医院业务流程管理高效培训.pptx

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源起
文化和我们的关系系
医院文化不是空中中楼阁
提出的现实
医院发展历程中的的思考
正确认识市场竞争争的存在
我们实施的是以患患者需求为导向的的发展战略,从满满足患者需求出发发构建四个方面的的优势:
一、成就一群名医医;
二、提供最佳的诊诊疗方案;
三、建立一支高素素质的服务团队;;
四、在群众中具有有公信力。
如何才能达到这一一目标:
机制创新
文化建设
一、机制创新为核心竞竞争力打造基础;;
随着医疗体制改革革的不断深入,旧旧的管理模式显然然已经不适应医院院生存和发展的需需要了,因此我们们必须通过分配、、劳动、人事三项项制度改革,建立立起适应外部环境境变化的既有动力力又有压力的运行行机制,以充分调调动全体员工的积积极性、主动性和和创造性。
新的运行机制的建建立经历了一个不不断探索的过程,,在收入分配上,,先后跨出了三步步:
第一步,按量分配配,打破大锅饭
刚开始的时候,我我们面对的是如何何打破大锅饭,改改变干多干少一个个样的局面。于是是我们采用按量分分配,即按照工作作量的多少来决定定员工的收入高低低。这一做法很快快就调动了员工的的积极性,使各项项业务量迅速地上上升了。但是经过过一段时间以后,,我们发现,尽管管工作量增加,随随之业务收入也有有所上升,但是业业务支出也同时攀攀升了,结果是效效益并没有增加多多少。
第二步,与效益益挂钩,严格控控制成本
在做法上,让分分配的高低不仅仅由工作量决定定,而且与科室室的费用控制水水平挂钩。
我们把科室的运运营成本分为固固定成本和变动动成本两部分,,固定成本用预预算控制的办法法解决,变动成成本则通过调动动科室的积极性性去控制。在考考核科室绩效的的时候,把变动动成本的控制情情况计算在内。。