新员工培训教材-员工管理（PPT38页）.ppt

新员工培训教材
行政
有位著名的管理大师曾经说过:“管理,始于教育,终于教育。”的确,管理工作如果没有以教育的方式导入,必然无法推动,也无法持续下去。现场发生的问题,90%来自心态,10%来自知识。所以,要解决问题,最基本、最有效的方法是从心态、意识的改造做起。
前言:
一、新员工的教育训练
新员工是指公司新近录用的人,有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人。初入公司,新员工都要度过3~6个月不等的试用期,过了试用期,就成了正式员工。
对于新员工来说,是满怀美好希望和憧憬进入公司的,但对工作现场却是一无所知,所以往往感到不安和不知所措。他们一般有以下特征:
①不能正确使用礼貌用语;
②不能正确表达自己。被上司问到时,只会用一些“哦,还行,会一些”的含糊词语回答;
③只有在学校学的书本知识,无法展开实际工作;
④无法以正确的心态接受指责和批评;
⑤不了解工作的内容,只用简单的直觉判断,不考虑更好的方法;
⑥出现问题时手忙脚乱地补救,或寻找借口,不愿意承担责任,不考虑或不会考虑防止再次发生的方法;
⑦只关注自己手上的工作,不知道整个团队工作进行得怎样;
⑧不知道工资的来源,即使工作做得不好,也觉得领这样的工资是应该的。
新员工的教育训练是基层管理人员最重要的工作。好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求,培养端正的工作态度和作风,能够发现和判断品质方面异常,是高品质、高效率生产的基础。
指导新员工有以下基本步骤:
第一步消除新员工的心理紧张
刚开始时,新员工心里高度紧张,生怕做错了什么,如果培训人员也板着脸的话,那新员工就不知手脚该往哪放好,结果越紧张越错,越错越紧张。可先打一两个轻松的话题,打消新员工紧张心理。心理一旦轻松,培训也就成功了一半。
第二步解说和示范
将工作内容、要点、四周环境逐一说明,待新员工大致有印象后,实际操作一遍做示范,解说和示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。此外,还应留意以下几点:
①如有危害人身安全的地方,应重点说明安全装置操作或求生之道。
②尽量使用通俗易懂的语言,如有疑惑时,要解答清楚。
③必要时多次示范。
第三步一起做和单独做
做完一步,就让新员工跟着重复一步,每一小步的结果都进行比较,若有差异,要说明原因在哪,反复进行数次后,可单独让其试做一遍,此时,要站在一旁观察,以策万全。此外,还应留意以下几点:
①每进步一点,都立即口头表扬,消除新员工紧张心理和增强其信心。
②关键的地方让其口头复述一遍,看其是否记住。
③观察时动口不动手,让其自行修正到OK为止。
第四步确认和创新
①作业员是否满足《作业标准书》的要求?
②以否一个人独立工作?
③有无其他偏离各种规定的行为?
新员工能够独立工作后,对最终结果要反复确认,直到可“出师”为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员工大胆创新、勇于改革,新员工新视点,
必将走上新台阶。
有的班组长怕新员工超过自己,留上两手“绝活”不外传,这是一种很保守的做法。如果该教的不教,关键部分要自己动手才行,那么自己要是不在的话,谁来继续这些工作呢?无人接替自己的话,自然也就没有升迁的机会。
为了实施好每一步,有时得花上几天、几个月,甚至几年时间,没有耐心是教不出好“徒弟”的。以下一些必讲项目,是新员工了解公司现状,热爱本职工作的第一步,也可以说是建立公司印象的关键一步,要热情地加以介绍才行。
另外,如出现下述情况也需要重新对员工进行训练。
①因升职,调配而引起的职务变动。
②工作的做法(方法、工序、材料等)发生变化时。
③变更生产及业务计划时。
④存在安全隐患,为了谋求彻底的安全作业。
二、在职人员的训练与学****br/>无论在哪里的车间,都会产生给质量、生产经费(成本)、交货期带来不良影响的许多问题。下面列举一些在任何车间中都可能发生的问题。在你们的车间里,现在是否面临着类似的问题呢?
1)不遵守正确的工作方法
2)工作质量未达到标准
3)迟到
4)常有做错的现象
5)毁坏工具及设备
6)废品及返工过多
7)发生工伤
8)没有正确地使用安全装置
9)通道和车间塞满了物品
10)员工对工作不感兴趣
11)员工工作偷工减料
12)辅助器具及计测器的使用方法不当
13)浪费消耗品
14)员工不稳定,经常流失
15)工作无计划性
16)对客人的接待不好
接下来,进一步考虑一下发生这些问题的原因吧。首先,对于部下来讲,“不了解工作”、“知识不足”或“不能胜任工作”、“技能不够”等是不是发生问题的主要原因呢?
这种情况,用正确的指导方法重新将工作方法教给他们的话,那么很多问题应该都是能够消除的。通过这种形式,找出问题就能发现培训员工的要点。
1、在职人员的训练与学****OJT
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