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XX接待办主任2017年述职述廉报告
2017年,我负责市接待办全面工作。一年来,在市委市政府正确领导和同志们关心、帮助和支持下,我立足岗位,牢记接待工作“三心”要旨,恪尽职守,廉洁从政,忠诚服务,较好地完成了组织上交给的各项工作任务。现报告如下:
一、不忘学****在努力学****中提升能力
随着理论创新步伐的加快,新的知识层出不穷。为适应新常态,更好地服务于工作,我始终坚持把学****摆在突出位置,作为首要大事来抓。一年来,我除了不折不扣地参加周X学****日、“两学一做”学****教育、“党员主题日”学教活动等规定项目的学****任务外,我还重温了党章,系统地学****了党的十八届历次全会及十九大精神和****总书记系列重要讲话精神。此外,我还认真学****了《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等党内重要文献和规章。平时我还十分注重对上级文件、报刊文章、业务知识的学****摘录撰写学****笔记X万余字,增强学****的针对性、时效性。通过学****深切地感受到了自己运用理论认识问题、分析问题、解决问题的能力有了明显增强,提高了驾驭本职工作的能力。
二、努力工作,在公务接待转型提质上主动作为
过去的一年里,我始终以饱满的精神状态,以兢兢业业的工作态度,主责不当甩手掌柜,牵头就有责任担当,接待服务工作掌控制度规矩底线向内挖潜,在转型提质上下功夫,努力追求高目标、高质量。截止2017年12月底,市接待办共接待各类来宾XXX批次,XXXX人次。其中,中央、国家级来宾XX批XX人次;省级来宾XX批XXX人次;地市来宾XX批XXX人次;外宾外商XXX批XXXX人次;外地考察团XX批次XXX人;各类会议XX批XXXX人次;大型活动X批(次)XXXX余人,承担圆满完成了新春招商引资联谊会、XX市新农村建设现场会、XX·XX招商推介会、“百万学子游XX”活动暨环XX湖杯健康跑活动、XX村开街仪式活动、全省改善农村人居环境现场会、XXXX第X届XX文化旅游节暨第X届XX花节、XX市四个季度的项目建设和招商引资拉练活动、XXX水利枢纽开工仪式、石牌港开港仪式等多项活动及会务的接待服务,充分发挥了接待工作在服务全市经济社会发展中的窗口作用,“接待工作取得新成绩”被写进政府工作报告中。
 1、靠热心服务赢人心。中央八项规定出台后,以前很多常规性看似合理的接待服务被明令禁止,比如铺设红地毯、高规格迎来送往、摆放鲜花水果、备用洗漱用品等,这对新时期提升接待水平提出了更高要求,必须在新常态下做好接待工作,重振接待窗口地位。我们从
“三心”服务入手,注重把握三个环节(吃、住、行),力求“全面、细致、体贴、周到”,靠热心服务赢宾客欢心。我们在工作中早介入早谋划,不搞无准备接待。接到接待指令后,第一时间掌握来宾公函,制定接待方案,从接送起点开始,通过公函、互联网查询、知情人咨询等方式,详细了解来宾身份、饮食起居喜好等情况,做精做细,有针对性地进行接待,热情不张扬,让客人有宾至如归之感。我们在当好接待员的同时积极扮演宣传员角色,无论是在博物馆,还是在明显陵、XX湖、XX村、美丽乡村等许多地方,都能听到看见接待办人的声影;餐桌旁,XX名片、盘龙菜、XX、XX食品、XX村特色小吃、XX酒等都是接待办人津津乐道讲解的大餐,通过我们热情推介,许多领导、外商和嘉宾对XX有了实物认识,记忆深刻,“回