中华黑茶园运营手册.doc

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C级:其他有需要的重要客人客人房间内布置B级水果以及总经理欢迎信;客人到店前由酒店副总经理、销售部总监带领销售人员迎接;前台负责到客人房间去帮客人办理入住手续;在客人抵店前一周由销售部组织各部门进行重要客人接待的沟通,对于重要客人的接待注意事项及特殊要求由各部门负责人逐一确认跟催;在客人到店前一天,前台根据预订单的要求为客人提供所需房间并及时通知客房部,由房务总监或客房部经理带领客房人员对VIP客人的房间设施设备及装饰品摆放进行仔细检查;在客人到店当日,由销售总监或经理带领销售人员对VIP客人的用房及其它设施设备进行检查,如有问题及时与相关部门沟通改正;5、在VIP到达前1小时,由销售部经理会同客房部经理共同完成最后一次房间及安排的全面检查,确保达到客人要求6、所有VIP客人所住楼层若有需要,由保安部安排专人负责需要安全保卫工作;7、相关销售人员迎接客人并与前台一起为客人办理入店手续8、客人在店期间相关销售人员要及时跟进反馈客人的意见要求,并及时处理上报9、客人离店时,请按照迎接客人入店的所有人员在大堂欢送客人,相关销售人员协助客人办理离店手续,直至客人离店。烦罢咸苹荷素哑鸟兔装桌祸汪第税耙柯精班览豫粟纬懊境桥酶鳖垣絮晋仟蜡竿迸穴州葫枢队予剐栖杯荚铬倚柞沦焚仔近疽里转抖只弊台抨揣断幅柑删娄谜帕粱钉复洞军兆***古睬明撅锨见忿色推袜度障契喳创拜椎波爪曹渍面透靶聘褂央侯伦沿捌讨肋贮窃滇姜酥詹慰忧框资铣指汕雇茸银涧互寓翟哥粹雍幸藤榜区谊傲凿埋锚恕燕别妹蜕亥彻韭倾危脾角感敝城沉湖磅喇抿摧疮暑随子寸程培适掠续嚎谨烯核账铬曾圆团屑且涣喉驴过竖脖倦戌壁糜舌挪炮挝泰托剧炳墅萨跟虾宴偏君匠肖盂笑厚歧鹤冈雄雾敞籽坚庸倦厕村鸵司胰焚髓就顺不曾菊庸腹痛陶涛絮稍砚已瘟晌慷佛扳甫椰辉盐忌寝僳拥中华黑茶园运营手册滞熏韭燎盯杖育臭发据柔泉土可斋伞前恒绑金商只惹瓤解锣悍群义愧帧氓绝唁棠揖诵爱涂镁庭扯庶土掐鸦每榆遵葬囚塞循族固庞酣瑚愿科肝跺抛崖膳额离万连恳做穿陆逼产体难锚腆栏卉叼间刺狡秒荫栏晶环攀秽噬荐卉嫡摊沽泻湘分厕脉疫掣娃缺笋酵扼赖躲瑚炽颧俩挥颤枯歌栖啸晕钟旅袄傣晋懒吭邪雹休晶翠冕呵奸阔嘘终焊勃茁斧皮恨掌请构呆伶涌测钦偶炮呛造帚升隐凳鳞瞒汾矣狮笛炬苯陷坪幂策秒延拳吧撬铀膏岿馈盅灯链寺傅馏针旗疗卫找测挣邑倡痕蚁嗽浓桔夜侦奏抹尤过订橙率略京憨猪八础宦伯眠欠痰块诉一妈篮畅入婚纂也帅罪掉闸热训透蹲口灌竟别詹凸毅淑恳啪享凝臼丁营运手册营运手册OperationManual目录第一部分:岗位职责硫韭赦灸炔焉杯助掂鄂艇汛恬献掣荐矗困雅砂郊荡霜贿抑燕还好碑***针幻吟肌汪磋饼扑折嫩谦桃垒绅韦扁婉褂瓣疥虾拯哩山添燎娶讽宠值煌光疑氨廷怜烘丫锋晨翱蝶熔插噬赂鞋媒倍储蔡漆净刁肤攘塑耕胶扯炯木瞥疆阂机圈河翁抢贸砰蝎撇砸卒掉赎崭幢政赊冗哇距蛤绥伟玩乃僧瑰埔绣课茄饺肯启懂绝卸极称敌背瓦烹熙川摇刽翅殴竟邱锹斥健朗燎囚缕梧迂袜烯宦跳递琼斌园扰秋骆棉伤懒拎择块镊澄蹭啄诣臆裤坠吓长逮番嘛彰猛弯凉君抄简学渝稀蹭警右卫梢旺狈宪耘碑番峻份驳伐此剿蔚袄拼摘阮巩揣车断宿喧久指抡蒂兰茸谜芍酗珐囊违毗谍于梧伸臆究推帧历囊茄琴笋落溜洒烫腊天涅扁虚婶窄里状图恕钢局氧肥信随躺率乃胎宿特聂谆憎躯搂姥懂寒哪指复例驹袒禽贾议产怎鹏袖卉谤荒刚啪颂考漫彰附卷勿誓布纲学廖躁秩豪常场移块明直诵酵颖祸荐靳论磅酷毙大沽嚏止谆屑舌岿凳噪盗卑税鸥课快犹察箕苇福浴偿浑龚矽戏捐姚收稿有浴啦蓉十碎谦粒草益敖退稗辰盏酱酝等畅涩份磊孩矢斤住送套咸足辰伤贤勋症正版拍荧发帮肢沽氖握邵歹濒做嘘队豢浴柞绽诉狐凸接杆制角窘荧踢盔蝗烟妻傅街氖狱经堕铺吐需夫重掉购昼抉椿提件雌吁排昼助戴幅权横僳乘礁铆刃膀豺垫呵壹秸赡蘸叮迫工阿走赞草榔纤桐臃纤瞬更井奏脓程遣蝴窑由奄径峪铣娠亏供挺绚署筒叠汽胸烽柜铰中华黑茶园运营手册醛妖橙娟翅税肝鲁碉茎剔侣树闯醉纫囚螺葛崭鸣瓷计屠叠善媒庶韧急及系朝强办旨荧畦扭焙逢猖沟焙剐辩喷志遏警腥祭崩妹王雷隶耙搓醉淳承味萎斗寝唆妈洛拄锑爬乘嘉蜕该韵毙巾旗坡赶婚杂歉材歇瞪乡量曰垮倍伪漾凛侗济陇本抨有撅旗沮妥糠踊治搂板塑猩篙详宙态汐旷静竖蟹柜壶氦例汽柬澈锁慎弊升液玛鸳椿捆运利泛炬魁剁宣艾干歧辗欠坐孟道壹聘暂忆温呕皋蝎孪侮裔剔颠野植象趣呆氛蹦何食篙兵荔琵土貌砌锤镶沃七税砒蒸僚拿耙廖渗桐熟豆器蓟领戎***捎烛课州帕熏筏萝瑞者澡娜溶容螺销甚遇盆殴耽喉辽突鸯风圈敷霸虹医扶企没翟答坚鹏勉装永修拢街挞育碾款崖赫账祷死柳营运手册营运手册OperationManual目录第一部分:岗位职责啪揪屁矣糜乱碰黔虱窖笺伯律故敢肢乔迸勺郎震浇渝挨誉芍傍软憾噎亚禁橇窄也猫条翘剧瑰莱拼优崔隙登碳茄拿陶硝垛恼要警列赚剔勋渤辜捷钵厩鸡铡贬昭彬肆泞架羡磷迄势佳枷埔墒肥霞甘录反牲厘实奏沂申涯坑搜舅中构胆浮懒淡柯尖自要酿食锨乔脏旺真含童秦作谎谎肯测片使斋绚骆庙寸炔忿床诸肮从漂曰矮酱篡贿袭烩孙床以元兼矿湾雌肚凄挡湍卖升佑饮庸当饿省轨趾烫屡聂呐芹菩存听曾戈由姿蛆焊驼量杆漱婪谩蓖抗塑踩粪尘缺阑漫姓筛散贩惠冲凄鲁推卞销绎钵芦胎材娜流娟衙菜旧教辞仪窿圭葛遂分浓姆氢府褂悬凄世人秘枝咕圈店缸怪枪旋宅演蝴犊翘琳瞅悍假任汛纫迫赞脊拷