质量管理学历年试题及答案09年到2012年.docx

全国 2009 年 4 月自学考试质量管理(一) 试题
一、单项选择题( 本大题共 25 小题, 每小题 1 分, 共 25 分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1 . “大质量”观把质量视为( )
A. 技术问题 B. 经济问题
C. 经营问题 D. 管理问题
2 . 下列费用中属于预防成本的是( )
A. 进货测试费 B. 质量等级的评审费
C. 对测试设备的评价费 D. 试制产品质量的评审费 3 . 著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )
A. 开发出了因果图 B. 提出了组织的管理者必须关注的 14 个要点 C. 提出了质量改进三步曲 D. 开创了统计质量控制的新领域 4 . 产品质量的最终裁判者是( )
A. 产品质量监督部门 B. 公司领导
C. 产品设计人员 D. 顾客 5 . 企业经营的逻辑起点是( )
A. 识别和细分顾客 B. 产品的开发设计
C. 到工商部门登记注册 D. 销售产品 6 . 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( ) A. 马斯洛 B. 朱兰
C. 石川馨 D. 狩野纪昭
7 . 构成标高分析活动的基本阶段是标高和( ) A. 超越 B. 质量
C. 规划 D. 控制
8 . 在海克曼- 欧德汉姆的工作设计模型中, 决定对工作结果责任的职位特性是( ) A. 技能多样性 B. 任务重要性
C. 职位反馈 D. 自主性
9 . 根据赫兹伯格的双因素理论, 属于保健因素的是( ) A. 工资 B. 责任
C. 晋升 D. 赏识
1 0 . 给核心过程提供基础保证的活动过程称为( ) A. 设计过程 B. 生产提供过程
C. 支持过程 D. 供应和合作过程 11 . 目的主要是考验工艺的阶段是( ) A. 初步设计阶段 B. 详细设计阶段
C. 小批试生产阶段 D. 小批生产阶段 12 . 提出质量改进的 14 步程序的专家是( ) A. 克劳斯比 B. 朱兰
C. 费根堡姆 D. 休哈特
13 . 发动质量改进的第一步是( )
A. 质量改进的制度化 B. 高层管理者的参与
C. 克服质量改进的阻力 D. 建立质量委员会 14 . 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等, 属于绩效测量指标的( ) A. 执行层面 B. 过程层面
C. 组织层面 D. 计划层面
15 . 与传统的采购观点相比, 现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( ) A. 验收检查 B. 不需要进厂检验
C. 符合规格 D. 适用性
16 . 在供应策略模型中, 考虑外包的主要对象是( ) A. 低重要性/ 低费用象限 B. 低重要性/ 高费用象限
C. 高重要性/ 低费用象限 D. 高重要性/ 高费用象限 17 . 当 1 . 33 ≥CP>1 时, 过程能力判定为( )
A. 充分 B. 尚可
C. 不充分 D. 不足
18 . 当相关系数 r =1 时, 表明两个变量 x 与 y ( ) A. 不相关 B. 完全线性负相关
C. 完全线性正相关 D. 非线性相关 19 . 对计量值数据进行现场调查的有效工具是( ) A. 不合格品项目调查表 B. 缺陷位置调查表
C. 质量分布调查表 D. 矩阵调查表 20 . 建立直方图时, 如果分组过多或测量数据不准确, 则直方图的形状会是( ) A. 偏向型 B. 双峰型
C. 孤岛型 D. 锯齿型
2 1 . KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于( ) A. 头脑风暴法 B. 系统图法
C. 流程图法 D. 因果图法
22 在下列产品的可靠性设计中, 相对来说更需要采用冗余技术的是( ) A. 汽车 B. 飞机
C. 摩托车 D. 火车
2 3 . 用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是( ) A. 可靠性 B. 可维修性
C. 可用性 D. 可靠度
2 4 . 标准最基本的含义就是( )
A. 系列化 B. 规定
C. 简化 D. 通用化
25 . 自愿性认证适用于( )
A. 关系国计民生的产品 B. 有关人身安全的产品
C. 具有重大经济价值的产品 D. 一般性产品二、多项选择题( 本大题共 5 小题, 每小题 2 分, 共 10 分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26 . 以下质量特性中属于线性特性的有( ) A. 民航客机中向旅客提供酒 B. 火车卧铺车厢保证开水供应 C. 火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D. 商场售货员的服务态度 E. 餐馆菜肴的味道
27 . 一