组织行为管理liang.doc

㈠组织的构成要素
1、目标2、资源3、管理4、环境
㈡组织诊断模型此模型的四个标准
明确组织目标;合理配置组织资源;选择正确的管理模式;协调和控制好组织和环境的关系。
三、组织行为学的产生和发展
㈠学科起源
独立标志:20世纪二三十年代的霍桑研究
科学的研究方法应遵循哪些原则?
1研究程序的公开性。 2、收集资料的客观性。
3、观察与实验条件的可控性。4、分析方法的系统性。
5、所得结论的再现性。 6、对未来的预见性。
六、研究组织行为学的意义
⑴有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性
(2)有助于知人善任,合理使用人才
(3)有助于改善人际关系,增强群体凝聚力和向心力
(4)有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系
(5)有助于提高现代化管理水平
(6)有助于提高劳动生产率或工作效率
(7)有助于加强思想政治工作,促进社会主义精神文明建设
二、有效组织的特征
1、战略导向
顾客第一;反应迅速(对机会和问题);重点明确(只做自己最擅长的)。
2、高层管理
领导有方:能指明方向和鼓舞员工
行动至上:管理者身体力行
强调核心价值观:高层经理决策时一贯遵循组织核心理念,并让员工共同
4、利益相关者法
根据利益相关者对组织的满意度衡量。利益相关者是指影响组织绩效任一内外部组织、群体或个人。如顾客、股东、员工、社区、银行等等。
㈡能力的类型
一般能力(通常指智力):特殊能力:创造力:
智力测验
最早的智力测量---------1905年编制的比纳—西蒙儿童智力量表
后来改称斯坦福—比纳量表,他首次使用智商表示智力水平的高低。智商是智力年龄与实际年龄的比率乘以100的结果。
四、创造力的构成和测量
创造力是个体为了一定的目的,运用已知信息,展开思维与想象,产生独特、新颖的新思想、新产品的能力。
㈡创造力测验
最著名的是南加州大学测验。
人格的定义:是个体独有的稳定的心理特征的总和,它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
人格概念的理解
⑴人格是一个人的心理特征聪慧、乐观等;
⑵人格是有结构的; 整体大于部分。
⑶稳定性行为中偶然表现出的心理特征不构***格。
⑷人格强调了一个人的心理特征。类似于个性的概念。强调个体性。
可简称为:心理性、结构性、稳定性、个体性或独特性。
㈡荣格的精神分析
荣格(Carl Gustav Jung, 1875-1961)是瑞士著名心理学家和精神分析学家,分析心理学的创始人。  荣格自小就非常内向、敏感。荣格曾经是弗洛伊德热切的信徒,但两人的亲密关系毕竟不能掩盖他们之间真实存在的思想上的分歧。他和弗洛伊德之间的友谊、合作和往来至1914年结束,但终其一生,他都保持着对弗洛伊德真诚的敬意。
1、人格结构(可对比弗洛伊德的人格结构说进行讲解:潜意识-恶丑最深层、晚上在梦中体现—本我;前意识-真善美与假恶丑不停斗争、控制过滤潜意识,是潜意识的看门人—自我;意识—真善美、潜意识的升华受社会教化的结果—超我。)
荣格把整个人格叫做“心灵”。他认为,心灵包含一切意识和潜意识的思想
情感和行为。它由意识、个体潜意识和集体潜意识三个部分组成。 三者依次是由浅入深的关系。
⑶集体潜意识collective unconscious
(它位于心灵深处,是荣格提出的一个引起最多争议的概念。它是我们人类原始祖先潜藏记忆的储存库,由世世代代遗传下来的、常常影响我们行为的各种本能和原型组成。基本涵义是,在人类历史演化过程中积累下来的祖先经验的积淀,使人类据以作出特定反应的先天遗传倾向。
阿尼玛和阿尼姆斯即女性意象和男性意象。阿尼玛是男性心灵中的女性成分,阿尼姆斯是女性心灵中的男性成分。它们产生于男女在世代交往中对异性的态度和体验。  
一、动机的含义
动机是推动、引导、个体行为的内部生理、心理因素的总和。P68
1、需要层次理论
是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论
这种理论的构成根据3个基本假设:
(1)人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具。
(2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现)。
(3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,
马斯洛提出需要的5个层次如下:
(1)生理需要(2)安全需要(3)社交需要(4)尊重需要(5)自我实现需要
3、成就动机理论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰提出的。麦克利兰把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。
麦克利兰发现高成就需求者有三个主要特点:
①高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标,不喜欢凭运气获