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风险管理论文
论大型信息系统项目的风险管理
摘要
2014年6年,我公司承建了某妇幼保健院医院信息化建设项目,我作为该项目的项目经理负责全程管理该项目。该项目主要目标是至2015年3年底分三阶段完成集门诊挂号、门诊划价收费、药房药库管理、门诊医生站、住院收费、住院医生站,护士工作站、LIS、PACS、院长查询等十大模块功能的医院信息化建设平台。该项目要求分三个阶段提交部署,每个阶段工作时间紧,涉及的接口较多,因此项目具体规模大、周期长、复杂度高等大型项目的特点,针对该项目的特点,我在项目管理过程中,综合运用了项目管理知识,充分认识到风险管理的重要性,从编制风险管理计划、风险识别、到风险的定性分析与风险定量分析、制定风险应对计划、加强风险监控,有效规避、减轻了项目中可能出现的各种不利风险,开拓、提高了机会风险,最终项目圆满完成,得到用户好评。
正文
随着信息化进程的不断推进,以信息化支撑医院建设和服务的工作变得越来越重要。2004年6月,我公司承建了某妇幼保健院医院信息化建设项目,该项目合同额为650万,建设周期10个月。任务是依托医院现有的收费、药房管理系统,建设以EMR为中心的医院信息管理系统,该项目依据国家相关法律法规,以企业服务总线为总架构,采用SQL SERVER2008
,.NET语言编写,最终替换掉医院现在的收费、药房管理系统的同时增加门诊挂号、门诊医生站、住院收费、住院医生站,护士工作站、LIS、PACS、院长查询等系统,最终实现医院“以病人为中心,以临床信息为主线”的医院信息化建设。
我作为该项目的项目经理承担了项目管理工作,带领项目团队完成用户需求的三个阶段任务目标:
2014年9月底完成门诊挂号、门诊划价收费、门诊医生站、药房、药库管理系统的搭建,同时完成新老系统数据的导入与核对与切换工作;
2014年12月底完成住院收费、住院医生站、住院护士工作站的搭建与实施及相应接口的搭建工作。
2015年3月底,完成LIS、PAC的搭建与实施及相应接口的搭建工作。
针对该项目的时间紧、任务重,数据交换复杂度高,项目业务系统接口多,部署难度大等大型项目特点,存在较大的风险。一旦出现问题造成的损失更是难以预料。我在项目中通过间接管理、过程管理、PDCA、项目组合管理等手段针对此项目树立风险管理意识,有效规避、转移了项目中存在的不利风险,开拓、提高了项目中存在的机会风险,使得项目最终顺利完成,得到用户的高度认可。以下是本人在项目的实施过程中就风险管理方面所做的工作和总结的经验:
1、编制风险管理计划
风险管理计划主要包括如何处理和控制风险的方法,我结合本项目的内部、外部环境特点以及公司以住项目的执行情况,在项目计划阶段制定了本项目的风险管理计划,主要包含方法论、角色与职责、预算、风险来源与分类、风险分析和监控报告的格式、风险监控跟踪机制等内容。
2、风险识别
风险识别就是要识别出哪些风险会对项目造成影响,形成风险分解结构(RBS)。
我首先依据公司定义的《风险来源及分类表》确定项目的风险来源和分类。对项目来讲是有许多风险来源,包括内部和外部的,而风险类别是对收集的风险进行分类。
确定风险来源和分类之后,进行风险识别,标识出项目中存在的风险。我针对项目工作分解结构(WBS)中所有工作