2023年优质护理服务工作总结(8篇).docx

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2022年是新世纪的第一年,是全国卫生系统连续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的效劳宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了2022年护理规划90%以上,现将工作状况总结如下:
一、仔细落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参与总核对1—2次,并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理过失。
3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长治理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核,并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结阅历,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反应护理质控检查状况,并学****护士长治理相关资料。
3、每月对护理质量进展检查,并准时反应,不断提高护士长的治理水平。
4、组织护士长外出学****参观,吸取兄弟单位先进阅历,扩大学问面。
5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学****班,学****完毕后,向全体护士进展了汇报。
三、加强护理人员医德医风建立
1、连续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、连续开展安康教育,对住院病人发放满足度调查表,(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上,并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施,评比出了最正确护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求赐予最大程度的满意。
5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核,合格者赐予上岗。
2023年优质护理效劳工作总结二
上半年,在护理部的领导和大力支持下,紧紧围绕医院“团结稳定抓治理,效劳质量抓执行”的工作主题,以病人为中心,结合科室工作实际,进一步完善了科室工作周程、日程,细化治理,仔细落实各项工作制度,逐步提高护理质量,现总结如下:
一、加强护士的连续教育,培育专科护理人才
1、鼓舞护士参与***高等教育,有3名护士本科在读。
2、按年规划共组织业务学****接近6次,分别为“外科手术部位预防与掌握技术”,“术后管道护理标准”,“新生儿抚触、游泳的临床意义”“,妊娠合并心脏病的临床护理”,“快乐工作法则”,“羊水栓塞诊治新进展”等,在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片,不仅提高了学****效率,也使主讲人提高了计算机水平,收到了较好的学****效果。理论考试2次,操作考核6次,均取得较好的成绩,组织专科护理查房近6次,进一步提高了护理人员处理疑难问题的力量。
3、加强了实****护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练,鼓舞年轻护士参与医院操作竞赛,提高应试力量。上半年参与护理部组织的临床护理及安全学问竞赛中,樊婷、刘丽娟、王月枝、田聪聪分别取得了总分值的好成绩,全科理论平均成绩在全院名列前茅,并按要求组队(王月枝、田聪聪、张美玲)参与了护理部组织的抢答竞赛,选手现场表现积极,获得全都好评。
4、组织9名护理人员参与了卫生局组织的母婴保健专项技术培训,并顺流通过了资格考试。
5、上半年副主任护师王雪梅的论文《热敷乳房促进宫颈成熟临床观看》通过了国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审,拟定于下半年登载。
二、深入优质护理效劳,努力提高根底护理质量
上半年,我科以医院“优质效劳竞赛活动”为导航,以“优质护理效劳”为中心,连续“夯实护理根底,开展优质护理效劳”,科室反复屡次组织护士学****文件的内容,领悟文件精神,争论详细实施方案,坚持以病人为中心,努力为病人供应一流的效劳,满意患者需求,主要做了以下工作:
1、严格床头交接班,坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等状况进展梳理、登记,使晨间交班更具体、严谨,并随时检查根底护理状况,准时指出存在问题准时改正,确保患者安全。
2、加强晨晚间护理,使床单平坦无皱折,并确保床单、被褥无血迹、污渍,随脏随换,对全部患者使用的褥子、褥皮进展了大清洗,使每位患者床单元平坦、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、清洗***,保证患者清洁无污染。
3、加强医患沟通,进一步落实安康教育工作,提高临床效果,住院时做好入院宣教,消退其紧急心情,住院后护士准时到病房与产妇进展沟通与沟通,随时了解病人的思想,帮忙病人排忧解难,将患者意见调查表与安康教育有机结合,催促每位主管护士依据自己所管患者的意见进展有针对性的教育,准时向病人讲解疾病相关学问,防病学问,药物作用等,做好出院指导,出院时为每位患者发放“爱心联系卡”,保证患者能随时与科室保持联系。针对科室工作特点,制作了”好医生、好护士“评比表,对“医生、护士、助产士’进展满足度调查,并制作了优质护理效劳版面,将评比出来的优秀员工上榜公示,科室在绩效考核中对这些优秀护士进展了嘉奖,使大家的工作积极性明显提高。
4、加强了出院随访,科室特地购置了插卡电话,对出院后的患者进展了电话随访,准时了解出院后患者遇到的护理问题,进展电话询问,对特别问题,请其准时来院检查,上半年共电话随访303人,受到了患者及家属的广泛好评。
5、为使优质护理效劳更精、更细、更优,科室以“六一”儿童节为契机,开展了“让美妙回忆留给人生第一个儿童节”为主题的系列活动,免费向每个宝宝赠送诞生照、全家福、洗澡、抚触,向每位妈妈送上一支康乃馨,以表达我们诚心的祝愿。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动,在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。
三、标准工作流程,细化治理,提高护理质量
1、进一步完善了护理工作流程,利用晨会和业务学****时间组织护士学****根据流程进展落实,各项工作的治理逐步趋于标准化、标准化。充分发挥质控小组的作用,根据质量检查标准,每周进展质量检查,并具体记录,在每月召开的质量分析会上进展反应,分析缘由,最终进展总结并制定出相应的整改措施,限期改良,进一步增加了护士的质量意识,护理质量明显提高。
2、强化护理安全治理,提高护士的安全效劳意识,科室每月组织进展质量安全分析,
仔细落实患者安全十大治理目标,严格执行各项规章制度和技术操作规程
2023年优质护理效劳工作总结三
一、在工作思想上
始终以来我都是仔细的在自己的岗位上做着所负责的工作,每天更是将自己以医院的严格标准来要求自己,努力让自己在工作上去争取有更好的成绩。固然对于我个人来说,在这一年中我根本上没有迟到、早退过,都是根据医院对护士的要求在做好自己。固然身为护士,确定也是将自己摆放在正确的护士的岗位上,将效劳的工作努力作到最好。在如此的状况下我也是有加倍的让我可以在其中去成长,去真正的收获到更好,更棒的事情。
二、效劳工作的完成
这一年我在效劳工作的岗位上,仔细的完成好个人的工作,并且将个人的精力都放在病人的身上,尽可能地给他们最好的照看,并且让他们感受到我的真诚。于我个人来说,我特别的庆幸自己能够有如此的收获,并且真正的在其中感受到护士工作的重要性,所以我更是坚决了自己要做好护士这份工作,真正的为他人带来更好,更幸福的生活。很感谢每一位病人对我的确定,虽然我在工作中照旧是有过失的消失,但是大家都还是如此的信任于我,对我这般的理解与宽容,我是真的特别的幸福。
三、工作上的缺乏
对于我个人来说,我明白自己的工作力量是有所欠缺的,在平常的较多的工作中也是没有真正的做好,所以这是特别不好的一方面。再者就是在工作中我的确是不够的认真,尤其是在大多数的工作上都会存在着些许的慌乱,虽然最终都还是有完成好,但是总体状况还是需要更多的熬炼。固然在工作的承受力量上也是需要去提升的,在平常与各位病人的相处中一点点的小事就会让我心中被牵动,更是在工作上会有小心情的产生,都是极为不对的。
通过这样一年的工作,我更加的感觉到自己得到了较大的成长,虽然现在的我照旧不够优秀,但是我还是信任我能够不断去成长,在新的一年的工作中收获到更大的成长。固然我也是相当的庆幸自己能够在这样的生活中得到阅历与教训,让我可以对自己有如此多的反思,更是在自己的成长道路上有了更为明确的方向。新的一年我会以崭新的姿势去迎接,并且真正的做好自己,让自己变得更加的优秀与幸福。
2023年优质护理效劳工作总结四
为了加强临床护理工作,切实落实护理职责,标准护理行为,提高护理质量和病人满足度,我院仔细贯彻落实卫生厅、市卫生局开展“优质护理效劳示范工程”活动实施方案及“20xx年推广优质护理效劳工作方案”的精神和要求,开展优质护理效劳示范工作。现将工作汇报如下:
一、加强组织领导,重视宣传培训
我院于20xx年3月份开展实施“优质护理效劳示范工程”活动,建立以徐家志院长为组长的“优质工程”活动领导小组,下设办公室,业务副院长黄智武为主任,制定“优质护理效劳示范工程”活动实施方案及“优质护理效劳示范工程活开工作规划”,分别召开了全院中层干部及全体护理人员发动大会,全院共12个临床科室先后分2批6个科室(内一科、内二科、外一科、外四科、妇产科、外二科)开展了“优质护理效劳示范工程”活动,开展病房数达50%,从20xx年7月份开头在6个尚未开展“优质护理工程”的科室试行开展,并实行一对一帮扶方法,已开展“优质工程”的科室帮扶尚未开展的科室实施一对一帮扶,取得肯定效果,争取年底全部开展。在工作中不断总结阅历,召开专题会议及总结沟通会11次,派出75人次护理人员参与“优质护理”培训班,出版报2期,利用横额及院报进展“优质护理”的相关宣传,营造“优质护理效劳”气氛,对全院护理人员进展卫生部和卫生厅“优质工程”的相关文件、标准进展全员培训,使护士把握优质护理效劳的内容和要求,改革护士工作模式的必要性,明确各相关部门的职责,分工协作,依据《广西壮族自治区护理岗位设置名录(试行)》配置护士人力,全院护理人员总数360人,%,%,病房实际开放床位数与护士数比为1:,不属于护理岗位的护士数为0,没有兼任其他职能部门行政职务的护理治理人员。
二、加强临床护理治理,落实各项规章制度
仔细贯彻落实《护士条例》,执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理效劳工作标准(试行)》及《广西医疗机构护理工作制度与护士岗位职责》、《广西55项临床护理技术操作标准》等相关文件,实行二级治理,制定护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理技术操作标准及标准并仔细落实,不断完善补充,加强人力资源治理,合理配置护理人员,有护理人力调配应急预案,制定护理人员在职培训规划并组织实施,结合本院实际,实行科室、护理部、院部培训及派出进修学****每周举办读书报告会,一年多来先后派出90多人次护士长及护理骨干到上级医院进修、参与各种短期培训班、ICU、手术室、血透专业护士培训,通过培训提高素养,使每一位护士均能参加其中,通过开展“优质工程”活动,不断提高护理质量,病人对护理工作满足度达98%。制定护士绩效考核制度、方案及考核标准,并将考核结果与护士护理奖、劳务费安排、晋升、评优等相结合,实行同工同酬。奖金安排向临床科室护士倾斜,表达多劳多得。加强质量治理,有完善的护理质量组织,制定护理质量考核标准,定期进展质量考评,持续改良。
三、加强临床护理报务,不断提高护理质量
1、加强病房治理,保持病房环境安全、宁静、干净、有序,夯实根底护理做好病人的生活护理,让家属只陪不护,并将分级护理标准、效劳内涵、效劳工程公示在病房醒目位置。
2、改革护理工作模式。在示范病区实行责任包干制,每名责任护士均分管病人,分管病人数8名以下。整合了根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等护理工作,结合护士分层治理,安排不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士,危重患者由年资高、力量强的护士负责。开展“护士站”前移,大大削减了病人床头伟呼铃声,实行了弹性排班,满意临床的需要,简化护理文件的书写,使用表格式护理文书,削减书写时间,让护士有更多的时间为患者供应全程、连续的护理效劳,降低护理不良大事的发生。