自愿连锁经营业年终总结5篇.doc

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我是商业连锁超市年其次批储训学员,现对我在培训前后两个多月的工作做一下小结,望领导批判指正。
年9月30日入职后,我始终在区分店实****主要在生鲜部和聘请岗。在的生鲜部,虽然累一点,但我学到许多,尤其是如何与顾客有效沟通,以及如何提高我们的效劳质量。在生鲜区,我体会到了“微笑效劳“的意义,也感受到我们效劳行业的一些乐趣,那就是:在“微笑效劳”中,猎取顾客的敬重,以及实现自己的人生价值。
在生鲜部完成“入行大考验”之后,我就被长期分到了聘请岗上。坦率而言,在聘请岗上,我没有时机学****一些卖场的根本功,也一度缺乏在其他部门的熬炼,感觉当时不太踏实。不过在聘请岗上也有所收获,由于在招工的过程中,我对本公司的一些根本状况和员工待遇有了初步的熟悉,并且对超市各部门的分工有了进一步的了解。固然,最关键的是,我学到了不少与人沟通、沟通、打交道的技巧。由此我知道,不管在哪个岗位,都是有许多东西需要学和可以学的。所以,对于自身而言,都应当把自己当作一个“空瓶子”,然后在今后的工作中,不断地去“装满”“填充”,让自己更加充实,这样才可以胜任全部的工作,特殊是我们这些要走上治理岗位的储训学员,更应如此。
11月19日,我和其他七人,被分到于中山店,进展开店支援。这段时间,是我进入后,收获最大的阶段。开新店的工作,严谨而有序。此次开店,我对如何组装货架、如何分货、如何进展商品陈设、如何整理排面、如何进展人员调整以及如何增加团队分散力,有了新的体会。其中对我影响最大的,莫过于翻来覆去的商品陈设过程。由于之前在店的卖场实****的缺失,所以让我对新店的商品陈设特殊感兴趣。在我们食品部的商品陈设过程中,遇到了许多问题,由于是第一次接触,我所负责的区域问题更大。但经过几天的反复调整和各位前辈的“言传身教”之后,我们的陈设更专业、更美观、更整齐。通过这几天的陈设,再结合几家老店的陈设状况,我确的确实对“陈设标准”有了深刻体会:标准,始终坚持就还是标准,一旦有一天没有坚持了,就不再是标准!在此,我想向领导提出我的建议,盼望总部领导可以催促全部的门店都有统一的标准和原则,这样才有利于卖场的干净美观和企业的生命力。
进入已经两月有余,我对我的工作有了重新的意向和方向。零售行业真的有其特别的魅力在里边,而且结合企业的“核心价值观”,我还有以下熟悉:
我们做一份工作,应当当作是自己的事业来做,这样才能有无尽的***和毅力。投身于零售行业中,首先自己要对自己有一个客观的认知,知道自己要得到什么,了解自己要怎样做才能得到;这样才能有更好的心态去工作,这是“对自己负责”;然后,为我们企业付出,其实是在实现自己的人生价值,并且这个价值也会和付出和态度成正比,因此工作中肯定要尽职尽责,这是“对公司负责”;而在这中间,我们要怎么实现付出和回报的转变呢,这就要我们“对顾客负责”,贴心为顾客效劳,关爱顾客的生活。这是一个“良性循坏”的过程,我们要扮演的角色,就是当下你所处的岗位,好好做好它,这个“良性循坏”的系统才能有效的转动,并惠及全部为止努力奋斗的人。
以上就是我对自己两个月来的工作总结和自己对公司、对零售行业的熟悉。连锁是我的“职业生涯”第一站,我很盼望能够把它当一份事业来做,并以此作为我人生价值实现的舞台。再次表达我对本公司的敬意和信念,以及对零售行业的宠爱和坚持。
自愿连锁经营业年终总结2
很荣幸我们医药连锁经营治理的全体学生于2022年来到亳州市盖福祥医药连锁经营有限公司来实****有幸的成为了该公司的实****生,回忆这二个星期的实****我们在店长和中药的教师傅支持和帮忙下,严格要求自己,根据店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药教师傅们表示诚心的感谢,感谢盖福祥医药连锁经营有限公司给了我们一个展现的时机。通过这段时间的工作和学****明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的也许部门,有选购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息效劳部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个星期的实****报告总结如下:
一:实****的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的状况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学****和工作,。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理安排,也使我们能够渐渐适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学****去争论。
二:实****阶段的熟悉和学****br/>在刚刚开头工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关心下,真的学****了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业学问和水平,以丰富了自己的阅历。在此期间主要学****了首先是熟悉药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类许多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次根底上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。固然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心,慎重。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去承受患者的询问,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观意见。不同得药陈设的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药品适合在肯定的温度下,才能保鲜,这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性,熟悉到了做任何工作都要仔细,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三:加强自身学****提高专业学问水平和熟悉
通过这二个星期的学****不仅学到了许多书本上没有的学问,而且还丰富我们的阅历和积存阅历。但是还是使我们熟悉到自己的学识,力量和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学****书本上的学问是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问,更好的把学问带到现实中,效劳群众。而且我们在实****过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学****仔细的态度。同时工作不仅需要娴熟的专业学问和技巧,还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要当心,慎重,对每一位顾客负责。
四:存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实****期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非一般话带点口音,肯定要留意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的把握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一登记,上报有关负责人。而且留意通道的卫生,脏的话要准时清扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必需集中留意力,当心偷盗,留意刻意的人。
五:建议
通过这二个星期的实****和工作,使我们大致的了解了盖福祥医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中把握了一些相关学问,是我们更好的记住和运用理论学问。但是我们需要提出几点建议:
一:在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。
二:在发觉药品损坏时,要准时换掉及补充。
三:要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四:领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。
自愿连锁经营业年终总结3
一、成就心态{成就心态是胜利人士的心理支柱}
一个人要想成就一番事业,首先必需树立成就心态,也就是说敢于立志;敢于幻想的乐观心态,是一切事业胜利的根本心态,每个人都有属于自己的幻想,幻想是深藏在我们内心深处最深切的渴望,是一种剧烈的欲望,它能激发我们潜意识中全部的潜能,去查找幻想;确定幻想。为了幻想努力向前,最终要让自己幻想成真。
做事业让我们每一个人在刚刚开头就已成为一名独立老板,我们是在做事业;我们都是自己的老板,那么当老板就必需要有一个当老板的心态,要给自己定位;要从内心认定自己我是一个老板,然后从仪表;气质;言谈举止;交际礼仪,力量以及学问见识等方面去提高自己,塑造自己最终成就自己。
我们要有进取心;成就感和向上的力气,并不断的修正自己;转变自己;造就自己,提高自信与士气,树立自己的目标,根据自己的目标一步一步的前进直到胜利。
自愿连锁经营业年终总结4
连锁经营治理专业成立时间虽短但其对人才的精确定位、课程的全面建立、师资构造的不断优化等方面的专业建立已取得显著成效。为了进一步培育连锁经营专业学生的整体素养与实践力量,本专业不仅乐观拓展与不同背景、不同行业的连锁企业之间的校企合作汉于20年10月新增连锁经营实训超市校内基地,意在帮忙学生们在实践中学****在学****中实践。
一、建立实训超市成为实践活动的主流
校内实训超市相对于校企合作来说,能更好地对学生的实践活动进展掌握、理论结合实践、发觉问题准时修正,弥补了单纯校企合作模式对学生力量培育的缺陷。目前湖南财政经济学院、广东省经济贸易职业技术学院、黑龙江鸡西大学、黔南民族职业技术学院等高职院校均已开设实训超市取得了良好的效果局部院校如湖南财经经济学院已将教学内容与超市运营相结合。其在经营力量工程上的设计值得借鉴。而广东省经济贸易职业技术学校则以企业培训的模式运作实训超市各部门既是功能部门也是培训部门。
二、我校连锁经营实训超市运行状况分析
由于学校、系部、教研室前期预备工作的细致开展连锁经营实训超市得以在开业后正常运营,并逐步走上良性进展道路。固然由于开业时间短许多治理机制上的问题、教学设计上的缺陷还未完全暴露,需要在实践中不断摸索走出一条适合我校我专业的实训超市运营之路。
1。连锁经营专业学生构成实训超市的经营主体。为了提高连锁经营学生的创新性、实践性、全面性免费向学生供应一百多平米的经营场所并购置了POS收银系统、冰箱冰柜、各种货架、冰凌辱机等一套超市经营设备。而详细的经营则是学生自行投资、自负盈亏、自我治理,专业教师负责指导的市场化运作模式,最大限度地发挥学生们的能动性放手让他们去展现力量、主动学****挖掘潜力。前期资金投入采纳自愿入股。封顶的形式避开让个别学生单独出资尽可能让每个学生都是实训超市的仆人。日常治理层由较大股东、以及小股东每三人派出一位代表的形式组建了7—9人的治理团队劝能部门由人事部、宣传部、配送部、仓储部、选购部五部门构成洛部门负责人负责制定治理制度及修订,并推选出一名店长全面治理各部门及协调各部门的日常工作。但是同时我们也应当看到学生们在团队组建、部门组建中缺乏实践阅历部门的沟通对话机制、日常运营协作还需要很长时间的磨合及建立这也提示我们的专业教师要依据学生们实训超市的详细运营状况提出有建立性的意见和建议。
2。目前连锁经营实训超市经营模式。结合本专业实际状况为让大一新生尽快适应连锁专业的特色教学、让大二学生发挥各年级承上启下顶梁柱的作用、让大三毕业班学生也能在最终一年学****中共享连锁经营教研室的建立成果,目前我校的连锁经营实训超市没有采纳国内各兄弟院校单年级经营模式,而是让大一新生负责保质期相对较长的日化部门,大二学生负责品种繁多、经营简单的食品部门大三学生负责经营更敏捷的水果、半加工食品部门,、从易到难的循序渐进过程。同时我们也要留意到这种实训超市运营模式的挑战第一大一、大二、大三的共同经营势必会带来日常运营的简单性、治理上更具挑战性加何有机整合三个年级的人力、教学资源在日后的教研教改中将是重点其次厂个年级一个部门负责一年,先期的投入如何收回、两个年级工作如何连接、各年级沟通机制如何建立等问题也是我们需思索并解决的问题。
3连锁经营实训超市的定位及详细经营范围分析。我校校内目前已经有两家超市东区、西区各有一家。连锁经营实训超市的建立势必会带来同业竞争的加剧,如何应对市场化的选择、如何处理行业竞争压力也是学生们及教师要思索的问题。详细说来掌生们在如何定价方面就存在两个比拟大的分歧局部学生认为应当全面低价通过量来带动利润但可能会带来恶性竞争局部学生认为价格应当有低有高但详细哪些商品价格可以定高点朋卜些价格应当定低点还并未形成自己的一套阅历与理论。固然我们还要不断扩大实训超市的经营范围:文教用品、体育用品、书刊杂志等加强商品的丰富程度适当补充时尚新奇的商品往意到大学生消费的层次性、冲动性与多样性,同类商品应同时具备多个档次的品种,以中等消费为主设计产品的品类。这些都是日后经营要不断积存与加强的局部,探究出一条适合连锁经营实训超市进展的道路。
三、连锁经营实训超市的进展思路
1。企业化的治理品牌化的运作。我校实训超市从开头建立就定位于学生走向社会的窗口,完全根据一个企业去组建、运作在日后的进展中要加强以下方面的治理第一,内部治理标准化:员工的日常治理标准、销售标准、人力资源标准、财务治理标准等做到统一招牌、统一标语、统一服装、统一形象、统一治理其次企业化治理的评分机制:着手建立实训超市绩效考核制度,考核内容包含学生实训在实训岗位上的全部工作内容,且包含企业工作纪律治理的内容。绩效考核要求严格公正并鼓舞竞争评比最正确岗位能手、张贴荣耀榜全部工程考核优秀者可提升治理骨干。
2工程化教学的导入滞动连锁经营专业教学改革。前文提到的湖南财政经济学院八个方块式的工程教学,肯定程度上为我们工程化教学改革供应了参考,但我觉得这还不够,我们改革的方向应当是着眼于培育更适应现代连锁行业的实践性、高技能型人才。实训超市训练的内容涉及到零售学、消费者行为学、商品学、推销学、商务谈判、广告学、市场营销筹划、市场调查与猜测、企业战略等众多学问而我们教学改革的方向应当是以点带面,由一个实训超市的经营与治理带动整个连锁经营专业的教学改革与实践。如连锁经营专业的核心课程《连锁经营与门店治理》作为一门实操性比拟强的课程应当从目前大二授课改为在大一授课而像《连锁经营治理概论》这样较为抽象的课程则应当放在大二授课加此设置的好处是让学生边学边做、夯实根底经营的过程中有理论指导,实践到肯定阶段又有专业提升这样我们培育的学生不仅脚踏实地而且还能做到高瞻远瞩成为既有战略眼光、又有专业背景的高技能型人才。