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西南财经大学
硕士学位论文
6SIGMA管理在JH公司中的应用研究
姓名:张五六
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:朱南
20050501
摘要管理在国外是一种流行的、科学的管理模式,全球财富康闹圃煨推笠导负醵技郝叫J际凳芾碚铰浴公司年开始全面推广应用管理:年,管理就使得公司的收益超过了投入的成本:年,这种管理方法给公司带来的收益高达亿美元。中国成为稍焙螅泄企业面临着日益加剧的来自跨国公司的竞争,学习和借鉴国外先进的管理已势在必行。公司是一家汽车制造企业,面临着国内外同行业的激烈竞争,旧的管理方法已经不适应企业的发展战略,学习和导入先进的管理是企业近几年的首要战略选择。本文正是在该公司推行管理的背景下,研究了该公司现阶段的管理组织与策划情况,并结合公司的实际情况与需要,着重对公司财务部的发票处理项目进行了管理的改进过程芯浚孟目的实行为公司取得了较好的财务效果,提高了顾客满意度,为管理在该公司的进一步推广积累了新管理方法的知识和实践经验。本文共分五个章节,其结构如下:第一章管理概述。笔者给出了管理的定义,然后对管理的三个过程,即组织、策划、改进进行了理论阐述。第二章公司现状分析。笔者首先对公司进行了简介,然后利用波特的“五因素模型”对本公司所在的汽车行业进行了竞争结构分析,利用矩阵对公司内部优劣势与外部机会、威胁进行了分析,提出在新的行业背景下推进管理,是公司合适和必要的战略选择。第三章公司组织和策划。笔者在“组织”部分对
本文理论联系实践,使定量分析与定性分析相结合,应用了表格公司的组织构架、成员以及团队建设进行了研究:在策划部分提出了公司中合理的项目评价程序、评价内容的定量分析方法。部门在发票处理项目的改进过程中应用了管理取得了较好的财务效果,提高了顾客满意度。笔者按照管理改进过程奈甯霾街琛<唇缍ā⒉饬俊⒎治觥⒏慕⒖刂莆甯龉程,对此进行了研究。第五章公司应用管理的总结与建议。对管理在公司实行时体现的优点进行了经验总结,并结合公司实际和一些成功企业的作法,笔者给出了自己的一些建议,为公司全面推广管理提供一些有利的参考。和图形辅助说明,为公司及其它企业学习管理提供了一个理论支撑和实际案例,具有一定的参考价值。但由于笔者研究管理处于起始阶段,水平有限,不妥之处,恳请各位教授、专家不吝赐教。关键词:管理改进第四章公司发票处理项目的管理改进。公司财务公司
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学位论文原创性及知识产权声明西南财经大学工商管理硕士本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行调查和研究工作取得的成果。学位论文中除正文对于直接引用的文字、数据或事实资料已经加以注释外,本学位论文不包含他人已发表或撰写过的研究成果,也不包含他人为获得西南财经大学或其他教育机构等的学位证书而使用过的材料。对本学位做出重要贡献的单位、团体、企业和个人,均已在文中以明确方式表明。因本学位论文引起的知识产权纠纷概由本人负责,并承担由此引起的法律后果。本学位论文成果归西南财经大学所有。学位论文作者签名:张五六年
一、研究背景在世纪年代最早诞生于摩托罗拉。在短短的五年管理是在原全面质量管理方法∩稀按葱隆狈展起来的新的管理方法。戴明、朱兰、费根堡姆于世纪年代提出了母拍睢他们提出,为了生产具有合理成本和较高质量的产品,以适应市场的要求,只注意个别部门的活动是不够的,需要对覆盖所有职能部门的质量活动策划。全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了全面质量控制闹柿抗芾矸椒āM臣萍际酰乇鹗恰耙蚬图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散布图”、“排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法,被普遍用于质量改进。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量,而且在企业文化改造与重组的层面上,对企业产生深刻的影响,使企业获得持久的竞争能力。但是,全面质量管理易流于形式,质量管理需要一种更有号召力的质量改进方式,正是在这种情况下,应运而生。时间里,摩托罗拉运用使其产品质量提高了倍,从而在年荣膺极负盛名的国家质量奖。随后,摩托罗拉毫不吝啬地与其他公司分享了它质量改进的理论和实践。世纪年代初,为数不多的几家美国公司开始尝试推行,其中的成功引起了当时的董事长兼首席执行官杰克韦尔奇这位传奇人物的极大关注。年,开始全面推广应用;年,给带来的收益就已经超过了投入的成本;年,这项举措在的年收益更高达亿美元。继摩托罗拉、通用电气等先驱之后,几乎所有的财富康闹造型企业都陆续开始实施管理战略。值得注意的是,一直在质量领域领先全球的本企业也在九十年代后期纷纷加入实施吾月
二、国内企业学习研究和导入管理的必要性其管