高科技孵化器大楼物业服务方案.doc

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人员)等,提高安全防范力度。5、致力于设施、设备的高标准养护和循环改进物业管理的一个重要内容就是设施、设备的管理和维护。设施、设备运行状态的良好程度将直接影响到客户的日常工作和安全保障等问题。根据我们多年的管理经验,我们将设施、设备的管理分为三个层次进行,即:以保证设施、设备处于受控状态、维持正常运行为目的的日常管理及维修;以消除各种运行隐患,保证设施设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护(包括大、中修);以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护(改造)。在设施、设备的管理和维护上,我们致力于凭借自身经验,提高工作效率,降低成本。再如,将能源管理作为降低成本的一个抓手,提出合理可行的空调、照明等重点耗能设施的运行方案以及能源管理的具体措施,通过采取各种有效管理手段,务求实现最合理的质量价格比。6、完善“面子”工程,确保环境面貌与楼盘档次相匹配客户进入区域首先能够体会的是整体的环境。整洁优美的环境等于是“脸面”,我们将致力于不断完善保洁与绿化养护工作,做到“室内无灰尘,室外无垃圾”,做到“四季常绿、花卉点缀”。对商务楼部分的清7洁保洁,我们所做的将不限于简单的清扫类的项目,我们将引进专业的建筑材料保养技术,定期进行石材处理等工作,尽力使整体保持崭新如一。我们将重点关注清洁保洁的细节部位,杜绝管理盲区,坚持不懈地做好“面子”工程,使商务楼环境面貌与甲级写字楼的楼盘档次相匹配。7、建立多方监督机制,严格控制服务品质在对高科技企业孵化园区物业管理服务的品质监控方面,我们将建立多方监督机制。在公司内部,我们将建立多级检察制度,除管理处自查外,还将进一步强化公司对项目服务质量的定期抽查。除内部监督以外,我们还将请开发商及业主相关人员担任督查员,定期及不定期对区域内物业管理进行检查,提出整改意见。通过各方面的检查监督,从不同角度寻找、发现管理中的不足,第一时间消除问题,使管理服务更加严谨及周密。8、对员工队伍素质从严把关要实现我们在管理方案中的各项承诺,最关键的在于员工的整体素质,人的因素决定一切。管理处日常运作中的一项工作重点就是保证物业用人机制的有效推行,我们将通过竞争上岗、优胜劣汰和各级岗位责任制来给予员工一定的工作和竞争压力,通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。在物业管理实施过程中,我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到物业的队伍中来,充分发挥员工的各项优势,同时对他们实施科学培训,规范管理,使其不断得到充电和提升,我们将为表现出色的员工不断提供培训、加薪、升职的机会,甚至介入高层管理。在实施大楼的物业管理过程中,我们要求每一位员工必须体现良好的精神面貌、仪容整洁、工作主动热情,以自己的作为体现出公司的管理服务理念。上述内容是我们针对高科技企业孵化园区制定的管理原则和思路,这些思想将体现在其后具体的管理方法和操作规范上,以确保高科技企业孵化园区的管理取得成功。第四章高科技企业孵化园区特色服务设计1、摆设栽植建议?各层大堂中央、各区中庭设大型植物、立体花坛,各通道、扶手梯、电梯、洗手间门前等位置设中、小型植物装饰;?中庭植物选栽枝叶繁茂,易于生长之植物;?为控制成本,降低绿化租摆费用,可购置大型装饰类假盆栽,注意清洁便可长期摆设,装饰效果亦较好。2、户外广告管理我司将在该项目的户外广告方面提供全面细致的管理服务,为提高“高科技企业孵化园区”的品牌形象和知名度做出不懈的努力。我司将与贵司和租户协调,做好如下工作:?户外广告之工程方面的工作:如广告位置选址、布线、设施设置和安全维护等;?户外广告之日常管理工作:如灯箱广告的灯光开启时间管理、相关设施设备的维护保养、广告内容定期8协助更换等。同时,物业管理处将与贵司和租户定期沟通协商,及时提出管理上的疑点难点及其解决方案。3、宣传展览活动管理在“高科技企业孵化园区”日常营运中,可能会经常举行品牌宣传等活动,以下我司将阐述针对该期间的相关物业服务和人车管理。品牌宣传活动之前后期管理我司将根据宣传活动的特点,在活动之前后,为贵司提供全面细致的秩序维护员保洁和绿化服务,调度充足的秩序维护员保洁人员及时到位,维持秩序和清洁工作,做好活动的重点绿化工作,为宣传活动营造良好的商业或艺术环境,确保宣传活动的顺利开展。我司将根据其项目特点、人流车流的前期动线规划等,结合每次宣传活动的策划及地点进行相应的协调。由于“高科技企业孵化园区”所提供的车位有限,对于大型的宣传活动期间所需的车位可能会供应不足,因此我司将提前联系周边的项目或社会车库进行统筹协调,尽可能为宣传活动预留一定的空间。且通过科学的引导系统以及训练有素的管理团队,设定相应的管理重点,在必要时则利用平时日常物业管理的泊车人员专为VIP贵宾提供泊车服务。宣传活动期间管理在产品宣传活动期间,我司会安排足够人员在必要的地方进行人群管理,同时对排队等候进入或离开该区域的人流进行控制。秩序维护员会在“高科技企业孵化园区”的附近周围设置围栏以控制该区域不长时间过于拥挤,并且车流、人流量绝不超过其设计容量。我司的秩序维护员队伍负责平常工作日活动的秩序维护员工作,周末以及节假日则由安保公司的人员加入他们,共同进行“高科技企业孵化园区”周围的人群管理。且我司将组建一支现场专业秩序维护员队伍以快速响应和处置突发事件。秩序维护员人员承担监控人流的责任,以保证人员安全和人流畅通,这包括交通控制、道路封闭、特定区域的封锁、交通引导、货物运输控制、装卸区管理,以此保证现场人流的可控和通畅。必要时,临时梯、交通照明、道路标志等用具与原有的交通设施一起发挥作用。项目活动场所需考虑因素?该场所是否容纳相关人群,?该地方是否有足够的出入口(在人流有序进入和离开的情况下),?进出该地方的交通能否符合此次活动的要求,?活动现场及其周围是否存在矛盾或误导的标志标识,?是否存在因人流过多而容易损坏的设置物,如围栏、屏障和玻璃门窗,?是否存在引起堵塞的临时建筑物,?该区域内是否存在人容易摔倒或掉入的地方,如没有安全保护设施的洞口或者没有围栏的斜坡,?该区域内或周围是否存在使人滑倒的水滩,9?是否存在高出来的会让人绊倒的台阶或平台,?是否存在造***群拥挤的瓶颈,例如狭窄的过道和电梯等,?车流与人流是否存在冲突,