2023学习的个人学习总结（2篇）.doc

该【2023学习的个人学习总结（2篇） 】是由【wxq362】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2023学习的个人学习总结（2篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
2023学****的个人学****总结
我叫____做为一名金融专业的学生,我此次选择了____银行做为实****单位,此次实****的目的在于通过____银行的实****工作,充分掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。我此次实****的岗位是银行大堂经理及综合柜员。而此次实****过程主要包括以下2个阶段:
一、培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学****掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学****银行卡及基本知识。
(3)学****银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学****银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)学****外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
二、实****阶段
(1)跟支行主任学****相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟综合柜员学****银行基本业务操作
(3)跟大堂经理学****大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实****内容:
(一)跟支行主任学****相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实****的前几天里,我主要跟主任学****相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学****相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学****新的知识,另一方面,还要学****人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于____月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实****还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实****的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)跟综合柜员学****银行基本业务操作
在学****各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学****银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学****中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学****性组织,争做学****性员工”每个员工勤奋学****的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,,我都学****了其abis系统的交易代码和操作流程,,学****如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(三)跟大堂经理学****大堂营销技巧及解答客户咨询
在实****的大部分时间里,我除了跟综合柜员学****银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学****大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
实****收获与体会:通过这次毕业前的实****除了让我对____银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实****无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。比如:如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次,我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境,生活****惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。
第三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后,还要有明确的职业规划。
2023学****的个人学****总结(二)
这个暑假,我学了很多,也懂了很多。
在小星星英语学校里,我懂得了做人不能虚伪,要诚实,不装不装模作样,赢得老师那对他一点意义都没有的表扬。我也在生活中的一些事中明白了“若要人不知,除非己莫为”的道理。
在小星星英语学校学****的时候,我见到一为同学正在和后面的同学讲话,单老师在黑板上写单词转过身来的时候,他又端正地坐在位子上,老师见这情形,觉得这位同学很遵守课堂纪律,于是便表扬了他,看着他那得意的笑容,我真瞧不起他。
在这个暑假,我还帮爸爸妈妈作家务,还看管了我的表妹,虽然听累的,但我还是很高兴。我懂得了生活中只要付出了,帮助过别人,心中会变得很快乐。而且如果你帮助了别人,再日后如果有什么困难别人也会来帮你。
我的作文写的不好在这个学期我进步了,而且还得到了老师的表扬。我平时写作文时会经常用到一些好词好句写完作文后,我就把作文里面的好词全部抄在一个收集本里,到下次写作文时我就会打开收集本把里面的好词,好句全部用在我的作文里这样我的作文的好词越来越多,越来越丰富了,文章就更美了,更生动了。
我做的不好的是错别字很多,我的方法是写完之后多看几遍如果有错的把它圈起来然后,在旁边改正,以后有空时多看几遍渐渐的就会熟了错别字也渐渐减少了。现在我的错别字少多了,现在,我的错别字少多了,有时一篇作文一个错别字也没有。
这就是我对作文这门课的总结。