项目技术负责人QC培训.docx

该【项目技术负责人QC培训 】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【25】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【项目技术负责人QC培训 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训1项目技术负责人QC培训QC培训讲义第一章、QC小组理论知识1、QC小组的看法:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、目标目标和现场存在的问题,以改进质量、降低耗费,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法张开活动的小组。2、QC小组的组建及注册登记:为了做好组建QC小组工作,一般应依照“自觉参加,上下结合”与“脚扎实地,灵便多样”这一基根源则。依照面对的质量问题或可能选择的课题,组建QC小组。QC小组能够是原有班组、科室、部门的人员自愿组成的(侧重于质量控制目的),也能够是不相同班组、科室、部门的人员自觉组成的(侧重于质量改进目的);能够是不相同层次的人员(如工人、管理人员技术人员等层次)自觉组成的,也能够是不相同层次的人员按“三结合”(管理人员、技术人员和工人)方式自觉组成的。也就是说,QC小组的形式是多样的,应依照详细状况进行组建。QC小组成员包括组长和组员,QC小组组长一般是由小组成员共同选举的,也能够是自荐并经小组成员认可。一般状况下,以3一10人为宜,人数过多不便于张开活动。每个QC小组成员详细应该多少,应依照所选课题涉及的范围、难度等因素确定,不用强求一致。在课题变化或小组成员岗位变动后,成员数也可作相应调整。原则是”宜少不宜多”,以便于每个小组成员都能在小组活动中充发散挥作用。QC小组组建起来后,应在组织的主管部门或主管人员处注册登记,填写注册登记表。若是组织愿意,还可报所在地的质量管理协会等备案。注册登记的目的,一是加强领导,二是获取支持和帮助。注册登记也可在选择活动课题此后进行。注册登记表由QC小组主管部门负责发放、登记编号和一致保留。3、选择活动课题活动课题是QC小组在一个时期内的质量目标,关系到QC小组活动的方向、深度和广度。―第一选择周围易见的课题。―选择QC小组成员共同关心的要点问题和单薄环节。―“先易后难”,侧重能够解决的“小”课题。―选择详细的课题,必然要有目标值。4、QC小组的活动程序:为认识决企业和项目存在的问题,不断地进行质量改进是QC小组活动的基本特点。要解决所存在的问题,就需要技术。这里涉及的技术有两个方面:一个方面是专业技术,就是要解决的这个问题属于什么专业范围,就需要这个专业的技术;另一个方面是管理技术,这就是程序、凭据、方法,技巧等。专业技术和管理技术并用,就能快速高效地解决问题。每个QC小组要解决的课题是不相同的,因此所涉及的专业技术也各不相同,而管理技术则是共性的,这正是每个QC小组都需认识、掌握和应用的。QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面:(1)依照PDCA循环。我们每做一件事,搞一项活动或解决一个问题,都有一个做法或思路,它都是依照PDCA的活动规律(程序)进行的。P(Plan)表示计划,D(Do)表示执行,C(Check)表示检查,A(Acton)表示办理(总结)。项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训2项目技术负责人QC培训―计划阶段阶段平时包括着四个步骤,即:第一个步骤,解析质量现状,找出存在的质量问题。项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训25项目技术负责人QC培训第二个步骤,解析产生质量问题的各种原因或影响因素。如人(人的因素)、机(设备、工具、工装)、料(原资料、零配件)、法(q-艺、方法)、环(环境)等因素,要对逐个问题或影响因素,加以详细解析,不能够抽象地进行。第三个步骤,从各种原因中找出影响质量的主要原因。这能够采用排列图等方法找出主要因素,从解决主要矛盾人手。第四个步骤,针对影响质量的主要原因拟定对策,拟定管理、技术和组织措施,提出执行计划和预计收效。―执行阶段D阶段包括着一个步骤,即依照拟定的对策推行。依照拟定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。一检查阶段C阶段包括着一个步骤,即检查所获取的成效。比较计划要求,检查、验证执行的收效,及时发现改进过程中的经验及问题。-办理阶段阶段包括着两个步骤,即:拟定牢固措施,防范问题再发生;提出遗留问题及下一步打算。把成功的经验加以必然,拟定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),牢固成绩,战胜弊端。这就是人们平时所说的“四个阶段、八个步骤”的内容。见图3-3。八个步骤:第一步,找出问题解析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数听闻明,并确定需要改进的主要问题。第二步,解析原因解析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都排列出来。①要逐个问题、逐个因素详加解析。②切忌主观、抽象、粗枝大叶。项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训4项目技术负责人QC培训D―执行阶段。执行中若发现新的第三步,确定主因找出影响质量的主要因素。①影响质量的因素经常是多方面的,从大的方面看,能够有操作者(人)、机器设备(机)、原资料(料)、工艺方法或加工方法(法)、环境条件(环)以及检测工具和检测方法(检)等。即即是管理问题,、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。②每项大的影响因素中又包括好多小的影响因素。,又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不相同原因,。③在这些因素中,要全力找创影响质量的主要的、直接的因素,以便从主要因素下手解决存在的问题。④切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻”。⑤切忌什么因素都去管,结果管不了而以致改进的失败。第四步,拟定措施针对影响质量的主要因素拟定措施,提出改进计划,并预计其收效。①措施和活动计划要详细、明确,切忌空洞、模糊。②措施和活动计划详细织确“5W1H”的内容,也就是说,要回答:为什么拟定这一措施计划,预计达到什么目标,在哪里执行这一措施计划,由哪个单位或哪个人来执行,何时开始、何时达成,如何执行。以上四步是P―计划阶段的详细化。第五步,执行计划按既定的措施计划进行推行,也就是项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训5项目技术负责人QC培训问题或状况发生变化(如人员变动),应及时更正措施计划。第六步,检查收效依照措施计划的要求,检查、考据实质执行的结果,看可否达到了预期的收效,也就是C―检查阶段。①检查收效要比较措施计划中规定的目标进行。②检查收效必定脚扎实地,不得夸张,也不得减小,未完满达到目标也没有关系。第七步,纳入标准依照检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中,牢固已经获取的成绩。①这一步是特别重要的,需要下信心,否则质量改进就失去了意义。②在涉及更正标准、程序、制度时应慎重,必要时还需要进行多次PDCA循环加以考据,而且还要按GB/T19000一ISO9000族标准的规定采用控制措施。③非书面的牢固措施有时也是必要的。第八步,遗留问题依照检查的结果提出这一循环还没有解决的问题,解析因质量改进造成的新问题,把它们转到下一次PDCA循环的第一步去。①对遗留问题应进行解析,一方面要充分看到成绩,不要由于遗留问题而打击了对质量改进的积极性,影响了士气;另一方面又不能够盲目乐观,对遗留的问题听而不闻。②质量改进之因此是连续的、不中止的,就在于任何质量改进都可能有遗留问题,进一步改进质量的可能性总是存在的。项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训6项目技术负责人QC培训第七、八两步是A―办理阶段的详细化。说明:四个阶段必定依照,不能够超越;八个步骤可增可减,视详细状况而定。重申注意事项:1)、按PDCA循环睁动工作QC小组活动的基本程序是PDCA循环。活动中必然要注意做好记录。2)、撰写成就QC小组活动达成了PDCA循环,获取了成就后,要及时总结,撰写成就。成就资料必定以活动记录为基础,进行必要的整理,用数听闻活,不要生搬硬套,事后捏造。成就的主要内容包括:成就名称;归纳;选题原因;原因解析;措施计划;推行过程;推行收效;标准化措施;遗留问题;下一步打算。3)、公布成就指定一名QC小组成员将成就在相应的会议上公布。这需要组织的主管部门或主管人员进行安排。公布成就可以激励士气,吸引其他职工的关注,还可以够交流经验,获取其他职工的谈论,不断提高活动的收效。优秀成就可以介绍到当地或上级的质量管理协会的有关会议上公布。4)、连续活动按PDCA循环的结果,能够将遗留的问题作为下一课题连续张开活动。也能够重新选择课题连续张开活动。若是认为课题已经解决,该QC小组也能够解散,尔后按新的质量问题组建新的QC小组张开活动项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训7项目技术负责人QC培训PDCA循环有两个特点:一是循环前进,阶梯上升,见图3-1。也就是按PDCA序次前进,就能达到一个新的水平,在新的水平上再进行PDCA项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训8项目技术负责人QC培训循环就又可达到一个更高的水平。二是大环套小环,见图3-2,即PDCA四个阶段中,每个阶段都可有它自己的小PDCA循环。(2)以事实为依照,用数听闻话。为什么选这个课题?为什么拟定这个目标?问题的症结在哪儿?为什么确定这几条主要原因?所拟定的每一条对策可否达成,有没有达到预定的效果,等等,都要有凭据来说明,而这些凭据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依照,用数听闻话。(3)应用统计方法。有时我们收集了大量的数据,其中有的是有效数据,有的则是无效数项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训9项目技术负责人QC培训据。要对数据进行整理、解析,就需要应用统计方法;我们要判断整体质量,不能够做到全数检验时,能够随机抽取必然数量作为样本,从样本的质量状况,就可以判断整体的质量水平,这也需应用统计方法;现在可供采用的统计方法很多:—“老七种工具”,分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、检查表、分层法;—“新七种工具”,分别是关系图、系统图(也称树图)、亲和图、PDPC法(也称过程决策程序图法)、矩阵图、矩阵数据解析法、矢线图;—简单图表(包括柱状图、饼分图、折线图、雷达图等);但我们在QC活动中经常采用的是“两图一表”,即:排列图、因果图和对策表。第二章QC成就编制要求一、选择课题QC小组组建后,就要张开活动。第一是选择课题,也就是“大家一起来改进什么?”“解决什么问题?”:一是指令性课题。即由上级主管部门依照企业的实质需要,或企业根据项目的实质需要,以行政指令的形式向QC小组下达的课题,这种课题通常是施工过程中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。二是指导性课题。平时由企业或项目的质量管理部门依照实现经营战略、目标、目标的需要,介绍并宣告一批可供各QC小组选择的课题,每个小组则依照自己的条件选择力所能及的课题张开活动。项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训10项目技术负责人QC培训三是由小组自行选择课题。前两个方面的课题是依照企业生产经营活动中迫切需要解决的问题:既然已经下达给QC小组,就应该发动小组成员共同努力去达成,但是这些课题毕竟是少许,大多数的QC小组则要自己去搜寻、选择课题。只要发动公众,集思广益,在施工、服务场所和工作现场,需要改进的课题是好多的。QC小组在自选课题时能够从以下三个方面来考虑;(1)针对上级目标、目标在本工地(部门)落实的要点点来选题。从这方面来选题,能更好地获取领导的支持。这样,在QC小组活动需要的时间、物质、花销方面,与外面协调方面,就会获取领导更多的关心和帮助。(2)从现场或小组自己存在的问题方面选题。现场施工、服务现场或小组自己在管理上、效率上、质量上、环境及文明施工上多有问题存在,如果QC小组选择这些问题作为课题,把它解决了,自己解放自己,自己享受成就,就能提高成员们参加QC小组活动的积极性。(3)从业主不满意的问题中去选题。“顾客就是上帝”,把业主不满意的问题选为课题加以解决,就能更好地为业主服务和保证现场施工的正常进行。选题常用的方法有检查表、简单图表、排列图、亲和图、脑筋风暴法、水平比较、流程图等。:(1)课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决详细问题的课题。搞小课题有以下四个方面的好处:①小课题易于获取成就,活动周期短,能更好地激励小组成员项目技术负责人QC培训项目技术负责人QC培训11项目技术负责人QC培训