HK公司绩效管理系统的设计与再设计.pdf

西南交通大学
硕士学位论文
HK公司绩效管理系统的设计与再设计
姓名:傅舒祝
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:李军
20070401
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第随着全球经济一体化进程的加快,企业生存与发展的环境将更加严峻,客观上要求企业必须向内部管理要效益,通过绩效管理提高员工和企业的绩效,是实现企业效益最大化的有效途径。绩效管理是企业经营管理非常重要的基础和前提,也是企业经营管理成败的关键因素之一,对提州企业内部管理水平,实现企业经营管理同标具有非常重要的作用,因此,企业必须从战略的高度确立绩效管理的价值地位。公叫由于绩效管理系统的欠缺,导致内部矛盾萤匿,员工积极性较差,人员流失严重,顾客满意度不高,严重制约了企业的发展。本文从现代绩效管理的理论入手,通过对公司进行实证考查,在说明和分析公司绩效考评的需求、初次绩效考评实施的过程及失效的原因的基础上,提出了公司有效实施绩效管理系统的基础和前提,设计了一套包含绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈及绩效评估结果应用的绩效管理系统,并通过付之实施,改善了公司的人力资源管理现状,激发员工的工作热情和创造性,提高企业的竞争力,帮助企业实本文通过对公司绩效管理系统设计和再设计过程的对比分析,以此求证绩效管理对优化企业内部管理的广泛意义。希望本文能为存在类似管理问题的公司管理层的决策提供借鉴和参考。关键词公司;绩效管理系统;设计与再设计现其战略目标。
甧西南交通大学硕士研究生学位论文第Ⅱ页.;,,..瓻.,::—琁篐
第滦髀研究问题的提出西南交通大学硕士研究生学位论文纵观世界各类成功企业的发展,几乎都有一个共同点,即把企业发展的依据都放在“人才”这个支撑点上,尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天,显得更加突出。企业经营管理者乃至普通员工的工作绩效直接决定了企业经济效益的好坏。正确评价经营管理者乃至普通员工的工作绩效,并依其工作绩效合珥聘用经营管理肯乃至普通员工,使之为企业尽心尽力是企业列人力资源进行开发和管理的最终日的,因此,建立一套与现代企业制度相适应的、系统的、适用的、科学的绩效管理系统,足企业优化人力资源管理的基础和核心。公司创办于年,总经理出自家族企业,在自办企业之前,曾先后从事技术工艺及市场营销工作,对产品的技术工艺及市场营销的管理非常熟悉,因此,在创业之初,来自家族企业的顾客令其稳步度过了企业的起步阶段,随着业务量由起步时的每月嗤蛉嗣癖抑鸩皆黾用吭多万人民币,员工由原来的八十多人逐步增加到三百多人,但企业规模和业务量的快速扩张却因为其内部基础管理平台的缺失导致内部管理的混乱,最为致命的问题是因为缺乏普遍认可的评价标准致使员工升迁及薪资调整矛盾重重,优秀员工大量流失。企业一方面要完成繁重的生产任务和其它企业目标;另一方面,还面临着许多人力资源管理的新课题,例如人才的选拔任用及薪酬福利的管理等。在这种管理现状下,企业建立一套适应厂情的绩效管理系统就显得尤为迫切。本文所要研究的问题是如何为呱公司设计更为有效地解决内部管理问题的绩效管理系统,以及如何通过实施绩效管理系统,保证公司内部管理信息的有效沟通;促进公司经营管理行为、风格的调整,使之更加倾向有利于公司战略目标的达成;促进形成一个以绩效为导向的企业文化;通过不断参与互动的工作沟通和交流,发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系:提供必要的支第
论文的内容及结构说明第三章初次绩效考评的过程分析,描述了救绾尾执偕下沓醮渭ㄐЭ计西南交通大学硕士研究生学位论文第持、指导和帮助,帮助员工消除工作过程中的障碍,与员工一起完成绩效目标,共同实现公司的远景规划祁战略目标,从而有助于企业在处理不断增加的信息并在动荡多变的环境中立于不败之地。本文共分为六章,在参考圈内外有关绩效管理的文献的基础上,从不同的角度阐述了所要研究的问题及提供的框架性对策。第一章绪论,对研究对象公司的基本情况进行了简要说明,提出研究问题,并对全文的内容和结构进行了简要介绍。第二章绩效考评的需求分析,在对公司基本情况进行说明的基础上,具体阐述了敬嬖诘哪诓抗芾淼奈侍饧岸约ㄐЭ计赖男枨蟆的过程及引发的内部管理危机。第四章初次绩效考评失效的原因分析,从绩效认识误区、定位、组织及流程第五章为绩效管理系统的再设计奠定基础和前提,分析了公司如何为绩效管理系统的再设计在绩效管理的配套系统、观念、定位、组织及人才五个方面所做的准备工作。第六章雕公司绩效管理系统的再设计,阐述了公司如何建立基于论的ㄐе副晏逑导叭绾斡τ眉ㄐЧ芾硐低澄4锍善笠嫡铰阅勘攴瘛这四个方面论述了导致公司初次绩效考评失效的主要原因。
第录ㄐЭ计赖男枨蠓治公司的基本情况西南交通大学硕士研究生学位论文第公司创办于年,香港独资企业,从事“三来