忠耀迎审ISO认证应对须知.doc

忠耀模具厂
迎审ISO认证应对须知
1、要严格遵守审核计划,受审核部门的人员,均应按审核计划的时间安排,提前十分钟到场,不能借各种理由回避或离开受审核地点。遇到紧急情况,需向审核人员请假。
2、办公室、生产现场应干净整洁、物流有序、环境条件满足产品质量要求。
3、熟知本部门和本人的工作职责以及工作所依据的文件及文件如何规定。
4、要能够背诵公司的质量方针、质量目标及其含意;每个人必须熟知本部门的质量目标及本岗位如何体现。
5、各岗位应有主管人员把关,回答问题和出具资料。所有的资料应在最短的两分钟之内找到。
6、应知道公司质量体系开始运行的时间,质量手册、程序文件的签发人及实施的时间(2004/5/1);谁是公司的管理者代表(方总/刘波)?什么时候开始内审(2004/3/4),本部门的主要问题是什么?如何改进?什么时候开展管理评审(2004/3/28),评了哪些内容?
7、礼貌的回答审核员提出的问题,照常工作、不围观;不要大声叫喊或嘻笑。
8、回答问题采用一问一答的方式,要简单地答:“是”或“不是”,“有”或“没有”。不做主动的解释,不得与审核员发生争执。
9、回答问题时只讲本部门或本人的事情,不要讲其它部门或其他人的事情。
10、无论审核员在你所在部门发现了什么问题,无论是谁的责任,只要已构成不合格时就应该认可,避免审核员的深究。
11、回答问题时应依据我们正式颁发使用的文件,不要带出个人的意见。
12、对审核过程出现的问题不要大声议论,不要互相埋怨,要把审核中出现的不合格看作是一个改进的机会。
13、如果遇到你不清楚的问题,应该告诉审核员:“这不是我的工作范围,这个问题请你问××人、或××领导、××部门。”
14、审核过程中会涉及到证实材料的交叉使用,陪同人员要尽快到有关的部门索取,各部门都要尽力配合,要有集