线上机票预定用户行为调研报告计划.docx

该【线上机票预定用户行为调研报告计划 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【线上机票预定用户行为调研报告计划 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。线上机票预约用户行为调研报告计划线上机票预约用户行为调研报告计划线上机票预约用户行为调研报告计划2020线上机票预约用户行为调研报告月7日,南方航空宣布,自6月1日起,其客运销售代理人的手续费下调至0。机票代理市场加快洗牌,航空企业希望加大直销和重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空企业和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品,获得更多流量和入口话语权。依照比达咨询(bigdata-research)搬动用户检查平台——《微参加》检查数据,在用户线上预约机票更倾向于选择ota企业,尽管航空企业在加强官网、app、微信的直销比率,但用户认知已经形成,航空企业短期仍处于被动向势。从品牌来看,依靠机票比价找寻起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预约渠道品牌,携程平台化后短期内依旧无法改变这一场面;但是在搬动端,携程旅游超越去哪儿旅游,常使用用户数量位居行业首位。比达咨询(bigdata-research)搬动用户检查平台——《微参加》对线上机票预约用户行为的检查发现:三分之二的用户经过线上预约机票;搬动端预约的用户数高出pc端;在线上预约渠道中,去哪儿用户常用率最高,携程第二,具备流量优势的京东盛行,目前位居第十位;在搬动端,携程旅游app使用用户最多,航空企业在搬动端相对pc端整体表现更好。《微参加》检查数据显示:XX年5月,%的用户选择经过线上方式预约机票,%用户在线下预约。其中,线上预约方式中,%,%,%;线下预约方式中,去代售点买机票的用户数最多,其次是直接去机场买票的,%。机票作为标准化程度较高,互联网对其浸透率高出6成,搬动端的比率已经高出pc,未来趋势主若是pc用户向搬动端转移和线上订票方式向40岁以上人群浸透。用户在优选线上机票渠道预约品牌时候,最关注的因素是品牌口碑和折扣,ota排名靠前的企业的在这两个方面据有明显优势,航空企业官网诚然有品牌,但缺乏价格优势,同时航空企业在ota平台上有折扣直销旗舰店,进一步削弱了官网的竞争力。除了最主要的两个因素外,%,%%,关注机票的种类/%,其他因素的关注用户占比都低于20%。从线上渠道预约品牌来看,去哪儿的常使用用户数量最多,%,机票业务是去哪儿立身之本,XX年一季度机票业务对总营收的贡献高出70%。携程位居第二,%的用户常使用,同程、阿里旅游和途牛分别稳居第三到第五名,%、%%。除了ota企业外,京东表现突出,%的用户常使用,具备流量优势的电商品牌已经成为机票预约行业内重要的竞争者。从搬动端来看,用户预约机票最常使用的app是携程旅游,其次是去哪儿旅游、途牛旅游、阿里旅游、同程旅游、艺龙旅游和驴妈妈旅游6家ota企业的app。在航空企业直销战略下,搬动端表现较好,中国国航、南方航空、海南航空分别位于第八名到第十一名,%、%%,明显好于pc端。节余app的常使用率都不足5%。内容仅供参照线上机票预约用户行为调研报告计划线上机票预约用户行为调研报告计划线上机票预约用户行为调研报告计划