权威整理，保险理赔工作心得体会(6篇).docx

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很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧,不知有没有这样的力量作好一名业务代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热忱的不厌其烦的努力下,我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险成都公司举办的20_年第_期新人培训班。
公司为我们预备了丰富的内容,从理论到实践都有涉及。二天的时间里,我们了解了太平洋的历史、企业文化、保险的根底内容、PPT内容、相互演练了销售技能,同时还专项学****了分红保险、意外保险等内容,更重要的是,每天都有研讨和发表,极大的促进学员对学问的把握程度,而每天的考试更让我们把所学内容融会贯穿。
我觉得人在努力得不够、专心得不够的时候,总喜爱制造一些不是理由的理由来开脱自身,以便下台。总认为自己没有时间,没有力量。总认为胜利依靠于某种天才,某种魔力,但是,我们可以看到胜利的因素其实把握在我们自己手中。一个人能飞多高,并非由人的其他因素打算,而是受他自己的信念所制约。胜利与失败的差异是:胜利者总是以最积极的思索、最乐观的精神支配和掌握自己的人生,而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚共享的心,就可以给他人带去和共享奇妙的胜利感受。怀着感恩的心回报客户。或许这只是小小的善,小小的德,但都是胜利的颗粒。
每一个胜利的人,都有不平凡的传奇故事,这些不平凡的传奇,是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个盼望和订立一个目标,由于它们是督促人们向前的最大动力。只要有盼望和目标,生命便不会枯竭,生命就有了活力。在这些天里我学到了很多,当我们初当业务员的时候,面对的第一个问题就是推销受阻消失了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神,要有良好的心态,要不断学****技巧,发觉并制造时机,与人沟通,建立诚信。退一步说,即便客户拒绝,我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路,会越走越通的。在保险上得不到他们的帮忙,说不定在别的方面让你受益匪浅呢。固然这要求我们肯定要开诚布公,以信取人。由于信任是一种有生命的感觉,是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要***,它就像一把利剑,穿透寒冰封锁的清寂,让我们能露诞生命的光。然而,让我们鼓起士气,用真诚的承诺,真情的回报,去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平常注入一滴水,难时拥有太平洋”。
保险理赔工作心得体会二
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧,不知有没有这样的力量作好一名业务代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热忱的不厌其烦的努力下,我懵懵懂懂地来到了中国人寿淮南分公司,这些天学到了不少学校学不到的珍贵学问,联系实际工作,总结了几点:
一、学会微笑,学会爱。
“这几天的培训中,我过得很快乐,由于我觉得大家都似乎很喜爱我,为什么呢,由于我也很喜爱大家。”
平凡朴实的话语,却赢来了全场的喝彩,这是其中一位伙伴的结训感言。当你心中布满爱,放眼望去则皆是爱,当你心中布满喜爱,迎接你的也将是喜爱满满。每天早上,培训教师问的第一句话,就是“今日你微笑了吗?”一个绚烂的微笑,一个活力四射的晨操,一个对生活的许诺,一个能催促自己上进的目标,都是每个伙伴整装待发、挑战生活的动力。
作为一个组训,每天大早晨便要面对很多营销伙伴,他们有的精神抖擞,有的却萎靡不振,如何调动大家的工作积极性,要自己以身作则。学会面带微笑,学会珍爱生活赐予的一切,并把这个信念告知你的伙伴,挫折积存阅历,坎坷铺垫将来,失败只是临时的不胜利,上帝总在关闭了某扇窗时为我们翻开了另一道门,只是需要我们坚持不懈的去努力,不抛弃,不放弃。
Tips:我们的晨会,多数是请一些有突出业绩的伙伴上去介绍胜利的阅历,让大家共享其成功果实。但其实,失败的阅历在某些时候会更珍贵,尤其是那些起死回生的案例,更能引起大家的思索与共鸣。组训在帮忙伙伴解决问题时,也可以选择典型的事例,和伙伴们一起探讨。
二、团队的力气无穷大
岗前培训时,我们一共有10个队,“彩虹”、“腾龙”、“翔运”、“时先”、“众鑫”、“群英”、“超越”、“阳光”、“凤凰”、“冲锋”,每一个队名都暗含着一种抱负和愿望,为了让自己的团队有个好分数,为了在正式工作之前拿个满堂红,伙伴们不管男女老少,都俨然变成一个小学生般,积极发言、仔细学****对待考勤也不敢带一丝马虎。
结训典礼公布我们“彩虹队”为优秀团队时,全组队员都不禁欢呼雀跃起来,“Wearethechampion!”为了争得这个“最高荣誉”,我们一班红色娘子军分散了最强大的战斗力,收获荣誉之余,还收获了扎实的保险根底学问,增加了队员们的展业自信念。
在职场中,曾有一些学员提出,比拟满足岗前培训时的学****气氛,那时大家齐心协力,很好地发扬了团队精神,而这种行为也在无形中促进了大家的共同进步,相比拟之下,职场的气氛则没那么融洽和谐。作为组训,不仅要教会大家如何展业、如何工作,更应注意发挥团队的作用,信任会有意想不到的效果。TIPS:可以请培训部的教师帮助,每一期的岗前培训班建立一个简易同学录,上面记有姓名、组别、联系方式、培训表现、职场等,再由组训人员定期跟进,了解这些新人的工作状况,可以实行卡片寄情、小聚会等方式共享阅历,信任同期同学的阅历介绍,更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折时,提示他们在岗前培训中,曾经喊出的那个响亮口号,胜利讲师说过的那熟识故事,还有很多简洁却永恒的道理。
三、业务员专业,我们要比他们更专业。
在岗前培训中,最受欢送的讲师便是那些在寿险界颇具成就的胜利人士,她们的阅历共享往往最能鼓励伙伴,由于她们头顶着胜利的光环,是当之无愧的楷模。共享最真实的胜利案例,用专业的术语为我们解答疑问,全部疑难在这些教师眼中,好像都能迎刃而解,这也是我们仰慕缘由之一。
以前始终认为,业务员的普遍素养好像不太高,包括他们的学历,职业,但自从熟悉了这几位优秀的业务高手,那种浅薄的想法彻底颠覆了。专业的保险业务员,需要全面的了解产品,要学会理财和财务分析,要遵守职业道德,敬重客户需求,永久站在客户的角度考虑问题,要为客户量身定做、合理搭配产品。作为组训,更是要把握这些专业的保险学问和营销技巧。于是,展业经受对我们而言,也是必不行少的,如何能给大家带来一个受益匪浅的晨会,如何能令大家对你的指导建议心悦诚服,真实经受和真实案例是最好的教材,纸上谈兵有时甚至会连自己都觉得心虚。例如总结话术时,要试着和真正的客户进展沟通,得到真实反映,单单凭空捏造话术,运用起来效果不肯定显著。
Tips:能否让组训适时出去展业,准时了解市场动态、客户需求、猎取实践阅历再与伙伴共享。但现实中,组训往往比拟忙,能否采纳另外一些方式,比方说,让刚刚展业胜利的伙伴演练一下话术,记录下来并予以共享。可以把常用话术和客户常常提出的异议处理方式排列出来,编辑成册,供大家参考。
以上便是我这几天岗前培训取得的一些心得体会,由于在保险公司实****的时间有限,或许写得过于浅薄,还请各位前辈多多批判指教。
保险理赔工作心得体会三
保险理赔这个工作是特别繁琐的,属于理赔流程中最终一个关口,是需要急躁和细心的工作岗位。回忆过去一年里自己在这方面的所做所为,得失俱在,有值得确定也有需要完善的。详细来说有以下几点:
首先,自身的业务素养及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更,随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进展理算,我不断的学****了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度,以便更好的应用到工作中。经过不断的学****和实践,我在工作上取得了肯定的进步,理算效率得到极大的提升。并在工作中,学****他人的工作特长,使得自身的力量得到了极大的提升。
其次,通过与同事的共同协作,我们再理赔案件的结案环节做出了很大的奉献。理赔案件结案的整个流程是从客户消失报案后,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款。截止12月份,已结2023余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次,在工作中,深刻领悟到爱岗敬业讲奉献,严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员削减与业务量加大的状况下,自己也尽自身最大的努力,做到了不拖延赔案,在案件处理的特别时期加班突击赔案,胜利保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培育了奉献意识。
最终,想说的一点是,在案件整理归档上面,是最需要细心的,这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档,也就是在一个案件赔款完毕后,需要将理赔卷宗根据报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清晰,然后归档档案橱内,以便以后的检查和档案查找。
总之,从我的这份《保险理赔工作心得》中不难看出,理赔岗位表达公司的形象,是公司的对外效劳窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往,我们都必需时刻留意自己的言谈举止,以公司形象为主,促进业务的全面进展。
保险理赔工作心得体会四
曾经和多数人一样对保险很不认可,对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级,极其没有地位的。可是直到那一刻,进入_的那一刻,我的看法完全转变了。
我曾做过效劳生,曾做过特别令人敬重的人民教师,也曾从事过极其令人敬重而且艳羡的记者工作,还曾投资做过生意,这些工作虽然苦,虽然累,但确实得到过许多人的认可和敬重,曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新,可是今日的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声教师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步,我曾采访过的人,见了面是否会认出我?虽然他们也曾特别恭维的给我敬酒,他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思索这个问题。我很敬业,很努力,也曾天真的认为,是金子总会发光,可是我的努力拼搏,究竟得到了什么呢?
残酷的现实生活,让我曾一度成为它的奴隶,得过且过,极其消极,曾经以为生活就这样了,虽然我还很年轻。可是当我踏进_公司营销七一部的那一霎那,我的观念发生了质的变化,那里的伙伴大多数已经迈入中年,可是他们对生活布满***,对工作布满热忱,他们憧憬胜利,他们不断努力,不断学****他们相互鼓励。他们那种积极的态度,深深的感染了我触动了我,我不停的告知自己,我不能在这样下去了,我还年轻。
保险理赔工作心得体会五
始终以来,我认为培训是一件很有必要的工作,虽然有许多的同事很反感这样的学****方式,但是我认为在一次培训中,多多少少是有一些地方可以让我们学****的,尤其是作为一名销售更是应当好好的去学****他人的优秀案例,从而让自己得以进步,这种学****的方式也是可取的。所以这一次培训中,我非常仔细的学****了,也汲取了许多有用的学问,丰富了自己的世界。在此我想就这一次培训谈一谈我的所想所知。
销售这一份事业并不简洁,但是它也不难。怎么说呢?当我们仔细对待一件事情的时候,是相对而言比拟简洁的,即使我们遇到了难关,遇到了不行解决的难题,但我们也有肯定的决心和毅力去对抗它,这时候这个难题也不再那么难了,它的难度会渐渐的降下来,然后我们再赐予攻破。这样工作也就相对而言简洁那一些了,但这也取决于我们每个人的心态。
假如心态不好的话,那么我们每天的工作都会变得特别困难,而我们工作的状态也会处于一种特别压抑的状态,所以在工作上调整好一个好的状态是特别重要的。假如你觉得自己擅长这份工作,那就好好的做下去,不要在这个集体中太过悲观,去影响其他的人,这样的事情是没有太大的意义的。
除了态度之外,还有一样东西也是我们工作中特别重要的,那就是仔细读,假如一个人不能仔细地对待一份工作,那么这份工作所赐予我们的也会让我们绝望。最简洁的就是我们平常的业绩,做销售,业绩才是我们傲慢的资本,而假如没有业绩,那么我们在这个份工作上也会显得特别的黯淡,这是我们最应当去留意的一点。
这次培训大大小小的案例说了许多,我从中也听明白了很多。我把它们整理好,渐渐的糅合成一种方式,紧接着运用到以后的工作当中,应当可以为工作供应一些帮忙。培训实质上对我们员工来说,是一件比拟有利的事情,许多人不懂得珍惜,总觉得培训可有可无。其实只要我们积极地听,去学,在我们自己将阿里的工作中,肯定会有所便利。这一次培训已经赐予了我许多的技巧,我也将它们保藏好了,预备在今后的工作当中好好的运用。所以特别的感谢这一次培训,也期盼着下一次培训!
保险理赔工作心得体会六
我来_保险公司有一段时间了,有了一点微缺乏道的小成绩,原来不值得赞扬,但领导盼望我和大家共享一下自己的阅历,阅历谈不上,我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会,仅供大家参考,不对的地方,盼望大家谅解!