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质量管理论文
2009 级
家电企业质量管理存在的问题
及对策分析
学生姓名张燕云
学号 0201090139
系别经济与管理系
专业班级工商管理0901班
指导教师郦巍铭
完成日期 2012年6月
家电企业质量管理存在的问题
及对策分析
摘要
家电行业是国民经济增长的支柱性行业,也是中国经济实现可持续,健康增长的中坚力量。但由于受到质量理念缺乏,市场信誉缺失,监管不力等方面的影响,家电质量暴露出很多问题。本文以九阳小家电质量问题为例,阐述了企业加强质量管理的重要性,并针对企业质量管理存在的问题提出相应的建议,期望能有效地提高家电企业的质量管理水平。
关键词家电企业;质量管理;问题;对策
THE PROBLEMS AND SOLUTIONS OF THE HOME APPLIANCE ENTERPRISE’S QUALITY MANAGEMENT
ABSTRACT
Home appliance enterprise is the pillar of the National economy , also the backbone of the economy growth healthily and abidingly . But affected by the lack of quality concept, the market prestige is missing, poor regulatory , home appliance expose a lot of problems to quality . This paper take the quality problems of the JOYOUNG home appliance as example .this paper expounds the importance of the home appliance enterprises to formulate the reasonable quality management, and in the light of the problem existing in the application of quality management in application to put forward the corresponding proposal, expect to be able to effectively improve home appliance enterprise quality management level.
KEY WORDS Home appliance enterprise; quality management; problem; solution
目录
摘要 I
ABSTRACT 2
前言 3
1家电企业质量管理现状 4
4
4
2家电质量管理问题存在的原因 4
影响质量问题的多种原因 4
5
顾客需求的转变 5
企业与顾客需求的不匹配 6
3过程控制理念缺乏 6
6
6
4完善家电企业质量管理的建议 7
7
7
8
5结论 8
参考文献 8
前言
如今,在社会主义特色的市场经济环境下,家电产品逐渐成为国民消费市场的主导产品。小家电丰厚的利润和巨大的市场潜力,为家电业提供了一个广阔的发展空间,同时,小家电的迅猛发展也给百姓生活提供了很大的便利。然而近几年家电质量问题频频爆出。家电企业对质量管理不够重视,在安全和利润的天平上,失去了平衡。
1家电企业质量管理现状

中国已成为全球最主要的小家电生产基地,小家电领域涌现出以TCL、格兰仕、格力、方太、亚都、九阳、灿坤为代表的一大批知名品牌。随着消费观念的转变、更多新品的上市及普及、原有产品的升级换代,小家电在国内市场需求将大幅增长,预计未来几年将是我国小家电市场发展的黄金时期。
表1-1 2011家电企业不同产品产量情况表
家电产品
电饭煲
吸尘器
电热烘烤器具
电冷热饮水机
电风扇
产量(万台)
18329
8317
15730
1495
17430
同比增长率
%
%
-%
-%
%

2012年1季度,武汉市工商局对国美、工贸、中百电器销售的部分小