改进及措施.pptx

M23 展厅流量
指标状态
Overall Status
目标达成责任人
Owner
目标值 Target
590
实际值
Actual
516
●
Achieve target
▲
Gap within 5%
×
Gap over 5%
原因分析
Problem Analysis
改进措施
Action Plan
完成日期
Close Date
负责人
Resp.
所需支持
Support needed
展厅客流完成率仅为87%,因为迎宾大桥修路,以及大同二店的开业,对整体客流有影响
迎宾大桥通车后大幅刊登广告,,
根据活动在报纸/网络等媒体上刊登广告,吸引客流

刘雅琴
销售部配合
×
M29 信息留存率
指标状态
Overall Status
目标达成责任人
Owner
目标值 Target
90
实际值
Actual

●
Achieve target
▲
Gap within 5%
×
Gap over 5%
原因分析
Problem Analysis
改进措施
Action Plan
完成日期
Close Date
负责人
Resp.
所需支持
Support needed
%,完成率低因为前台在录入系统时将售后保养客户也录入系统,同时因展厅经理监管不力,销售顾问未及时补充客流
完善销售前台登记,从正门进入的客户100%录入,售后保养的客户只在前台登记表上录入,不输入系统,同时加大监管力度,督促补充客流及时

刘雅琴
销售部配合
×
M32 试乘试驾率
指标状态
Overall Status
目标达成责任人
Owner
目标值 Target
40
实际值
Actual

●
Achieve target
▲
Gap within 5%
×
Gap over 5%
原因分析
Problem Analysis
改进措施
Action Plan
完成日期
Close Date
负责人
Resp.
所需支持
Support needed
试乘试驾目前赛欧及科鲁兹的客户试驾率较低,且因为店较远大部分客户来直接议价,销售顾问对于试驾的不重视
加强试驾的要求,完善公司的试驾专员岗位人员,要求所有车型必须做到试驾

张亚荣
试驾车完善
×
M33 客户忠诚率
指标状态
Overall Status
目标达成责任人
Owner
目标值 Target
45
实际值
Actual

●
Achieve target
▲
Gap within 5%
×
Gap over 5%
原因分析
Problem Analysis
改进措施
Action Plan
完成日期
Close Date
负责人
Resp.
所需支持
Support needed

,致使客户流失严重
,老客户可享受折扣优惠,提升客户进站次数
,吸引客户进站