2023销售文员年终工作总结.docx

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2023销售文员年终工作总结(通用18篇)
2023销售文员年终工作总结篇1
自己从20__年起起先从事销售工作,20__年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额__元,完成全年销售任务的__%,货款回笼率为__%,销售单价比去年下降__%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了__%和__%。现将20__年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作
作为一名销售文员,自己的岗位职责是:想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;努力完成销售管理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,20__年来,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过20__年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动主动,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要主动考虑并补充完善。例如:、今年_月份,__分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内积累硅石估计约吨、重晶石吨,而承租人已离开,出于平安方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,其次天便跟随车到__分厂,按原安排三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。今年_月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的选购
,事关重大,自己了解具体状况后刚好汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料选购 单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路,,在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和答辩,最终功夫不负有心人,最终我厂生产的__型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。
三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决
销售是一种长期按部就班的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应刚好汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。
四、仔细学****我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学****对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。
依据厂总体支配代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是科技含量高、附加值大的产品,如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
__区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深化,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的__%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析
__区域虽然市场潜力巨大,但__区域多数县局隶属省农电系统,材料选购 由省招标局统一组织招标并配送,__供电局归省农电局管理,但材料选购 归省招标局统一招标,其选购 模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其选购 确定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而__地区各县局隶属__供电局管理,故要在__供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看,__供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款,缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是__瓷厂(分厂)、__、__、___等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,__/型避雷器销售价格仅为__元/支、PRW-/销售价格为__元/支,此类企业基本占据了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学****年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据年区域销售状况和市场改变,自己安排将工作重点放在__区域,一是主要做好各县局自购工作,选择几个用量较大且经济条件好的县局如:__电力局、__电力局做为重点,同时__供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购
,三是在***区域采纳代理的形式,让利给代理商以绽开县局的销售工作。
(二)针对__地区县局无权力选购 的状况,安排对__供电局接着工作不能松懈,在刚好得到准确消息后做到有的放矢,同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商,主要做__集团__煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对__已形成销售的__电力局、__电力局因年农网改造暂停基本无用量,年安排主动搜集市场信息并刚好联系,力争参与招标形成规模销售。
(四)为主动协作代理销售,自己安排在确定产品品种后努力学****代理产品学问及性能、用途,以利代理产品快速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时安排仔细学****业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平常就主动搜集信息并刚好汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理方法的几点建议
(一)年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按方法如数兑现。
(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场改变只需调整出厂价格。
(三)年应在状况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采纳定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有足够的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热忱。
2023销售文员年终工作总结篇2
转瞬间,20xx年已过去,我在公司的试用期已到。回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但终于迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学****工作和其他员工的相互沟通,我已渐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区分,及工作性质的不同,的确有过手足无措,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对肯定量客户的探望,回收货款等工作使我对本行业有了足够的相识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年工作总结如下:
1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。
尊纪遵守法律,爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学****专业学问,工作看法端正,仔细负责。
2、专业学问、工作实力和详细工作。
我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作,帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学****自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,主动圆满的完成领导安排的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,选购 部门,及主要决策人进行沟通,搜寻工程信息,为下一步工作打好基础。
3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。