沃尔玛(中国)营运中存在的问题及对策.doc

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人员应当具有一定物流知识水平和实践经验。为此,国外物流业的教育和培训非常兴旺,形成了比拟合理的物流人才教育培训系统,在相当多的大学中设置了物流管理专业,并广泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程。相比之下,我国在物流配送人才方面的教育还比拟落后,尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系,导致了专业物流人才非常匮乏。目前物流配送从业人员素质较低,效劳意识缺乏,缺少市场开拓的主动性。这是物流配送存在的另一个问题。四、对策〔一〕新员工培训工作的改良当今世界是一个竞争的世界,企业为了自身的生存和开展,必须不断提高竞争力和核心竞争力。人力资源是一切资源中最重要的资源,有效发挥人力资源在核心竞争力中的重要作用,制定人力资源竞争的对策,对于提高企业核心竞争力具有重要意义。企业要想在剧烈的竞争中持续、健康地开展,必须降低本钱,提高管理效能,必须有一套自己的人的管理方法,企业第一资源要素是人力资源,是产生核心竞争力的关键,改良和提高企业人力资源管理的职能及层次、优化人力资源能力是核心。在进行新员工培训工作中,应该先让员工谈谈自己对沃尔玛的看法。诸如对公司文化的看法,对公司制度的意见等。让员工发挥自己的主观能动性取代培训人员的盲目培训,可以让员工们在一起讨论,交流意见。这样无形中加强了员工的团结合作,更重要的是将“一个团队〞的理念得到灌输!培训的工作必然事半功倍!在沃尔玛,员工的培训关系到效劳顾客,关系到卖场的直接利益!寻求真正有效的培训方式是非常重要的,不要求每个员工拥有怎么样的学历,至少让他们学会在工作中如何能做到真正的对着顾客微笑!〔二〕对待员工态度的改善沃尔玛对所有员工一视同仁,员工不能感受到公司对其的重视,员工不得不为自己的长远开展考虑!如何解决这个问题,我查阅了相关管理学资料。我认为,沃尔玛应该对自己的员工多做了解,在芜湖沃尔玛,正式员工约200人,了解员工的想法并不是多大的工程!沃尔玛应该稍微站在员工的角度上考虑问题!针对每一位员工的特点尽量安排在最适宜的工作岗位,对每一位想要辞职的员工应该做些实质上的挽留,不能轻易地放弃员工。在工作中犯了过错的员工,我们应该给予一定的宽容。在实际的工作中,应相信员工的能力,在不违背总部原那么问题的情况下,给予门店的员工一定的运营自主权。让员工在实际的门店运营中能够灵巧的把公司标准与门店的实际运营工作有效相结合。从而激发员工的工作***,强化员工的责任感;让员工看到良好的工作前景,以此愿意留在沃尔玛。〔三〕改良与供给商之间的关系在供给链管理环境下,沃尔玛和供给商之间的关系是一种战略性合作关系,应该建立一种双赢机制。沃尔玛在采购过程中要有效地实施采购策略,充分发挥供给商的作用就显得十分重要。采购策略的一个重要方面就是要搞好供给商的管理,逐步建立起与供给商之间的合作伙伴关系。在实际采购中,也应该协调好与供给商之间的关系,多从供给商的角度考虑问题。并不是一味的压价再压价,或者是态度极其强硬。在保证自身卖场价格低廉的前提下,要进一步改善与供给商之间的关系。〔四〕做好与供给商之间信息共享采购的另一方面,信息共享是及其重要的。沃尔玛在和供给商处理好合作伙伴关系的同时也要加强信息共享。及时将店铺的商品库存以及销量等信息与供给商共享。可以根据供货所需时间来制定最优的订货周期。这样就防止了库存过大或者过小的问题。〔五〕严格多方面控制损耗在营运活动中,无论是即食的短保质期的食品还是保质期较长的包装类商品。在实际工作中,应遵循以下要求:。可以安排值班部门来分散货,当班副总要对其认真监督。。对于可以修复的包装要及时修复,包装不可修复的要及时处理,可以进行员工内部促销。。标价要准确,各部门负责人员要进行及时的检查和更新。防止因为标价错误导致顾客投诉,从而造成公司赔偿。。在沃尔玛,分工还是比拟明确的,每个人都有不同的工作任务,同时又存在千丝万缕的联系。在工作中,每天应该分配责任到相应的人,每个人的任务不能过重。例如将商品的保质期检查工作分配到具体人员,每天检查完毕后都要签字确认,保证检查质量,杜绝类似情况发生。在鲜食部门,每天要安排主管或者值班员工检查冷库和其他设备。防止因为固定生产设备问题而造成的损耗。其次,在另一方面,主管应该亲自参与到订货工作中,或者安排有经验的员工进行订货工作。防止库存过剩而造成的滞销损耗。每天在生产任务都要根据实际情况来作业,防止过多加工。以上问题,相对于内部的偷盗还是比拟容易解决的。首先,要针对员工偷盗行为进行专门的处分方法。其次,在员工上下班的通道设立防损设施。在部门内部应该装有监控,杜绝偷盗和偷吃现象。在沃尔玛的仓库,由于沃尔玛的自身性质决定了其进货必然是大批量,这就无形中加大了仓库管理的难度,所以必须加大其防损的措施,在仓库实行管理标准化。其次,在供给商进入退货区域时,必须先登记,领证前方能进入。供给商在卖场进行退货或者提货的时候要有对应的表单方可,箱子要折平,对供给商的货车也要进行检查。