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消费者权益保护法

第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本
法。
〔释义〕本条是关于本法立法宗旨的规定。
本条阐明了立法宗旨,包含着以下三方面的内容。
(一)保护消费者合法权益。
建国以来,我国实行计划经济,企业生产按国家计划进行,生产出的产品国家实行统包统销,企
业生产什么人们就消费什么,而且企业之间不存在竞争,因此无需假冒他人产品,在这种情况下,对
维护消费者权益问题也就无从谈起。党的十一届三中全会以来实行改革开放,发展社会主义市场经
济。随着市场繁荣,人们生活水平的提高,侵害消费者合法权益的问题日益突出。从目前市场反映的
情况看:1.“假冒伪劣”商品横行,各种假烟、假酒、假服装、假药品等等假冒商品,涉及方方面
面,给广大消费者造成较大的财产损失;
来越多。如:因啤酒瓶爆炸而伤害眼睛;因煤气热水器漏气而中毒身亡;因使用化妆品而毁容等等。
其影响恶劣,后果严重;,服务态度差、乱涨价、乱
收费、缺斤短两、强行搭售,甚至侵犯消费者的人格尊严,对顾客进行搜查;,“三
包”不落实,销售者和生产者互相推诿,商品的修、退、换困难重重。上述现象都严重的侵害了消费
者的合法权益。
任何一部法律的制定,都是为了调整某一特定的社会关系,解决某一特定的社会问题。《消费者
权益保护法》的制定,就是通过法律的形式,明确消费者的权利;规范经营者行为,规定经营者应承
担的义务和法律责任;规定国家保护消费者合法权益所采取的措施等,从而有效地保护消费者的合法
权益。
(二)维护社会经济秩序。
在社会主义市场经济条件下,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用
原则。这些原则的贯彻实施,是维护社会经济秩序的最基本保障。
市场,一头连着经营者,他们有强大的经济实力,在市场活动中处于主动的优势地位。一头连着
消费者,他们往往是处于分散的、被动的弱者地位,最易受到伤害,成为牺牲者。《消费者权益保护
法》通过确立消费者的权利,规范经营者的行为,对商品和服务进行广泛的社会监督以及国家对消费
者实行保护的具体规定,保证了消费者与经营者之间遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的贯彻实
施,对维护社会经济秩序必然会起到重要作用。
(三)促进社会主义市场经济健康发展。
社会主义市场经济是商品经济。在商品交换过程中,决定商品命运的是消费者,而不是经营者。
为了销售更多的商品,拥有更大的市场,经营者之间必然会发生竞争,只有提供物美价廉的商品和优
质服务,才能使自己更具有竞争力,才能占据市场。以各种非法手段从事不正当经营活动,即使能获
利一时,终究不能长久,必然会成为过街老鼠人人喊打。《消费者权益保护法》通过规范市场行为,
调整市场关系主体,对维护市场秩序,促进公平竞争,保障社会主义市场经济健康发展起到积极作
用。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定
的,受其它有关法律、法规保护。
〔释义〕本条是关于本法调整范围以及本法的规定与其他法律、法规的关系的规定。
(一)本法的调整范围。
本法的调整范围是指为生活需要购买、使用商品或接受服务的消费者。本法所指的消费者应具备
以下几个特征:
,既包括个人,也包括购买生活消费品供个人使用的单位。个人作为消费者是毫无
疑问的,任何一个人从出生到死亡,都离不开衣、食、住、行,离不开消费,都可以作为消费主体纳
入消费者权益保护法的调整范围。单位消费,一般以生产消费为主,但由于我国的特殊国情,单位生
活消费也大量存在。如单位购买鸡、鸭、鱼、肉分给职工过节、购置商品房分配职工居住,这些生活
资料也是用于职工个人消费,故单位生活消费也可含于消费者范畴之中,其权益受到侵害的,本法也
予以保护。
,是指生活消费,而不包括生产消费(农民购买的生产资料除外)。生活消费是人
们为满足物质、文化需要进行的各种消费过程。生活消费与人们的日常生活密切相关,具体表现在
衣、食、住、行、用等方面。在日常生活中,人们在生活消费中受到的损害远比在生产消费中受到的
损害更为严重、直接,又缺乏专门的法律加以保护,因此将生活消费纳入消费者权益保护法调整。
,是指商品和服务。商品是指用于生活消费,且通过流通渠道,支付相应价
款后获得的产品。服务是指一切与生活消费有关的有偿