某粮油工业公司销售部销售管理员（二）kpi 指标及评估....doc

某粮油工业公司销售部销售管理员(二)KPI 指标及评估标准
制单满意度(50)
指标定义
对制单工作质量的考核
设立目的
1、促进制单的准确率。
2、提高工作效率和工作质量。
3、为后续工作顺利、有序进行打下坚实的基础。
计算公式
①制单的准确性:根据业务员及外部门在单据流转过程中发现的错误次数,可很快纠正的错误扣1分;难以挽回的重大失误扣5分。②制单的及时性:由个人原因造成的制单延误扣3分,发生车号制单遗漏的,1次扣5分③单据传递的及时性:由个人原因造成传递遗漏的,给后继工作造成困扰的和影响后续工作顺利实施的,1次扣5分。④及时发现错误并纠正,1次加2分。⑤异常问题的提示并提出合理化建议,1次奖励5分。
数据来源
财务管理部相关人员、其他相关部门人员、业务员、统计员
数据提供
销售管理主管
数据审核
销售管理主管
统计周期
月/次
考核说明:
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
40-45分
35分-40分
35分以下
数据信息与设备、单据的管理(30)
指标定义
对销售数据的维护、保密;开票设备的维护、管理;单据、手工帐本的整理保存等方面的测评
设立目的
1、促进销售最基础数据的维护、保存
2、促进数据信息的安全和保密管理
3、促进各项工具、设备的利用、维护
4、促进基础管理的规范
计算公式
财务、物流在K3上账目发现错误的次数,1次错误扣3分,重大失误扣5分。
单据留存的完整性,发现遗失1次,扣3分
数据信息的保密性,合格的,5分
手工帐目登记的及时性和保存,抽查不合格,扣5分
各项办公用具包括打印机的量化使用,超计划合理使用量扣5分。
数据保存的条理性,抽查合格的,5分
数据来源
随机抽查
数据提供
各相关人员
数据审核
销售管理主管
统计周期
月/次
考核说明:
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
30分以上
25-30分
20-25分
15-20分
15分以下
工作满意度(20)
指标定义