《老板操盘力》--老板操盘力之运作战略(DOC 17).doc

《老板操盘力》--老板操盘力之运作战略
第二篇〓道:谋划大局之道
什么是道?道是谋划大局的能力,老板之道是指宏观方面的,是谋划、布局,宏观调控的能力。
老板之道有三个方面的内容,第一叫“运作战略”,第二叫“运作组织”,第三叫“运作文化”。什么意思?意思是作为一个企业的老板,你必须有宏观规划大局的能力。也就是说,作为老板,你要做好这三件事。让我们先来看运作战略。

〓第三章〓老板操盘力之运作战略
所谓运作战略,就是目标、策略加执行。首先,你要有一个目标,那没有目标是什么?是没头苍蝇,乱飞乱撞。有了目标后,你就可以制定相应的策略,那剩下的就是去做,也就是执行。
一、运作战略,从卖盒饭说起
说到运作战略,我想先从一个案例说起,这个案例叫做“盒饭卖出亿万富翁”。我们上班一族经常跟盒饭打交道,经常和卖盒饭的人打交道,那么我们发现在我们周围卖盒饭的人,其实充其量也就是养家糊口,略有盈余,小康水平而已。那为什么一个下岗夫妇卖盒饭就可以赚到一个亿?凭什么?他是怎么做大的?
他的成功,就源于他运作战略的成功。我们来看一看他是怎么运作战略的,这家公司可能有人知道,叫做“北京丽华快餐公司”。经营这家公司的夫妇,丈夫叫蒋建平。1993年6月,蒋建平夫妇投资了3000块钱开始卖盒饭。
为什么卖盒饭?因为他是一个粮管所的职工,他的创业动机就这么简单,因为那个时候买粮便宜,他既有人,又有关系,所谓靠山吃山,靠水吃水吧!他有一辆摩托车,还有一辆自行车,然后他就在江苏常州开始了他的创业生涯。首先,他打出了“一份起送”的招牌,这一点就是他成功的战略。这一点看似简单,其实很不简单,必须有战略性的思考才敢于推出来。
如果是点式思考,比如我们现在去找我们济南东城卖盒饭的,说我在西城办公,你给我送一份盒饭过来。他可能会说,老板,你有没有搞错,我一份盒饭赚你1块钱,而我一来一回的就需要3块钱的交通费,我为什么要给你送?你订100盒,我才会考虑考虑,才有可能给你送。1份?跟我开什么国际玩笑,当我是傻子啊?
他十有八九会这么说,不信我们可以做一个实验,到东城买盒饭让他送到西城来,看他来不来?他肯定不来。为什么?因为他是点式思考,他的思维很简单,也很实用,他会说我为什么要送呢?我送一份我赔了两块钱,天下只有傻子才会做这种赔本的买卖。
但蒋建平就做了这样的“傻子”,因为他有战略性的思考,他看到虽然会赔点钱但是会赢得市场。在赔钱和赢得市场中,他选择了后者。这里面有一个著名的经济学原理,叫“20/80/30法则”:80%的利润来源于20%的顾客,但还有50%的顾客吃掉了30%的利润。
蒋建平当年虽然不一定知道这个法则,但他知道只要做生意,并不是每个客户都能给你带来利润,有些顾客是赔钱的,是不赚钱的。因此他来了个换位思考,这样想:虽然有一部分人我是赔钱的,但是在赔钱当中,制造巨大的影响和口口相传的口碑、名气,这是我用钱买不来的;虽然一份起送我会赔钱,但是久而久之我就会让他订10份,这样我就可以赚钱了,如果订100份,我就可以赚大钱了。
做生意首先要做人气,有了人气才有财气。蒋建平懂得这个道理,所以他在做人气。这一招果然见效,只用了半年左右时间,他就占领了江苏常州的盒饭市场,做上了常州盒饭业的第一把交椅,用英语说就叫盒饭业的NumberOne。到了1995年,他就已经成了绝对的领导者了。他在常州市占有90%的市场份额,卖10份盒饭有9份是他的。
当时,他已经赚了一些钱,大概有200万左右。一般人到了这个时候往往都会很满足,然而他没有,他开始想,我不能这样搞啊,我现在的服务质量越来越差了。我不能在预定时间把饭盒交给顾客,久而久之顾客一定会不满意,顾客如果不满意,我的生意一定会不好做。他下决心要解决这个问题,怎么解决?买车。
1995年的时候,车是非常贵的,那时候就算买档次最低的车,比如夏利公司生产的天津华丽,就得7万块一辆。他只有200万,能买多少辆?他算了一下,他需要200辆车,他肯定买不起那么多车,于是他只好实施第二套方案,买摩托车。那时候的摩托车,大概在5000块钱左右一辆。虽然摩托车能买得起,但他又想,200辆摩托车,也得100万元,我买了摩托车以后,这么大的投资我多长时间才能收回呢?
他不愿意一下子投入这么多钱,于是又苦思冥想,想出了一个更好的办法。他发现了一个现象,在常州有很多出租车。大家都知道,出租车有两类,一类是正规车,一类是什么?我们把它统称为黑车,换句话说,就是那种不交营运费,不打计价器的车。这种车有一个什么特点?就是便宜。
他调查了一下,在常州市有400多辆这种黑车。开黑车的这些司机最怕什么?怕被警察查到,因为查到黑车罚款是非常高的。他想,能不能和这些人合作呢?一方面,我解决了他们的活路,另一方面