质量管理探讨(郁朝阳).ppt

质量管理探讨(郁朝阳).ppt质量管理研究与探讨
郁朝阳
2002-9-25
议题1:质量
1
质量
2
质量管理
3
质量管理
改进
4
质量思想
5
质量格言
什么是质量
质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的,包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格的产品,而流程质量的核心是合理地生产产品。
质量是广义的,到处都是质量。
质量是至关重要的。
对软件项目研发来说,管理、研发、测试、文档、部署(实施)、服务都体现质量,质量贯穿于全过程。
质量管理的研究是有意义的事情。
请看下页:简明的定义
最简洁的理解
软件质量就是满足需求
请看下页:RUP的定义
Rational Unified Process的质量定义
质量是由以下三点所确定的特征: 1 满足或超出认定的一组需求2 使用经过认可的评测方法和标准来评估3 使用认定的流程来生产。
质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要或期望的产品。更确切地说,质量还包含确定证明质量达标所使用的评测方法和标准,以及如何实施流程,以确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平(而且能够管理该流程并重复使用)。
下页:成本的考虑
质量的重要性--成本的考虑
在部署之后又发现软件问题再进行修复,这通常要多花 100 到 1000 倍的成本。要防患于未燃。在特定时间达到既定目标,在整个项目生命周期内不断对质量进行检验和管理必不可少。
下页:质量管理
议题2:质量管理
1
质量
2
质量管理
3
质量管理
改进
4
质量思想
5
质量格言
什么是质量管理
定义:针对软件产品和研发过程质量的管理
目标:保证软件产品的高质量
措施:
实施全面质量控制
制订质量规范
建立质量指标和度量方法
进行质量检测和评估
借鉴ISO质量管理体系/RUP方法/CMM模型/轻方法学
下页:质量管理和风险管理的关系
质量管理和风险管理的关系
质量管理会加大质量成本投入,但可以在总体上降低风险
MIS项目主要的风险包括:
* 缓慢的用户需求分析(80%)* 过大的时间进度压力(65%)* 低质量(60%)* 严重超成本(55%)* 不充分的配置控制(50%)
这些风险直接或者间接和质量管理有关。
下页:实施全面质量控制
软件过程的全面质量控制
对软件过程,需要实行全面质量控制。
在信息系统研发生命周期的各个阶段,对上一阶段的理解以及本阶段的设计与实现上都存在着这样那样的问题。在下图中,各阶段之间的接口至少存在列出来的9个问题,要想顺利解决每一个问题并非易事。
下页:研发过程的全面质量控制图