服装行业kpi指标.docx

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利处。即便商家使出全身解数,获取的常常也是一些外在的客户行为数据,关于客户心里真切想法及花费趋向,商家仍旧知之不多。这正应了一句俗话:"知人知面不贴心"。为了获取客户的"心"(如客户满意度、忠诚度等),从客户那边获取更大的生命周期价值,RFM剖析模型应运而生。RFM中,每个英文字母代表一种相对简单获取的已成交客户的行为参数。R(Recency近来)表示客户近来一次购置的时间距目前有多远,也就是停止采买的时间,比如20天、8周、3个月等;F(Frequency频次)表示客户在近来一段时间内购置的次数;M(aryValue钱币价值)表示客户在近来一段时间内每次购置的均匀金额。作为一种对客户分类的方法,RFM剖析模型开初主要用于直效营销(DirectMarketing)领域,目的是提高老客户交易的次数客户增添率客户增添率=新增客户数/总客户数×100%VIP客户贡献度VIP客户的销售额VIP客户销售占比VIP客户销售占比=VIP客户的销售额/总销售额*100%退货率顾客退货数目/销售量*100%销售目标达成率实质销售额(量)/计划销售额(量)*100活跃客户数半年以内有销售的客户。日均匀销售额一准时间内均匀每日的销售额(成本)日均匀库存一准时期内均匀每日的商品库存金额(成本)均匀库存均匀库存是指一段时间内商品库存的均匀值均匀库存=期初库存+期末库存/2服饰行业KPI指标库存周转天数库存周转天数说明一个商品从进入门店需要多常时间能够销售出去,也就是什么时间能将商品变成销售款。假如周转天数过长有可能变成滞销商品,应当考虑变换陈设地点、加大促销力度、申请返货等等公式:周转天数=均匀库存成本/月销售成本*30或(期初库存成本+期末库存成本)/2/月销售成本*30或月均匀库存成本/(月销售成本/30)周转次数周转次数是一段时期内以商品的周转天数为基础,能够周转多少次。周转次数越高,说明公司的运作越好;反之,则说明公司在库存管理方面存在着问题周期周转次数=周期天数/库存天数年周转次数=365/,说明公司运作的越好公式:周转率=本期销售额/本期均匀库存*100%动销率动销率:以课别为单位统计,可纳入其余销售数据报表进行剖析评论部分业绩的主要指标,与之相对应(相反)的则是商品不动销率,可单项选择一类作为查核指标公式:商品动销率=动销品种数/经营总品种数(有效单品)*100%也可对品类、部门、门店进行统计,往常以课为单位缺货率缺货率:缺货单品数占整个单品数比重,是评论店长、采买、运营工作的重要手段缺货率的统计不是任何商场都能做的为何?由于好多商场的系统里还残留着大批的无效商品数据,严重影响了缺货率统计的正确性。有的商场实质经营单品可是12000支左右,但电脑经营单品却能高达25000支。这样,即便卖场不缺货,店长也是不合格的。我们呢?公式:缺货率=缺货单品数/单品总数*100%,我们发此刻的现有报表中,在剖析的时间周期和内容上有重叠的部分,但受原系统和有关统计软件的功能限制,在表现形式、统计维度等都方面都不够完满。联合百胜BI和销售类报表的特点,我们将销售类报表从头规划。本主题主要针对应季产品的销售业绩、品类剖析、地区剖析、畅滞销等进行统计和剖析。包含的主题: