手机销售案例模拟.doc

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又甜的瓜。老板说:“现在买西瓜要特别小心,颜色很红的瓜多是打了色素,吃了对身体不好的。您看我们的瓜,颜色很鲜艳、自然。”以后,笔者就经常去这位老板那里买瓜。“红西瓜”话术的要点是要用专业知识说服顾客,让顾客对你产生依赖感的同时,也就建立起了信任感。/p>精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------话术4:(找到心动钮——探测顾客购机关键)(看:首先要看顾客的落眼点在哪、比较关注哪些手机,观察顾客的言行,初步判断顾客的需求点。)(问):先生,您在哪工作啊?(停顿)呵呵,不错,白领阶层啊。我能请教您一个专业的问题吗?(停顿)像您这样的白领阶层买手机最关注的是什么呢?品牌、价格、功能、款式还是其他的呢?(顾客说:我看中NOKIAN8这款手机,看了几家就是太贵了)(听:在问的基础上,要听出顾客的需求,然后才能对症下药。)您看中它哪一点呢?(停顿)噢,是娱乐功能啊,那一款是比较贵的。其实论娱乐功能不如买NOKIA5530××M,这是一款主打娱乐功能的手机,除了拥有独立的音乐播放器以外还支持FM收音的功能,这对于上班一族还是十分方便的,在等车之余、回家途中拿出手机听听音乐、听?广播还是十分惬意的。您觉得呢?※情景对话:店员:小姐,您在哪看到的价格啊?顾客:就在上面的那家手机店,可比你们便宜多了。店员:小姐,看得出您是位懂行情的。实话跟您说,现在手机的价格已经很透明了,而且产品差别不大。不可能有哪家价格卖很高了。价格竞争已经是过去式,现在买手机都是看服务和质量。在我们店购机,售后是绝对有保障的,而且我们的手机都是从品牌厂家拿货,全国联保。所以没必要再东奔西跑,既浪费时间,又浪费精力。来,坐下喝杯水,让我给您演示一下手机功能。(边说边演示)顾客:(接过手机假装感兴趣了解。)店员:靓女,现在买手机要特别小心,假货特别多,比如很多店拿翻新机来卖,不但质量没有保证,电池还有爆炸的危险呢!我做手机销售5年了,告诉你一些检测的小窍门吧。首先按*#06#可以检查一下手机的串码与机身、机盒是否对得上,然后打开后盖看有没有指纹等。万一买到假货,不但质量有问题,还有很多安全隐患,您说这多不好啊!顾客:(听到关系切身利益时,开始感兴趣。)店员:(看顾客有兴趣了)靓女是做什么工作的呢?顾客:在民润大厦上班。店员:一看您就是白领阶层啊。对了,能请教您一个专业问题吗?(稍停,等顾客回应)一般像您这样的白领会喜欢什么样的手机呢?顾客:不知道,每个人的眼光不同吧!店员:说得有道理,那假如您选择手机会有什么要求呢?顾客:我还是比较喜欢时尚一点的款式喽,特别是颜色要好看。比如我看的这款就不错啊。店员:嗯,您的确很有眼光。看在您比较有诚意购买的份上,这样吧,我帮您申请一下员工内部价格,卖您一台交个朋友了。点评:本来顾客只是来店对比一下价格,与顾客成功搭讪后,先运用“理性”思维说服法,以便获得这种比较?理性”消费者的认同与好感,接着运用“红西瓜”话术“吓”顾客一下,让顾客更加信任和依赖店员。※举一反三:思考:让比对价格的顾客购机,还有哪些技巧呢?马上练****把以上四种话术加以练****最终演化为自己的销售技巧。/p>精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------本文可以自由编辑【最新资料Word版可自由编辑!】1111111111111111111111111111111111111111111