K宝用户工具使用手册-中国农业银行.pdf

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二代/通用K宝用户工具使用手册
(星龙基)
深圳市星龙基电子技术有限公司
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二代/通用K宝用户工具使用手册—中国农业银
行
目录
一K宝首次使用........................................................................................................1
1、星龙基二代/通用K宝外观与识别................................................................1
2、星龙基二代/通用K宝的自动安装过程........................................................1
3、星龙基二代/通用K宝的手动安装过程........................................................3
二下载二代/通用K宝证书........................................................................................4
三使用K宝进行交易...............................................................................................6
四K宝管理工具使用说明........................................................................................9
1、打开K宝管理工具........................................................................................9
2、修改K宝名称................................................................................................10
3、校验口令........................................................................................................11
4、修改口令........................................................................................................11
5、注册证书........................................................................................................12
6、查看证书........................................................................................................13
7、下载证书........................................................................................................13
8、在线升级........................................................................................................13
9、系统设置........................................................................................................14
10、管理工具卸载..............................................................................................15
五常见问题与解决方法..........................................................................................16
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二代/通用K宝用户工具使用手册—中国农业银
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一K宝首次使用
星龙基农行二代/通用K宝为在Windows平台下使用的产品,支持的系统平
台有Windows2000、WindowsXP、Windowsvista、Windows7、Windows8。
首次使用,只需将K宝插在计算机的USB接口上,即可自动完成K宝软
件的安装。用户也可以手动安装K宝软件。
1、星龙基二代/通用K宝外观与识别
星龙基农行二代/通用K宝产品有绿、黑、白三款颜色的产品。
星龙基农行二代/通用K宝产品,在产品后壳序列号下方,有”DTEC”字样
标识。以绿色外壳的标识为例,字样标识如下图所示:
2、星龙基二代/通用K宝的自动安装过程
用户需要将K宝插入电脑的USB口,K宝将会自动连接农行服务器下载K宝
管理工具并安装,步骤如下:
第一步:将K宝插入USB接口,电脑上会弹出如下界面:
第二步:鼠标单击“”,出现如下图所示。
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当与农行服务器进行连接,并完成下载之后,会自动弹出K宝软件的安装界
面,如下图所示:
第三步:鼠标单击上图“安装”按钮,软件开始安装,如下图所示:
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第四步:当安装完成之后,会出现安装完成的界面,如下图所示,鼠标单击
“完成”按钮,完成软件安装过程。
3、星龙基二代/通用K宝的手动安装过程
如果电脑的杀毒软件或防护软件设置为禁止自动运行U盘设备,用户需要进
行手动安装。
第一步:农行二代/通用K宝插入电脑USB口,打开“我的电脑”,鼠标右
键点击带有中国农业银行图标的CD盘符,在弹出的菜单上点击“打开”,如下
图所示:
第二步:,如下图所示,按照安装向导来完成安装。
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二下载二代/通用K宝证书
二代/通用K宝软件安装完成,需要下载证书后才能使用,步骤如下:
第一步:安装完成后,将K宝插入电脑的USB口,电脑右下方任务栏中会出
现农行图标,如下图所示,
第二步:用鼠标双击任务栏中的农行图标,弹出中国农业银行证书管理工具
界面,如下图所示:
第三步:鼠标点击管理工具界面右侧的“下载证书”按钮,进入下载证书的
页面。(或者用户手动打开IE,输入网址:,
点击回车,也可以登录下载证书的页面。)
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第四步:输入参考号和授权码。用户在银行柜台申请K宝时,会得到一张纸
质凭证,在纸质凭证上找到打印的参考号和授权码,在页面中对应输入参考号和
授权码,点击“提交”,如下图所示。
第五步:系统自动判断K宝的介质类型,并自动检测客户端软件的版本,K
宝管理工具是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常,
如下图所示:
第六步:设置8位K宝密码,输入2次新密码,鼠标点击“下一步”
第七步:校验K宝密码。在弹出的输入框中输入步骤6中设置的K宝密码,
鼠标点击“确定”,界面如下图所示。
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第八步:弹出制作证书的温馨提示,点击“确定”。如下图所示:
第九步:完成下载。如下图所示:
三使用K宝进行交易
(1)网上银行交易示例(适用于二代K宝、通用K宝)
第一步:当您将下载好证书的K宝插入USB接口时,会自动打开中国农业银
行主页,点击“个人网上银行登录”按钮,如图所示:
第二步:在新页面上点击“证书登录”按钮,如图所示:
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第三步:在弹出的“校验口令”窗口中,输入K宝密码,鼠标点击“确定”,
该操作默认在虚拟桌面上进行,可以同时使用软键盘和物理键盘进行操作。如图
所示:
第四步:输入K宝密码后,点击“确定”,即可登录成功。登录成功后,您
可以进行网上银行的操作。
第五步:当您需要确认网上银行的交易操作时,请仔细核对二代/通用K宝
液晶显示屏上的账户、金额等信息,可以通过K宝上的【▲】【▼】键进行翻页,
确认操作请按【OK】键,取消操作请按【C】键,如下图所示:
第六步:交易完成后,可直接将K宝从电脑上拔除。K宝移除之后,电脑右
下角任务栏中的农行图标会自动消失,当下次K宝插入时,会自动出现。
(2)掌上银行交易示例(适用于通用K宝)
通用K宝使用PC登录门户网站下载K宝证书后,登录掌上银行客户端,
在使用对外转账、收款账户管理等交易时,需验证通用K宝密码。
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以对外转账为例:
第一步:点击对外转账,选择“转出账户”、“转入账户”、“是否短信通知收款方”、
“是否添加转账用途”,输入“转账金额”、“支付密码”,并点击“下一步”。
第二步:确认界面新增连接K宝提示,依提示插入K宝,并点击“确定”按钮。
第三步:弹出K宝密码输入框,正确输入K宝密码,点击“确定”按钮。
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第四步:提示核对K宝显示信息与交易信息是否一致(选择“K宝屏显翻转”
可翻转K宝信息显示方向),确认后点击K宝上面“OK”按钮。
第五步:转账成功。
四K宝管理工具使用说明
1、打开K宝管理工具
用户安装完成软件后,就可以打开K宝管理工具,进行相应管理操作。打开
K宝管理工具后,可进行修改K宝名称、校验口令、修改口令、注册证书、查看
证书、下载证书、在线升级、系统设置等操作。
在打开K宝管理工具时,用户需要查看是下面哪种情况,对应的情况采取相
应措施。
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情况1:电脑屏幕左下角有“”或者”开始”按钮的系统:
鼠标点击电脑屏幕左下角的“”→“程序”→“中国农业银行网上银行
证书工具软件”→“星龙基二代/通用K宝”→“管理工具”,可以打开K宝
管理工具。
情况2:电脑屏幕左下角没有“”或者“开始”按钮的系统(如Windows
8系统)
敲击键盘上的图标,进入到系统开始界面,然后在开始菜单里面可以看
见农行图标,鼠标单击农行图标,可以打开管理工具。如下图所示:
2、修改K宝名称
鼠标点击“修改K宝名称”按钮,在输入框中输入新的名称,点击“确定”
按钮即可完成K宝名称修改。如下图所示:
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3、校验口令
鼠标点击“校验口令”,可以对K宝口令进行校验,如图所示:
在口令输入框中输入口令,点击“确定”即可完成口令的校验。
4、修改口令
鼠标点击“修改口令”可以对K宝口令进行修改,如图所示:
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原用户口令:输入原始的用户口令,在口令输入时,输入框后面会显示出口
令的强度;
新用户口令:输入新的用户口令,在口令输入时,输入框后面会显示出口令
的强度;
确认新口令:输入与新用户口令一样的口令,在口令输入时,输入框后面会
显示出口令的强度。
在口令输入完成之后,鼠标点击“确定”按钮即可完成口令的修改。如下图
所示:
注:口令必须为8位,且强度必须为中或者强。
5、注册证书
通常情况下,K宝管理工具会自动完成K宝证书注册。针对证书注册失败的
情况,在管理工具的“证书列表”窗口,鼠标点击证书,将证书选中,点击“注
册证书”,按钮,可以完成K宝证书注册。如下图所示:
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证书注册成功之后会弹出提示信息,如下图所示:
6、查看证书
在管理工具的“证书列表”窗口,鼠标双击证书,可以打开证书的查看信息
查看证书的有效期,颁发者等信息。
7、下载证书
鼠标单击“下载证书”按钮,弹出农行下载证书页面,输入参考号和授权码
等信息按照相关提示可完成下载证书的功能。
8、在线升级
鼠标单击“在线升级”按钮,管理工具将自动连接农行服务器,对安装包的
版本进行检测。
如果有更新的安装包,在检测完成之后,工具会自动的将最新的安装包下载,
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下载完成之后会出现安装界面,由用户选择是否进行安装。
如果安装的已经是最新的安装包,在检测完成之后会弹出提示信息,如下图
所示:
9、系统设置
鼠标单击“系统设置”按钮,可以进行工具的设置。设置项有:“设置弹出
网页”和“设置锁屏”。勾选则启用,不勾选则不启用。
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10、管理工具卸载
卸载程序可以通过以下两种方法来实现:
方法一:适用于电脑屏幕左下角有“”键或者“开始”按钮的系统
鼠标点击电脑屏幕左下角的“”→“程序”→“中国农业银行网上银行
证书工具软件”→“星龙基二代/通用K宝”→“卸载”进行卸载,如下图所
示:
方法二:适用于所有的系统
打开“控制面板”,在“程序(卸载程序)”中,鼠标单击”中国农业银行
网上银行软件-星龙基”将该工具选中,再用鼠标单击“卸载/更改”,如下图所
示:
当选择“卸载”之后会出现卸载界面,如下图所示:
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二代/通用K宝用户工具使用手册—中国农业银
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鼠标点击界面中的“卸载”按钮,会将程序进行卸载,在卸载完成之后会出
现完成界面,如下图所示:
鼠标点击“完成”按钮,将完成工具的卸载。
五常见问题与解决方法
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XP以下Windows系统
“开始”→“运行”,在“打开”框中,键入“”。
“确定”按钮,打开“组策略”窗口,在左窗格的“本地计算机
策略”下,展开“计算机配置”→“管理模板”→“系统”,然后在
右窗格的“设置”标题下,双击“关闭自动播放”,点击“禁用”。
“确定”按钮,打开“组策略”窗口,在左窗格的“本地计算机
策略”下,展开“用户配置”→“管理模板”→“系统”,然后在右
窗格的“设置”标题下,双击“关闭自动播放”,点击“禁用”。
Vista以上Windows系统
打开“我的电脑”→“控制面板”→“硬件和声音”→“自动播放”,
选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项,点击“保存”按钮完成
配置。
,屏幕不亮怎么办?
原因可能是用户电脑的USB口松动或者连接K宝的小口没有插到底造
成的。此时请重新插拔几次二代/通用K宝,数据延长线的两端都要重新插
拔。
,选择“证书”登录,系统提示“请提交客户端证书”怎么
办?
造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到IE中。通过以下两种方
式可以解决。
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打开管理工具查看K宝状态、证书状态是否正常,如果正常,让用户重
新插拔一下K宝即可完成证书注册。
通过管理工具手动注册证书。手工注册证书的方法:打开管理工具,在”
证书列表“下点击证书,再点击“证书注册“完成注册。
,登录网银,系统提示“该证书已过期,或者尚未生效”怎
么办?
已经下载证书,登录网银,系统提示“该证书已过期,或者尚未生效”,
打开K宝管理工具,证书标志上有红色小叉子,如图所示:
证书无效界面
解决方法:
,如果系统时间超出证书的有效期,则系统会出
现上述错误,更改为正确的时间即可。
,请致电农行客服95599,有可能是农行
后台没有及时更新证书导致,更新后即可正常使用。
,并正确选择了个人(企业)用户类型,系统提示“指
定的两码不存在”怎么办?
认真核对两码,请多尝试几次,如问题仍然无法解决,请拨打农行客
服热线95599。
?
解决方法:
,方法是:单击IE工具栏
中的【工具】—>【Internet选项】—>【安全】—>选中“受信
任的站点”—>点击【站点】按钮—>手动添加



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共6个网址到可信任的站点中。
注意!添加时要把下面红框中的对钩去掉。如图所示:
。步骤:打开IE,选择【工具】—>【Internet
选项】—>【安全】—>【受信任的站点】—>点击下面的“自定
义级别”—>把第三项“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始
化和脚本运行”置为“启用”状态—>确定。如图所示:
“该页无法显示”?
windows2000重新启动IE即可解决。WindowsXP,VISTA,win7
和win8需要点击【工具】→【Internet选项】→【内容】→【清除SSL
状态】。
?
K宝在连续6次输入密码后,K宝就会被锁定。此时将无法使用K宝进
行交易转账等功能。
?
需要您带着相关证件,去中国农业银行的网点申请两码,重新下载证
书。