秘书个人工作总结范文2023年1.docx

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一、接待
1、日常来访款待留意事项:
2、商务宴请接待:
留意事项:订餐订房,要熟识各酒店饭店特色,菜品特色,价格,地址,联系方式提前熟识酒店饭店环境,周到礼貌的引导来宾,点餐时留意菜品价格及菜肴搭配,结账前留意核对菜单,既要大方周到,又要节省本钱留意敬酒时起身站立,来宾没坐下之前不要坐下来留意茶水,酒水,饮料的添加。
吃饭时尽量融入其中,学会陪吃的艺术
留意说话的态度语气,表情及肢体语言。做到大方得体,不卑不亢二、会议
1、一般业务会谈
做好会议记录,资料预备充分(包括通讯录,名片等可能用到的资料),留意会谈中的细节,如提前到达会谈地点,弄清各方面的状况(如路线)为领导效劳,随身携带自己及领导的名片(以防领导遗忘),交换名片时注意礼仪。会谈完毕联系司机,核实领导行程安排。会谈之后留意对会谈结果及相关资料的资料,做好文档保存,事情催办及协调工作
2、合作洽谈会议
会谈前预备好领导需要的会谈资料,尽可能具体,随身备好领带名片
提前检查会议室的安排布置,通风设备,电源设备,供水设备等
做好会谈人员的接待工作,如接待人员安排,联系方式,接待车牌号等
会谈进展时,做好会议记录,会议完毕后,拟写会议纪要及报道,催促会议决议的完成实施。若要更该会议地点,应提前确认好各个场地设施的布置及设备状况了,出会议室时快速关好门,在领导左前方引导领导去下一个会议地点(或参观地点)3、重要会议
做好会议接待工作:包括会议接待规划及财务清单的拟写,行程的安排,酒店饭店的预定,估计可能的突发状况的应急方案,检查工作细目表等,规划制定后提前与参会人员沟通核实,确定行程规划的安排。(补充细节)会议资料的预备(补充资料)会后工作(补充资料)
三、信息收集
1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进展的工作,尽可能全面的为领导的工
作带给准时有效的信息资料(如科技能源,工程申报等方面的最新信息)2、与商务接待及日常工作相关的信息收集
商务接待方面:收集包括食住行等方面的信息,尽可能全面
日常工作方面:如通讯录,公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)
四、日常事务
包括卫生整理,工作汇报等五、提示备忘事宜
如接待外宾是,提前告知各国风俗****惯。

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