链家地产的企业文化.pdf

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,“说上几天几夜也说不完”。以业务管理为例,链家地产实行的是直营模式,即各处店面始终由总部直接管理,具体分为业务副总、区经理、店长、经纪人四级。这四个层级的管理相对而言比较扁平化,比起不少其他企业可能要少三至四个层级,这可以说是链家地产的一个特色。业务上这种扁平化管理最大的优点是执行力强,领导层做出决策能很快传到达下属并加以迅速执行,这一点在链家地产目前快速扩张之时非常重要。但如何才能保证下属去迅速执行领导层所做的决策呢?金育松给出了他的答案,那便是—“标准管理”!以人为本,重企业文化建设据金育松介绍,在发展过程中,链家地产形成为了自己的企业价值观—“老实守信,以人为本,专业创新,群策群力,客户第一”。其中,“以人为本”是链家地产企业文化的核心,而这个“人”,既指链家地产的客户,也指链家人。:..诚信待人”,这不仅包含在“我承诺,我做到”的服务理念中,还贯彻在“三方透明交易不吃差价”、“资金监管”等模式的运作与执行之中。以“透明交易”为例,金育松表示它意味着不能欺骗客户,而一个企业如果不以欺骗客户获利,既可坦坦荡荡走出去成就事业,又可光明磊落地要求职工对人对己老实守信,由此在外赢得客户的信赖与支持,于内营建起职工之间彼此信任的氛围,从而在企业内外形成强大的凝结力,实现企业的基业长青。相反,“好事不出门,坏事传千里”,如果企业的“诚信”仅仅停留在口头上,在和客户合作时一心想着如何通过引诱、哄骗等手段将客户的利益占为己有,和领导、同事相处时则千方百计欺上瞒下,这个企业有可能很快就会走向失败甚至灭亡。“对客户讲诚信有利于企业内部诚信文化的建设。‘诚信待人不是凭口号喊出来的,而是靠企业职工的一言一行做出来的”,金育松认真地说。至于环绕链家人的企业内部文化建设,则从形式到内容均可见其丰富多彩、健康有益,如时常举行的足球联赛、篮球联赛等,如组织成立的瑜伽俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等。特殊值得一提的是链家精英社,该社成员为链家地产各机构各店面作业能力非常强的人。金育松指出,链家地产职工的平均年龄很小,精英社的成员们也都很年轻。这些年轻人虽然年轻有为,但如果对金钱过度渴望、过分注重自身利益,将会严重束缚他们的身心发展,从长远来看还将危及公司以及社会的发展。为增强精英们的社会责任感,防止他们被金钱奴役,链家精英社便应运而生。该社成员时常聚在一起,不仅讨论、交流一些业务方面的经验和心得,还会更多地讨论一些除工作赚钱之外的社会问题,并组织参预一些社会公益性活动,如去敬老院看望孤寡老人,登上八达岭长城发表“长城宣言”,为贫困地区捐资筹建小学等等。稳中求进,强调专业化经营