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广州市文化广电新闻出版局关于
《广州市公共图书馆服务规范》
(征求意见稿)的公示
为贯彻落实《广州市公共图书馆条例》,进一步推进全市公共图书馆服务均等化、标准化和专业化,广州市文化广电新闻出版局拟定了《广州市公共图书馆服务规范》(征求意见稿)。现予以公示,面向社会公开征求意见。
请将意见和建议于2016年11月13日前,通过信函、传真或电子邮件方式反馈到广州市文化广电新闻出版局公共文化处。
联系地址:广州市越秀区东风西路140号东方金融大厦8楼社会文化处,邮编:510170
电子邮箱:87398758@
联系人:赵晋芝
联系电话:020-28337041,传真:020-28337040
附件:广州市公共图书馆服务规范(征求意见稿)
 
广州市文化广电新闻出版局
2016年11月4 日
广州市公共图书馆服务规范
(征求意见稿)
第一章总则
第一条为规范公共图书馆服务行为,提高公共图书馆服务水平,促进公共图书馆事业的健康和可持续发展,根据《公共文化体育设施条例》、《广州市公共图书馆条例》等相关法规和GB/T28220《公共图书馆服务规范》等相关标准,结合本市实际,制定本规范。
第二条本规范适用于广州市的市、区、镇、街道公共图书馆(分馆)。
加入通借通还服务网络的其他图书馆可参照执行。
第三条公共图书馆服务应当坚持普遍、平等、免费、开放和便利的原则。
第二章服务资源和条件
第四条公共图书馆应当设置单独的少年儿童阅览区域,其面积应当不低于全馆借阅服务区域面积的百分之二十。
第五条公共图书馆应当配备多种类型的文献信息资源。镇、街道公共图书馆基本馆藏文献信息资源应当包括图书、期刊、报纸、数字信息资源等,结构合理、针对性强,图书复本数应控制在合理范围。
第六条公共图书馆应当配备一定数量的计算机等多媒体终端专供用户使用。
市级各公共图书馆计算机总数量应当不少于200台,其中用户使用计算机数量应当不少于120台,用户用机中的OPAC计算机数量应当不少于12台;
区级公共图书馆计算机总数量应当不少于100台,其中用户使用计算机数量应当不少于60台,用户用机中的OPAC计算机数量应当不少于8台;
镇、街道公共图书馆计算机总数量应当不少于12台,其中用户使用计算机数量应当不少于10台,用户用机中的OPAC计算机数量应当不少于2台。
第七条公共图书馆网络与宽带接入指标应当达到以下要求:
广州图书馆的互联网接口带宽独占应当不低于800兆,广州市少年儿童图书馆的互联网接口带宽独占应当不低于200兆;
区级公共图书馆的互联网接口带宽独占应当不低于100兆;
镇、街道公共图书馆的互联网接口带宽独占应当不低于10兆。
第八条全市公共图书馆实行统一标识。公共图书馆外应设有醒目的馆名牌,馆内有楼层设施分布图,通道有明确的指引牌,办证方法、借阅规则、收费项目及标准、便民措施、开放时间等规章制度以及各类服务活动信息应在馆内显著位置向公众公示。使用文字和标识应当符合《广州市公共信息标志标准化管理办法》。
因故变更开放时间或者闭馆的,除遇不可抗力和意外事件外,应当提前七日在门口显著位置、网络平台公示。
第九条公共图书馆服务区域应保持环境清洁、整齐,具有良好的采光和适宜的空气流通。阅览区域应保持文明有序,书库及外借、阅览区域、卫生间必须定期消毒,使用空调时,温度设置应符合国家有关规定。
第十条公共图书馆应当设立无障碍设施,设有方便残疾人进出通道,室内有无障碍厕所、无障碍电梯和低位服务设施等。没有电梯的公共图书馆应当将适合残疾人的活动项目安排在地面首层,安排专人负责接待。中心馆、区域总馆应当设置盲人阅览室和残疾人专座。无障碍设备应标识明显,符合国家有关规定。
第十一条公共图书馆馆内消防设施健全、标识明显,并保持消防通道畅通。
馆内应有专门的防滑措施,有大面积玻璃门窗的公共图书馆应当粘贴醒目的警示标识,以防发生意外。
第十二条公共图书馆应当为公众提供文献借阅服务:古籍和其他珍贵、易损文献信息资源,应当提供保护性使用;保存本等其他不宜外借的文献信息资源,应当提供馆内阅览室服务;其他文献信息资源,应当提供开架借阅服务。
第三章服务内容和方式
第十三条公共图书馆应当向社会公众开放,包括本市居民和外来人员。少年儿童图书馆(区域)除向少年儿童服务外,还应接待看护人和教育工作者。
第十四条中心馆每周的开放时间不少于70小时;区域总馆每周的开放时间不少于63小时;镇、街道分馆每周的开放时间不少于40小时,其中周末开放不少于8小时。鼓励有条件的镇、街道分馆错时开放,双休日对外开放。
少年儿童图书馆每周的开放时间不少于48小时,在学校寒暑假期间,每天开放时间应当适当延长。
在国家法定节假日,公共图书馆可以根据实际