喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部政策、标准及程序).doc

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--------------------PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目美发操作程序部门人事部适用职务美发师批准人部门经理部门总监总经理日期编号_____________*************************************************************程序:洗发:1、围好围布及毛巾。2、根据客人的要求使用不同的洗发和护发材料。3、洗发材料上头后,适当加水,揉至泡沫,开始洗发。4、在洗发过程中轻柔按摩头部。5、请客人到水池,用温水冲净客人头上的泡沫。6、用干净的干毛巾为宾客擦去头发上的水珠,用面巾擦去面部的水。7、请客人回原位,用吹风机吹干头发或尊重客人自然干。修剪:修剪前给客人洗发。根据客人特征(脸型、头型、体形、年龄、发质)和要求精心构思发型,同时围上大围布,内衬毛巾,松紧合适。3、在征得客人同意后为其进行修剪。4、梳通头发,验其发质。5、为客人修剪,修剪完毕后使用照后镜,征得客人意见。6、为客人洗发。7、为客人掸去碎发,拆去大围布。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------吹风:1、围上毛巾。做型不需要围布。2、根据客人特征及要求设计发型。3、在征得客人同意后为其吹风。4、根据需要,使用定型剂。5、再用电吹风再次加固。6、吹风后征求客人意见。7、拆去围布及毛巾。局油:1、按洗发的操作程序为客人洗净头发。2、风机将头发吹至八至九成干。3、宾客需要什么品牌的油,将油均匀地涂在头发上。4、反复地梳理头发,以便均匀地渗透到头发各个部分。5、用局油机将客人头发蒸30分钟。6、自然晾干头发,以便营养吸收。染发:按洗发的操作程序为客人洗净头发。将染发药水均匀地涂在头发上,注意从发根涂起,白发部分多涂些药水。用梳子反复梳理头发,以使药水均匀的渗透到各个部分。让药水作用于头发,等待时间根据宾客染发要求的具体所使用的药水而定。用温水冲洗头发,再用洗发济清洗一遍,如果药水颜色碰到皮肤上,可用烫发药水擦掉。6、用吹风机吹干。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目医务室工作程序部门人事部适用职务医务室医生批准人部门经理部门总监总经理日期编号___**************************************************************程序:一、病人来诊1、问好,请座,问病史2、查体,初步诊断3、开处方或处置4、本室不能解决及时转诊二、病人取药按医嘱给药三、小外伤处置及时给予合理处置