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“票务商”转型
简单的电影票业务,在互联网时代是如何被演绎成增值服务的?
国产“大片”《夜宴》和《满城尽带黄金甲》刚刚上映时,北京各大影院的售票窗口都排起了长龙。急于先睹为快的观众埋怨人太多,后悔没提前订票。而窗口的售票员则不厌其烦地重复一句话:别急、别挤!
这一切,被捷通无限科技有限公司的董事总经理姜春阳看在眼里,心情可谓喜忧参半:喜的是眼前的情形可以证明捷通无限的商业模式方向对路;忧的是网票网推广一年多来注册用户不过3万余人。
网票网是捷通无限的互联网平台,成立于2005年12月,此前主要代理销售电影票――用姜春阳的话说,就是一个票务商。不过,这个票务商在整合了移动增值服务、二维条码以及电子支付等热门资源后,显得有些与众不同。

“高级票贩子”

中国的电影市场正在复苏。2006年,全国电影票房达到
,其中大部分来自北京、上海等大型城市。与此同时,影院的信息化水平也在不断提升。在2000年前后,全国各大影院逐步投入使用了自动售票系统,使窗口售票实现自动化管理。不过,每逢“大片”上映时,影院依旧是排起了长队。姜春阳认为,这不仅会导致观众的满意度下降,同时由于现有的售票方式使得热门影片难以实现较长时间的预售,也在无形中将一批观众拒之门外。
在2005年8月一次偶然的合作洽谈中,还在联动优势的姜春阳对能在手机WAP上提前选座自助购票的业务产生了很浓的兴趣。随后短短3个月时间里,捷通无限的前身――移动纳维二维码电子影票事业部就已经和联动优势手机钱包、***建立了紧密合作关系。捷通无限成立后,开始独立运营二维码电子影票。
在捷通无限成立之初,不过是将自己定位成一个“高级票贩子”――从影院获得代销权,再利用手机和互联网平台进行销售。登录网票网可以看到最新的电影资讯,自由选择电影播放的场次并预定座位,通过移动手机钱包、银联电子支付以及支付宝等手段进行支付。支付完成后,用户的手机会收到一个二维条码,将二维条码放在影院门口的多媒体验票机上进行扫描,电影票就被打印出来。除了网票网,捷通无限对移动WAP平台也进行了完善,“可以实现和网票网上相同的功能。”

“不用排队,不用提前到场等待,还可以提前一两天预定座位。”姜春阳一遍遍讲述捷通无限带来的几大便利。但如果手机不支持彩信呢?“系统会发一条短信息,包括一个序号和验证码,到多媒体验票机上输入两个号码一样可以打印出电影票。”姜春阳说,“即便没有手机,你还能通过电子邮件进行接收。”
2006年底,捷通无限又推出一种礼品卡,为用户提供更加便捷的支付方式。“刮开礼品卡背面的涂层密码,到网票网购买影票只需输入卡号密码即可完成支付。用户还能对卡进行充值。”

突破瓶颈

二维条码与移动增值服务联手,正在日本和韩国的移动增值服务领域创造不菲的业绩。国外资金背景的捷通无限原以为搭建好平台之后便可以坐地收银了,因为按照最初的商业模式,捷通无限从影院拿到8折左右的票价,再以9折的价格销售给客户赚取票价1折左右的差价,这种模式看起来简单明了。不过,随后公司的发展并不似想象中那样乐观。
首先是初期与影院的谈判困难重重。截至2007年3月底,在北京、上海、广州和武汉四个城市,只有
16家影院与捷通无限开始合作。这其中深层次的原因在于,一些好的影院