邮政行业文化建设方案.doc

该【邮政行业文化建设方案 】是由【老狐狸】上传分享，文档一共【18】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【邮政行业文化建设方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。篇一:加强邮政企业文化和职工文化建设研究加强邮政企业文化和职工文化建设研究作者:朱永光来源:《企业文化?中旬刊》2014年第09期企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵守的共同意识、驾驶观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特地文化管理模式。所以加强邮政企业文化建设,不但能够促进邮政走上更加良性的发展轨迹,而且可以促进邮政更加健康发展、更快地发展壮大。而职工文化是企业文化建设的核心内容,全面推进职工文化建设,是全面提升职工文化科技知识,增强职工科学创新能力的基本途径,也是促进企业改革和发展,构建共建共享和谐社会的可靠保证。邮政企业文化和职工文化建设可以从以下几方面开展:一、邮政企业文化和职工文化建设应把握自身行业特点和1重点。邮政企业文化和职工文化建设必须要具备邮政的特征,紧密结合邮政行业特点,邮政企业才更具有生命力。首先要把握邮政普遍服务的特点。它突出体现了邮政企业文化的社会性特征。邮政现代化的一个先决条件就是中国邮政企业是公益性的性质不能改变。国家和政府给予了这样的定位,邮政文化建设和职工文化建设也要围绕这个定位开展。因此,要突出企业文化体系中的服务文化建设。蓬勃范文网:邮政行业文化建设方案)网、联合作业的关联性特点。邮政企业文化建设和职工文化建设要大力倡导团队精神,实行全网的高效协作。只有通信网中各个环节紧密联接、环环相扣,才能优质、高效地实现信息和实物的传递。因此,要突出企业文化体系中质量文化和制度文化的建设。第三要把握群体性特点。邮政不同用户电信,实物传递决定了邮政行业是劳动密集型的行业,几乎为社会提供的所以服务都是要依靠每个职工去完成的,这尤其表现在终端服务上。所以,建设邮政企业文化和职工文化,不仅要注重发挥领导干部的表率作用,更要注重培养每个职工的参与意识,发挥主人翁意识。因此,要突出企业文化体系中的人本文化建设和诚信文化建设。第四要把握继承性的特点。建设邮政企业文化和职工文化,不能脱离企业的历史文化传统,要注意历史的继承性,要创造出有历史积淀、同时2具有时代精神的、可以根植人心的企业文化,从而将邮政专营权牢牢地根植在每个用户心里。这样的文化一旦形成,就能够向企业内外的一切领域渗透,对社会产生一定的影响,提高企业的知名度和效益。二、邮政企业文化建设和职工文化建设应紧跟时代步伐,发展创新,融合创新,以人为本。邮政企业文化建设和职工文化建设首先要坚持发展创新。企业发展创新的主体是职工,提高企业职工队伍的整体素质是企业发展创新的首要任务。在市场竞争日益激烈、科学技术迅速发展的今天,企业职工队伍的素质,越来越成为企业竞争力强弱的标志。所有邮政企业只有具备素质高的员工队伍,才能适应现代企业生产经营活动的需要,才能真正成为企业文化发展和篇二:浅谈中国邮政企业文化建设浅谈中国邮政企业文化建设论文关键词:邮政企业文化;功能;措施论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体3员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。一、、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。二、,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。具4体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还得进行企业化运作。,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。三、,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业5精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口,以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下6几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标,加拿大邮政采用了一些有效的方法,如定期散发内部出版物;录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化;规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励;为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(CHINAPOST)企业标识宣传,使“中国邮政”这个品牌深入人心。参考文献:[1]蒋苏萍:提高邮政企业文化力途径[J]..[2]陈永芝:邮政企业文化建设价值取向的思考[J]..[3]李娜:探索邮政企业文化建设[J].:邮政企业文化建设的战略思考邮政企业文化建设的战略思考企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育,是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施,使企业人文素质得以优化,归根结底是推进企业竞争力的提高,促进企业经济效益的增长。企业文化建设是一项系统工程,是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业,一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说,企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。为此,应从建立现代企业发展的实际出发,树立科学发展观,讲究经营之道,培养企业精神,塑造企业形象,优化企业内外环境,全力打造具有自身特制的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。8一、邮政企业文化建设的现状与特点近年来经过多方面的探索和工作,邮政企业文化建设取得较大进展,干部职工的认识在升华,领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性在不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀业已形成,各分公司不断丰富和创新者企业文化,积累了一定的经验,已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化,对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡,有些工作较为滞后,缺乏整体规划。(一)邮政企文化构建面临的困境应该看到,邮政企业文化上的自觉建设方面还处在初始阶段,还远远不可以适应时代的要求。1(传统文化中的惰性影响