网络营销 PPT课件.ppt

网络营销
网络营销概述
网络营销方法
一网络营销概述
网络改变了什么?
网络营销的概念
网络营销的内容与形式
网络改变了什么?
一、消费者信息获取方式的变化
当你收到一张名片、看到一个广告、听到一个消息并对其中内容感兴趣时,你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息?
当你出于工作和生活需要,想要了解某项业务/服务/产品/供货商时,你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息?
你平时看电视、报纸时常看广告吗?愿意倾听推销员的上门宣传吗?
人们获取信息(营销、商务、生活信息)的方式发生了根本的改变,企业的营销策略一定要跟进!
二、消费者购买模式的变化
收到名片/Email/SMS,
看到广告,听到消息并
对其中内容感兴趣时
出于工作和生活需要,
想要了解某项业务/服务
/产品/供货商的信息时
通过搜索引擎上网查询
选择点击并进入网站
咨询
电话
在线
采购
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上门
我们正处在一个技术转折和竞争全球化的时代。
特征:产品市场饱和、广告的有效性在下降、顾客的忠诚度在降低、品牌的依赖度在弱化。企业营销正面临完全不同的运营环境。
网络改变了商家和顾客之间原有的关系。在网络环境下,顾客获取信息的模式发生了很大变化,顾客的权利得到了极大提升,传统营销赖以存在的环境在发生变化,导致企业营销模式的革命性变化。
四、网络环境下企业营销的变化
网
络
营
销
直接上网
基于商务
网站的
网络营销
在线交易
市场搜索
信息发布
交易撮合
供求信息平台
行业信息平台
网上分类广告
在线竞价拍购
购物搜索/性价比较
信息群发/查询
虚拟团购/信用采购
购货商或货源搜索
B2C
B2B
C2C
观念引导
信息推广
互动沟通
客户关系
卓越服务
理念传播
营销促销
渠道管理
危机管理
互动营销、移动商务
精准营销、个性化营销
数据库营销
搜索引擎营销
网络/短信/彩铃广告
网络社区/俱乐部/会员制营销
信息群发和病毒式营销
危机处理及事件营销
市场/交易撮合
在线服务营销
增值服务营销
多媒体整合营销传播
网络营销的概念
一、什么是“营销”
美国营销学会对营销的定义:营销是对概念、产品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和执行,以创造达成个人和组织目标的交换过程。
关键特征1:营销是个过程
营销过程包括:市场细分、市场定位、设计营销组合(4P)、营销计划的实施、营销控制