约束和威胁,管理者应正确应对环境及其变化,促进组织目标的实现。
管理实质:管理的实质是对组织各类资源的协调和整合。管理者需要解决和协调好资源有限性与目标多重性这一基本矛盾,提高管理的效率和效果。
管理职能:计划、组织、领导和控制是管理的基本职能,也是管理活动区别于其他专业活动的主要标志和基本手段方法。
管理目的:目标是管理的基本出发点,目标的实现程度体现了管理的效果。
管理者及其职责
管理者的定义
管理者是管理活动的主体,实质是为有效实现组织目标,负责对组织资源进行计划、组织、领导和控制的人员。
管理者的职责
管理者的职责不是为了自己的任务而工作,而是帮助组织内他人完成任务。
对管理者定义和分类研究的意义
对管理者定义是必要的,对管理者的分类研究更是了解和优化管理的基础。因为管理者工作及所处地位决定了其管理能力和职责履行状况,对组织运营发展至关重要。
金字塔型组织的三类层次管理者
高层管理者:是配置整个组织资源,对组织中长期发展规划起决定作用的核心人物。
中层管理者:是贯彻高层管理机构的决策,落实任务,指导协调监和督基层组织活动的中间层次管理者。
基层管理者:是面向广大基层作业人员和客户,负责协调处理基层日常事务的一线管理者。职责是按计划开展业务,组织监督协调作业,确保按时按质按量完成作业任务。
三个层次的管理者都要为实现组织共同目标而进行计划、组织、领导和控制工作。中层和基层管理者主要贯彻执行高层管理者的计划,而高层管理者对组织的运行效率和效果承担主要责任。
第二节管理的任务、职能和特点
管理的任务
实现本组织的目的和使命
本组织的目的和使命就是其创立的基本出发点,管理就是为有效实现组织目标和使命而开展工作。
使工作富有活力,并使员工有所成就
组织实际是利益相关共同体,人力即是第一资源,只有重视人力资源的开发和管理,
为员工谋利益,员工工作才富有活力并有所成就,才能有效实现组织的目的和使命。
关心对社会的影响,承担社会责任
人类任何组织具有社会性,社会进步的同时,要求组织管理时关注本组织对社会的影响,承担起应尽的社会责任。
管理的三项任务实质及关系
管理三项任务实质是管理者面对组织、员工和社会这三方面应担负的主要职责,他们相互联系,相互作用,缺一不可。
管理的四大基本职能
计划职能
计划职能是管理的首要职能,管理者需要根据组织所处环境和自身条件,确定组织目标,制订行动方案的系列工作。
组织职能
组织职能是为实现组织目标,根据计划安排,设置组织形式
,配置相关人员,明确组织内部分工合作关系。
组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是根据安排事物设置岗位形成部门。结构设计是根据组织活动和环境规定不同部门间的相互关系。
领导职能
领导职能是指领导对组织成员施加影响,使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力。
具体包括对被领导这的指导、沟通和激励。
控制职能
控制职能是根据计划要求,督促和检查相关活动,发现偏差,查明原因,采取措施,给予纠正的系列工作。
控制的主要难度在于要根据新的情况调整计划、组织和领导工作。
管理职能的联系和发展
管理职能的联系
管理的四个职能既存在一定的前后逻辑关系又相互联系、相互支持、相互渗透、相互包容,共同服务于组织目标的实现。
管理职能的发展
管理职能的发展是管理实践活动发展的体现,也是管理理论研究的成果。
计划管理职能发展最快的是战略管理。
组织管理的新发展一方面体现在组织的多样化和柔性化,另一方面体现在组织响应能力的提高。组织管理的本质是人力资源的开发和管理。
领导职能的发展经历了由领导素质理论向领导行为理论,继而向领导权变理论的转变。
控制职能的发展一方面表现为现代管理控制的人性化和多样化,另一方面表现为电子信息技术应用的网络化、系统化和同步化。
管理的特性
管理的特性包括管理的公益性、综合性、科学性和艺术性。
管理的公益性
管理的公益性是由管理的目标和对象决定的。组织是由利益相关者构成的共同体,实现组织的目的并非为个人谋利,包含管理者在内的个人利益都不具有特殊地位。管理者确保目标的实现即是确保为组织、集
体谋利,管理目标正确的条件下,被管理者也许配合管理者搞好工作。
管理的综合性
管理的综合性是由管理工作需要处理和协调各种关系决定的,根本原因在于管理者需要面对复杂的环境系统、综合地分析并解决问题。
管理的综合性要求管理者具备一定的综合素质,接受多样性的综合培养,处理解决问题时更多寻求各类专家意见。
管理的科学性
管理的科学性是因为管理本身是一门有知识体系的科学,管理者需要按照规律性进行管理活动。
管理的艺术性
管理的艺术性是因为管理的环境、对象随时在变化,需要管理者审时度势,灵活而独创地有效实现目标。