城市商业银行资金清算中心网上银行系统业务需求-成员行柜面业务.doc

内部资料
注意保密
柜面业务需求说明书
(征求意见稿)
目录
目录 I
1. 网上银行个人客户认证 3
. 功能描述 3
. 输入 3
. 柜面界面 3
. 界面说明 3
. 业务流程图 4
. 处理流程 5
. 输出 5
. 注意事项 5
2. 网上银行个人客户信息签约/维护 5
. 功能描述 5
. 输入 5
. 柜面界面 5
. 界面说明 5
. 业务流程图 7
. 签约客户业务处理流程 7
. 账户维护业务处理流程: 9
. 客户信息查询 11
. 处理流程 11
. 输出 13
. 注意事项 13
3. 网上银行个人客户证书绑定 14
. 功能描述 14
. 输入 14
. 柜面界面 14
. 界面说明 14
. 业务流程图 16
. 处理流程 18
. 输出 18
. 注意事项 18
4. 网上银行个人客户用户名、登录密码重置 18
. 功能描述 18
. 输入 19
. 柜面界面 19
. 界面说明 19
. 业务流程图 20
. 处理流程 22
. 输出 22
. 注意事项 22
5. 网上银行个人客户认证补打 22
. 功能描述 22
. 输入 23
. 柜面界面 23
. 界面说明 23
. 业务流程图 24
. 处理流程 26
. 输出 26
. 注意事项 26
附录: 26
大众版用户签约专业版流程 26
用户直接办理专业版网银流程 28
网上银行个人客户认证
功能描述
个人网银签约客户认证是验证客户是否在核心系统中开户,如果已开户,进入“网上银行个人客户信息签约/维护”功能,如果未开户,请给客户办理相应的在组织组
输入
柜面界面
卡号[※] 账号密码[※]
证件类型[※] 证件号码[※]
功能选择[※]
客户姓名[※] 客户ID [※]
界面说明
数据项
字段长度
输入输出
类型
备注
卡号
19
刷卡后回显或输入必输项
文本输入域
交易密码
6
输入
密码输入域
小键盘输入
功能选择
1
输入
必输项
下拉列表
1-客户签约/信息维护
2-客户证书绑定/注销
3-客户账户追加
4-限额维护
5-短信、电话登记
6-解锁/锁定
7-密码重置
8-申请表补打
证件类型
1
输出(回显)
下拉框
1身份证
证件号码
20
输出(回显)
输入框
客户姓名
30
输出(回显)
文本输入域
只读
客户ID
30
输出(回显)
文本输入域
只读
业务流程图
处理流程
(1)本人携带卡和有效身份证件到任一网点进行签约申请,并填写<<商业银行个人客户电子银行服务综合申请表>>提交审核。
(2)按照个人客户认证界面提供的客户认证方式,输入客户的账号,并提示客户通过密码键盘输入账户交易密码在行内核心系统进行密码验证,若密码验证失败,系统给出错误提示;密码验证成功后,输入证件类型和证件号,光标移至“功能选择”栏位,选择“1客户签约/维护”后,系统进入个人客户渠道“客户信息签约/维护”选择界面。
输出
根据客户所需的交易跳入相应的维护界面
注意事项

网上银行个人客户信息签约/维护
功能描述
柜台签约客户除了拥有在线注册客户具有的“我的账户”、“在线缴费(小额)”、“网银设置”等功能外,还拥有“资金管理”、“行内转账”、“跨行转账”、“银联转账”等网上银行提供的全部增值服务功能。(客户签约开户绑定客户ID)
输入
柜面界面
维护类型[※]
网银开户日期[※]
手机号码[※] 电子邮件地址[※]
家庭住址[※] 住宅电话[※]
网银登录名[※] 网银登录密码[※]
客户姓名[※] 客户ID [※]
证件类型[※] 证件号码[※]
界面说明
数据项
字段长度
输入输出
类型
备注
维护类型
1
输入
下拉列表
0-账户签约
1-账户维护
2-账户查询
3-账户注销
日期1020前只做0,3两项
网银开户日期
8
自动回显
自动回显,不能修改
客户类型
1
输入
必输项
下拉列表
1-大众版
2-专业版
日期1020前暂不要此字段
手机号码
11
输入/输出
签约时必须提供,维护时允许修改,但不允许为空
联动更新客户信息
登记信息只能