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经营管理部年度总结.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约7页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。经营管理部年度总结篇一:经营管理部个人工作总结光阴如梭,202X年马上过去,回首自己在这一年来的工作,收获和感想颇多。自己有幸获取公司的相信和认可,提高我为经营管理一部副班长一职,使我在工作中获取了锻炼和累积了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的辅助下,凭着仔细负责的工作态度,圆满达成了公司赐予的各项工作。现就08年度工作、思想状况向上司领导报告以下:一、今年度主要工作:、由202X年2月1日正式委任为经营管理一部(2)班副班长。、2月份,代表免税公司参加电视台表演《猛士》,获取领导一致好评。、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作,促使了商场销售。、2月29日参加维稳综治计生签约大会。5、3月1日----6月10日时期,调往物业部参加前***改造监监工作,成立监察小组,主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防备工作,包含人流出入的安全、施工人员的防备、夜晚施工安全、自然灾祸。时期施工顺利进行,施工人员零违规。前***改造工作圆满完工。、4月15日参加商场纪律教育会议,内容包含:中层管理人员的培训内容,为何要解放思想,坚持四个一致,反对自由主义。、4月22日,副班长以上管理人员和行政人员发布了对《解放思想,反对自由主义》的心得领会。总结出解放思想,反对自由主义,在平时管理,要有创新管理,提出平时文件与实质联合起来,与信息管理联合,提高工作效率。、5月7日,提出公司指导书《商质量量管理规定》和《退换货管理实行规定》的改正工作,主要由柳融佳、唐素芬和我负责。、6月1日起,我商场严禁使用塑料袋,只好使用环保胶袋,仔细做好监监工作。、6月30日参加长城信誉卡在我商场进行积分花费的培训工作。、7月份,提出对于提高曼奴专柜销售的建议,但因时期下雨天许多,推行活动成效不显然,且促销让利不多,价钱偏低,令销售提高不大。12、7月26日----8月31日副班长以上管理人员停止歇息,抓好奥运时期的维稳工作,做好安全防备,保证商场稳固。、9月份残奥时期的维稳工作,做好安全防备。、9月份辅助撤场专柜和装饰工作,配合物业部场所调整。因为装饰时期噪音和尘埃的影响,做好对旁边柜台的讲解工作。、10月8、9日参加公司举办的“免税金秋欢喜夜”,是此中一名舞蹈演员。整个晚会的表演特别成功。、10月10日参加公司本文根源:公事员在线公司举办的“兴趣运动会”。主题是:我参加,我快乐。、11月份,副主任以下人员年度查核,经过合理评论,更好推动公司发展。、每个月中旬做好综合大检查,内容包含员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、库房摆放要求等。、每个月10、20、30日组织新入职员工,配合捍卫部的消防培训。总合组织消防培训28期,共200余人。20、每个月3期组织新入职员工的岗前培训,总合培训9期,共80余人。、每个月下旬,由梁文毅和我负责消防器械和应急灯的检查。、每日负责早会,传达公司文件和精神。二、今年度的思想状况:1、果断听从领导,仔细履行公司的经营管理工作,并贯彻落实到岗位实质工作中,一直把保护公司利益放在第一位。2、按照公司的经营理念”效益第一,实现双赢”及服务理念“标准服务,真品诚心”,以公司公司文化精神为中心,存心识培育员工的凝集力和团队精神,让员工感觉到公司的的集体荣誉。、言传身教,带头恪守公司的规章制度和劳动纪律,保持慎重自律的工作,给员工建立优异的楷模。、在工作中严格管理,办理问题公正、公正,有错就罚,勇敢管理,建立威信。、主动关怀员工的工作、生活和心理状况,增强交流管理,博得员工对我的相信。、不停要求长进,希望在思想认识和平时工作中都有不一样程度的感悟和提高,并以此激发大家在工作中表现自己价值,感觉人生乐趣。以上是我一年中力求做到、做好的方面。纵观一年的工作,客观的自我解析,自己还存在很多不足之处,工作经验和有关管理知识仍需进一步学****和累积,请领导责备指正,在此后的工作中,能够进一步增强和更正。202X年马上过去,迎来了满怀信心的202X年,意味着新的机会,新的挑战。在这里,提一些个人建议,希望能够更好地为公司做出贡献,有以下几点建议:1、个别文件管理,尽可能使用电脑化管理。这样能够减少纸张的浪费,又能够环保,资料又能够永远保留。、不停完美各样制度,资料能实时更新。、创造文化气氛,增强员工凝集力,能够分部门组织。、公司会员管理,尽可能利用广大会员,做到反应专柜促销信息,促使销售。总而言之,总结这一年以来的工作,我是一心一意为公司服务,全力做好本员工作。在202X年,我将连续为公司的发展贡献自己一份菲薄之力。篇二:市场部经营管理工作总现就自己所管理的片区杭州市场及大区后勤从202X年年初到现在工作进展状况,所存在问题,及下一步工作睁开向公司做以报告。一、杭州市场部经营状况202X年初到现在,在公司效益经营目标指导下,我部依据片区#点实质经营状况,对片区损失#点进行调整,撤场等鼎力度办理,已经裁撤了八家#点,在撤场同时,又有效开发了五家#点。新开#点按照了公司效益,慎重、详尽调整,正确判断和预估的指导要求,力求把经营风险在先期控制在最低,所以新开店基本都略有盈利。现杭州市场实质经营#点为46家,销售额从5月份从前的35万左右递加到此刻的月产出55万左右,递加率为57%左右,市场的实质经营效益也在逐渐改良和提高。二、杭州市场部管理现状片区管理分工明确,各片区业务能针对片区经营状况对工作主次分明,有条不紊地睁开,在回款、客情保护、促销员管理、促销活动睁开等基本能履行到位,业务睁开有分工,有协作。我自己除了增强#络管理,把工作要点放在信息采集和新#点开发上。三、大区后勤管理状况、库房经过一段时间的消化和调整,大区库房包场裁减品牌所积淀的库存,公司主动裁减品牌所形成库存。品牌质量不稳固所形成的库存。在公司协调下,兄弟市场上海,台州的帮助下,大区内部嘉兴。湖州共同努力下,已经消化了先期积淀的大多数库存和即期品。库房库存额由年初的快要200万控制在120万左右。、品牌梳理经过调整和消化,开始渐渐形成合适本地区销售的品牌架构、司机、财务等其余后勤人员基本尽责尽责,各司其职,达成本员工作和公司交办的事项。四、存在问题及解析、大客户大包袱,202X年12月份包场的连锁商场禹倡供销经营到现在,均匀投入产出比60%多,花费占整个市场40%多,成了市场效益经营的大包袱。原由有以下几个方面:a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬家造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统热销的单品不可以连续有效跟进d、品牌调整致使部分顾客流失e促销员心态和踊跃性。整顿举措,因为我们签的是两年的包场合同,已经进行了有效交流,客户已答应第二年合作不受原合同拘束,能够从头谈,今年的合作因为是门店承包制,收益和花费已分派下去,所以花费调整空间没有,可是销售提高要素在a迪彩、牙博士从头导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。、其余几个损失小#点已踊跃交流,用撤货来停止损失。、多品牌调整负担重,给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力,因为品牌引进和裁减屡次,造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作踊跃性遇到影响,所以建议公司,梳理形成稳固的品牌架构、拟订品牌裁减和引入的体制。、即期品存在和办理,即期品存在已久,已经成为影响公司效益的一个要素,即期品形成原由:a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳固品牌e库房人员没有培训和能够依照的一般操作手册和标准,所以,建议公司在库房的陈设,货物的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和办理,产品报损办理制定一套操作手册,让每一位仓管有可按照基本依照,而不是每人按自己想法管理。5、市场竞争现状,因为杭州日化终端供给商20多家,竞争白热化,对花费收取更多地偏向于部分现付和所有现付,致使我们在竞争中固然最早获守信息,但最后因为花费支付问题流失好多店,并在市场开发中寸步难行,最后我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分#点。下一步工作睁开、连续坚持效益经营目标,贯串在市场经营开发管理中和库房货物管理及物流配送办公等、对品牌梳理调整和消化争取202X年12份从前达成,常常下库房认识敦促检查、损失#点争取在202X年12月份从前调整完成、即期品办理,按发现一个办理一个,不使问题逗留和积压,严格控制季节性单品要货数目、坚持连续有效地开发,保证不停地提高。、对公司新开渠道养天和药店连锁公司赐予要点追踪和保护,:二00六年度经营管理工作总结202X年,在张股公司的领导和鼎力支持下,张家界国际大酒店全体同仁和员工共同努力,基本上达成了各项工作任务。张家界国际大酒店品牌形象连续获取保护并遇到了社会各界的一致认可。一、收入、收益状况。整年酒店基本达成总部规定的经营任务。二、搞好VIP服务、塑造优良品牌。整年酒店除达成平时招待工作之外,还成功地招待了包含”总公司客户酬谢会、总公司年会、国家旅行局专家组、”走进张家界,情系乌龙山”、“俄罗斯空军特技飞翔表演队”、印尼前总统梅加瓦蒂、韩国家产部重要官员、山西大同煤矿订货会、国家创5A景区查收小组等大型VIP活动。招待大中小型会议共40多个。酒店为这些嘉宾的到来和会议的睁开精心部署,发挥酒店”专心服务”的精神,一次次为客人供给”满意加欣喜”的服务,并博得众多嘉宾的赞美。06年我酒店还分别被湖南省预防医学会、市旅行工作委员会评为”省卫生质量信得过单位”和”十五”时期张家界”优异旅行饭馆”的荣耀称呼,金钥匙结盟总部颁发的202X年度世界金钥匙酒店结盟”5C”质量奖,同时在金钥匙结盟睁开的”专心为您服务”活动中,我酒店金钥匙团队获取本次活动的”团队协作奖”。三、增强管理,努力提高竞争力。1、完美流程、增补标准,06年酒店在04年拟订的流程的基础上不停完美,依据部门运作的需要和酒店现状进行了部分部门的增补,进一步完美了部门的服务程序及规章制度。形成员工的行为指南。2、增强培训质检、提高服务素质。202X年是张家界国际大酒店倡议优良服务,鼎力推动金钥匙服务的一年。酒店员工用汗水和辛勤博得了社会各界的认可。酒店深知培训是优良服务的前提,而质检是最有力的保障手段。张国际把对员工的培训当作一种长久建设的投资,不是为了急于求成。更不是把对员工的培训作为一种行政命令或是发生问题后的挽救举措,而是在实现酒店优异发展的同时,不停提高员工自己素质,使员工在学****督导中不停成长,充散发挥其能动性,发挥其才干。3、竞聘上岗,优化人力资源。四、人员优化方面。年初,依据总部一致部署及要求,酒店以精简效能为指导思想,对一线骨干和员工以及专业好手采纳倾斜政策的原则。各部门第一目标责任人牵头,经过各部门的踊跃组织与配合,并依据各部的人员编制计划,实行了本次内部公然竞聘,优化组合从头定岗定员工作。经过三个多月的共同努力,达成了本次精简效能,定岗定员工作任务。五、安全捍卫,供给有力保障。06年,酒店安全捍卫工作安稳运转,基本做到了酒店内无安全生产事故,无治安、刑事案件发生,内部矛盾纠葛一有苗头也获取了实时办理,整个综合治理工作成就明显。六、不停完美采买流程,严格把关采买工作、控制采买成本。酒店将采买成本控制作为要点工作,要求以最低的价钱采买最好的物质,在资本紧张的状况下果断地改换了酒店最大的供给商,事实说明改换供给商后采买价钱有必定幅度的降落。七、增强成本控制,收效明显。202X年是酒店成本控制成效较为明显的一年,成立较完美的成本控制系统。各项成本与各部门绩效查核挂钩,特别是增强了采购成本的询价和订价;酒店开源节流,降低能耗,对各部门能源使用状况仔细分析,争取把对能源的消耗减到最低点。张家界国际酒店在过去一年工作中固然获得了必定成绩,但强烈的市场给我们提出了更高的要求。酒店将进一步狠抓管理、开辟新市场、保证安全生产,用最优良的服务迎接四海宾朋,为圆满达成07年经营任务打下坚固的基础。

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