管理学：第5章[2.1].pptx

该【管理学：第5章[2.1] 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【43】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【管理学：第5章[2.1] 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第5章领导
个体行为与群体行为
激励
领导
沟通
领导:管理理中人的因因素
领导:影响人们为为组织和集集体目标作作出贡献的的过程。
管理中人的的因素
人的一般性性与特殊性性
个人尊严的的重要性
人的行为模模式
理性的还是是情感的??
理性观点
情感观点::人主要是由由感情支配配的,而其其中有些感感情因素是是不可控制制的
行为主义的的还是表象象主义的??
行为主义者者:行为是受环环境所控制制的
表象主义者者:人是主观、、相对的,,具有复杂杂动机
经济的还是是自我实现现的?
个体行为
个人倾向——态度:主体关于于事物和人人的评价性性陈述,它它反映了一一个人对事事物和他人人的感受。。
认知成分::由个人所所持的信念念、观点、、知识或信信息组成。。
情感成分::态度中的的情绪或感感受部分。。(通常意意义上的态态度)
行为成分::以某种方方式对事物物和人作出出反应的意意向。
管理者主要要对员工所所持的下述述三种基本本态度感兴兴趣:
工作满意度度:员工对自自己工作的的一般态度度
工作投入度度:员工认为为工作绩效效对自己的的个人价值值实现的重重要程度
组织承诺:员工对组组织的认同同程度、忠忠诚度和参参与程度
问题
一个非常快快乐的员工工群体一定定会有很高高的工作绩绩效吗?
以员工快乐乐为目标好好还是以提提高生产率率为目标好好?
个人品性((个性)
管理工作中中六种值得得注意的重重要个性::
内控型与外外控型:前者相信自自己能够主主宰命运;;后者认为为自己受命命运的操纵纵。
权威主义:相信组织中中人们之间间地位和权权力的差异异。弄权主义:“只要行得得通,我就就采用它””。相信结结果而会为为手段辩护护。
自尊心:取决于喜爱爱自己的程程度。
自我监控:个人依据外外部环境因因素而调整整自己行为为的能力。
冒险性:冒风险的意意愿。
个性应与恰恰当的工作作相匹配。。
情绪与知觉觉
情绪:个人的自卫卫机制
内心情感与与外在的客客观事实发发生矛盾时时,会产生生对结论的的困惑,导导致情绪的的产生
知觉:人的理解能能力
个体为了对对他所在的的环境赋予予意义而组组织和解释释感觉和印印象的过程程。
不同个体在在看到同样样的事物时时会产生不不同的认知知。人们往往往只是凭凭自己的知知觉对所看看到的东西西作出解释释并称之为为事实。
管理的关键键对象是人人,因此管管理者关注注的是个体体对他人的的知觉
基本归因谬谬误
人们在评价价他人行为为时总是倾倾向于低估估外部因素素而高估内内部或个人人因素。此此外,亦总总是把自己己的错误和和失败归因因于外部因因素,把自自己的成功功归因于内内部因素。
常见问题::
选择性知觉觉:总是根根据自己的的偏好从零零碎信息中中选择判断断依据。
相似性假设设:“像我我”效应。。以已度人人。
先入之见::以过去形形成的个体体或个体所所在的团体体知觉为判判断基础
晕轮效应::对单独特特质的知觉觉影响到对对整体的评评价。
管理者应认认识到,员员工往往根根据知觉而而不是客观观现实作出出反应。
个人行为的的改变—学****br/>学****由于经验而而发生的的的相对长久久的行为改改变。
几乎所有的的复杂行为为都是学********得到的。。
操作性条件件反射
行为并不是是由反射或或天生决定定的,而是是后天****得得的。
行为是结果果的函数。。人们总是是学****想要要的东西而而逃避不想想要的东西西。行为结结果是否得得到强化,,严重影响响到这一行行为的重复复倾向。
社会学****br/>人们不仅通通过直接的的经验进行行学****而而且更多地地通过观察察或听取发发生在他人人身上的事事情而学********br/>行为塑造
管理者可以以通过经常常性的逐步步指导个体体学****的方方式来塑造造个体。即即通过系统统、连续地地强化行为为而使个体体接近理想想的反应。。
主要手段::积极强化化、消极强强化、惩罚罚、忽视。。
群体行为
群体:
两个或两个个以上相互互作用、相相互依赖的的个体为了了实现某一一特定目标标而组成的的集合体。。它可以是是正式的,,也可以是是非正式的的。
加入群体的的动因:
安全、地位位、自尊、、归属、权权力、实现现目标
群体的基本本概念:
角色、规范范与服从、、地位体系系、群体规规模、群体体凝聚力
群体行为模模型
群体任务
作用于群体的
外部环境
群体运行过程
绩效与满意
群体成员
资源
群体结构