孙凡老师：龙湖地产初创期的管理创新与规律.ppt

孙凡
龙湖地产初创期的管理创新与规律
讲师孙凡
任职:
重庆融韬企业管理顾问有限公司总经理
重庆恒嘉企业管理有限公司总顾问
中国房地产培训协会、特约讲师
中国物业管理行业协会特约讲师
复旦大学管理学院房地产总裁班特约讲师
浙江大学房地产总裁班特约讲师
厦门大学管理学院、经济学院总裁班特约讲师
中山大学房地产总裁班
重庆大学博众房地产管理研究院特约讲师
河南易迪房地产商学院特约讲师
北京博志成大学、深圳赛普咨询、杭州百锐地产大讲堂等多家咨询培训机构特约讲师
从业经历:
二十三年工作经验,涉及国营、民营多家企业、多个行业。其中,十七年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验;
曾供职龙湖地产营销管理、后任物业公司副总经理。参与并主持建立龙湖物业服务管理体系、干部训练, 曾获龙湖地产“管理创新奖”。
十三年企业顾问、教练经历。精于地产、物业服务管理体系建设、企业文化、业务流程梳理,擅长干部管理技能与素质提升训练。担任过多家地产公司、物业公司管理顾问,实施管理咨询、干部培训和教练辅导。
第一阶段“龙湖管理模式”关键问题
龙湖地产初期制度不多,为何企业还能较好地运作、成长?
龙湖的“原则管理、简单管理”能够有效实施的基础与条件?
龙湖如何化解内部矛盾和外部危机,转为对企业发展的促进?(或者:为何龙湖能够“化危为机、不利转为有利”危机之后更快成长?)
内外部矛盾冲突,龙湖基本能选择(后来被事实证明是)正确的做法,少走了弯路并为后续成长奠定良好基础。难道是偶然?根本的原因何在?
龙湖初期专业不足,可是空降兵少,原因何在?
为何龙湖的物管居然能够承担“直接营销”功能?为何龙湖地产能够率先在”物业管理”上获得战略性突破,成就企业核心竞争力并促成企业品牌快速提升发展?
龙湖“小企业就做文化”这一实践经验对我们的启示?
龙湖循序渐进构建运营管理模式过程与方法哪些可以借鉴?
龙湖地产初创期的管理创新与规律
龙湖初期突破之道
差异化、资源整合
管理创新、营销创新
客户关系管理与变革
战略创新与观念突破
龙湖阶段管理特点与规律
龙湖初期突破之道
企业家精神与员工团队
企业文化、客户导向、持续改善
“原则管理”结合“好人策略”
整合外部资源
对标学****坚持
战略-蓝海(产品、服务、行销)创新
找子,结子:市场差异化+标杆跟踪学****br/>搭子,掏子:核心骨干团队建设
建子、卖子,动子;操心员工,先人后事
修子、舍子,还子:客户导向
抢,要子:战略创新、文化突破!
内部
外部
龙湖地产初创期的差异化选择
地段
产品
房地产企业、项目竞争优势
资金
品牌
区域差异化:
北部新区,重庆的“浦东”,潜力无限,避开竞争;
产品差异化:
跳出安居房与别墅的两极分化,选择小康住宅小区,提供改善型居住的解决方案;
整合资源:打造小康住宅
中建科:全称“中建科产业有限公司”
成立于1995年2月,中建总公司、国家建设部、国家科委等8个国家部委、局等机构共同投资组建的大型股份制企业
全国推广“小康住宅示范小区”,引导住宅产业化发展。
全国首期批准项目约20个,累计实施超过100个项目。
重庆中建科置业有限公司(龙湖地产前身) :成立于1994年
规划设计
工程质量
科技含量
室内装修
环境质量
物业管理
国家重大科技产业工程项目
国家“九五”重点科技攻关项目
20年不落后 30年可改造
初创期的龙湖管理创新
志存高远、坚韧踏实
对标学****脚踏实地
原则管理、先人后事
搭班子:龙湖创始人与核心管理团队
吴亚军是一个爱干活的人,她常说,工作对于她来说,是跟一群喜欢的人在一起,做喜欢的事情,所以干活是很愉快的事情。 
她的体力好在公司是出了名的,曾经是篮球三级运动员,…工作性质使得她很善于调整自己,随时工作,随时休息。 
吴亚军不搞特殊化,她的办公室大小和高管们都一样,只有十几平方米,里面的办公桌也一样大,很普通。她没有秘书,重要的讲话稿都是自己写。她从不以老板自居,也不认为员工在龙湖工作,是为她打工,…她认为是员工付出在先,收获是应该的。
 她尤其重视年轻人,每年新人进入龙湖前的最后一次面试,她都亲自参加。
志存高远:龙湖使命与企业理念
龙湖企业使命:(目标追求)
为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。
企业理念:
志存高远、坚韧踏实